Activer Recherche IA pour Agent virtuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Une fois activées, Recherche IA les configurations qui font partie de l’expérience de messagerie instantanée Agent virtuel par défaut deviennent disponibles. La Recherche IA rubrique Configuration de secours contrôle l’expérience Recherche IA .

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou virtual_agent_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’expérience de messagerie instantanée par défaut est définie dans la zone des paramètres Messages d’accueil personnalisés et Configuration de la console d’administration Interfaces conversationnelles . L’expérience par défaut utilise la rubrique Configuration de secours Recherche IA , qui doit Recherche IA être activée pour Agent virtuel. Vous pouvez effectuer une demande Recherche IA à partir de la page d’accueil de la console d’administration Interfaces conversationnelles .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Accueil.
    2. Sur la page d’accueil, recherchez la vignette Demande Recherche IA, puis sélectionnez Demande Recherche IA.

      Vignette Demander Recherche IA sur la page d’accueil de la console Interfaces conversationnelles.

    3. Sur la page qui s’ouvre, sélectionnez Demander Recherche IA pour demander la mise en service.

    Résultats

    Votre demande sera traitée. Une fois activée, activez la rubrique Configuration de secours Recherche IA dans l’expérience de messagerie instantanée par défaut ou personnalisée. Pour obtenir des instructions sur la configuration d’une expérience de messagerie instantanée, reportez-vous à la section Personnalisation d’une Agent virtuel expérience de messagerie instantanée.

    Si vous souhaitez personnaliser les Agent virtuel Recherche IA résultats générés pour vos utilisateurs, reportez-vous à la section Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations.