Duplication d’une Agent virtuel rubrique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez une rubrique ou un bloc de rubriques en copiant une rubrique ou un bloc de rubriques existant Agent virtuel et personnalisez-le.

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Envisagez de dupliquer les rubriques dans les scénarios suivants :
    • Lorsque vous souhaitez utiliser une rubrique existante, telle qu’une rubrique ou un bloc de rubriques prédéfini, comme base d’une nouvelle rubrique ou d’un nouveau bloc de rubriques.
    • Lorsque vous souhaitez modifier une rubrique active tout en conservant la rubrique d’origine à des fins de référence ou de sauvegarde.
    • Lorsque vous souhaitez convertir une Compréhension du langage naturel rubrique (NLU) en rubrique de grand modèle de langage (LLM).

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur, puis dans la bibliothèque de Concepteur d'assistants ressources, sélectionnez la rubrique que vous souhaitez dupliquer.
    2. Dans la barre d’en-tête de la rubrique, sélectionnez l’icône Plus d’actions sur les rubriques , puis sélectionnez Dupliquer.
      1. Dans la fenêtre Dupliquer, saisissez le nouveau nom de l’élément.
      2. Sélectionnez Enregistrer.
    3. Mettez à jour les propriétés dans l’onglet Propriétés et dans l’onglet Flux , modifiez la conception du flux de conversation selon vos besoins.
      Remarque :
      Gardez à l’esprit l’objectif ou le but de votre nouvelle rubrique lorsque vous définissez les propriétés et mettez à jour le flux. Par exemple, si vous utilisez des rubriques basées sur des mots-clés, vous devrez peut-être modifier certains mots-clés en fonction de l’objectif de votre nouvelle rubrique. Pour les rubriques LLM, vous devrez peut-être sélectionner un ou plusieurs assistants LLM. Pour Compréhension du langage naturel les rubriques activées (NLU), vous devrez peut-être modifier le modèle et l’intention NLU associés à la rubrique.
      Tableau 1. Duplication de rubrique et de bloc de rubriques
      Si vous dupliquez Voir cette section
      Rubriques

      Consultez la rubrique Création d’une Agent virtuel rubrique pour obtenir une description des propriétés de rubrique que vous pouvez modifier et comment ajouter ou modifier les nœuds dans le flux.
      Blocs de rubriques Consultez la rubrique Créer un bloc de rubrique réutilisable pour obtenir une description des propriétés du bloc de rubriques que vous définissez et des paramètres d’entrée et de sortie que vous définissez pour le bloc.
    4. Lorsque vous mettez à jour votre conception, utilisez l’option Test pour l’exécuter dans une fenêtre de test de chat, puis affinez votre flux de conception en conséquence.

      Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de test des rubriques LLM, reportez-vous à la rubrique Test des rubriques LLM.

      Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de test concernant les rubriques NLU, reportez-vous à la section Rubriques de test NLU/mots clés.

    Que faire ensuite

    Si vous avez terminé la rubrique ou le bloc de rubriques, publiez-le pour le déployer auprès de vos Agent virtuel clients.