La page du tableau de bord Adoption et engagement regroupe des mesures liées à l’adoption et à l’engagement des utilisateurs, notamment le nombre moyen d’utilisateurs actifs, la croissance des nouveaux utilisateurs, les tendances du volume de conversations, la tendance d’assistance à l’exécution et la distribution des canaux. Les widgets visuels permettent aux administrateurs de surveiller l’adoption des assistants, leur fréquence d’utilisation et l’évolution de l’engagement sur différents canaux et périodes. Ces informations soutiennent des stratégies ciblées visant à favoriser l’adoption et à améliorer l’engagement des utilisateurs.

Les visualisations de la page Adoption et engagement vous aident dans les domaines suivants.

• Suivez la croissance des utilisateurs et les tendances d’engagement pour élaborer des stratégies visant à augmenter l’adoption et la rétention des utilisateurs.
• Identifiez des modèles dans le volume de conversation et l’utilisation des canaux, ce qui vous permet d’optimiser le déploiement de l’assistant.
• Surveillez les tendances d’assistant à l’exécution pour évaluer l’efficacité avec laquelle les assistants utilisent les assists pour obtenir les résultats souhaités.

Moyenne d'utilisateurs actifs

Cette zone du tableau de bord affiche le nombre moyen d’utilisateurs qui interagissent activement avec au moins un assistant au cours de la période sélectionnée. Cette mesure indique le niveau d’engagement continu et permet de suivre l’efficacité des initiatives d’adoption.

Nouveaux utilisateurs

Cette zone du tableau de bord affiche le nombre de nouveaux utilisateurs qui interagissent avec des assistants pour la première fois dans la plage de dates sélectionnée. Cette mesure met en évidence la croissance de la base d’utilisateurs et vous aide à évaluer l’efficacité des initiatives d’adoption.

Nombre moyen de conversations/utilisateur

Cette zone du tableau de bord affiche le nombre moyen de conversations par utilisateur unique dans la plage de dates sélectionnée. Il est calculé à l’aide de la formule suivante : (Total des conversations de l’assistant IA)/(Nombre d’utilisateurs uniques). Cette mesure révèle la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec les assistants.

Assistants actifs

Cette zone du tableau de bord affiche le nombre d’assistants actifs à la dernière date de la plage de dates sélectionnée. Cette mesure vous aide à identifier les assistants qui stimulent actuellement l’engagement et contribuent à l’adoption.

Tendance du volume de conversations

Cette zone du tableau de bord montre la tendance des volumes de conversations dans le temps, répartis par assistant. Passez la souris sur le graphique pour afficher le nombre total de conversations par assistants et pour afficher le pourcentage de conversations ce jour-là par rapport au nombre total de conversations dans la plage de dates sélectionnée. Cette mesure vous aide à enquêter sur les périodes de forte ou de faible activité afin de comprendre les causes sous-jacentes et d’ajuster les stratégies d’engagement.

Tendance de l’assistant à l’exécution

Cette zone du tableau de bord affiche le nombre moyen d’assistances consommées par exécution ou action un jour donné. Par exemple, si 100 assistances ont été consommées pour effectuer 50 exécutions, le ratio assistance/exécution est de 2:1. Cette mesure vous aide à évaluer l’efficacité avec laquelle les assistants utilisent les assists pour fournir les résultats souhaités.

Conversations par canal

Cette zone du tableau de bord montre la distribution des conversations sur différents canaux tels que Teams, Slack, et ainsi de suite.

Croissance du nombre de nouveaux utilisateurs

Cette zone du tableau de bord affiche la croissance des nouveaux utilisateurs dans une plage de dates sélectionnée. Un nouvel utilisateur est un utilisateur qui a eu sa première conversation avec un assistant dans la plage de dates sélectionnée. Suivez la croissance des nouveaux utilisateurs pour évaluer le succès des efforts d’intégration et d’adoption.