Utilisant Barre latérale

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez créer une Barre latérale discussion pour un enregistrement d’interaction ou basé sur des tâches ou en tant que conversation autonome. Barre latérale Les discussions pour un enregistrement d’interaction ou basé sur des tâches peuvent être créées à partir d’un espace de travail configurable ou d’une page d’enregistrement Next Experience de l’interface utilisateur principale.

    Pour créer une discussion pour un enregistrement d’interaction ou basé sur des Barre latérale tâches, reportez-vous à la section Créer une Barre latérale discussion pour un enregistrement. Pour créer une conversation autonomeBarre latérale, reportez-vous à .Créer une discussion autonome Barre latérale

    Navigation dans la barre d’outils des options et des contrôles de redimensionnement de la fenêtre de messagerie instantanée

    Après avoir sélectionné le bouton du widget de messagerie instantanée, la fenêtre de messagerie instantanée flottante s’ouvre et remplace le bouton de messagerie instantanée. Vous pouvez déplacer la fenêtre de messagerie instantanée en sélectionnant l’en-tête et en faisant glisser la fenêtre de messagerie instantanée vers l’emplacement souhaité. Vous pouvez redimensionner la fenêtre de messagerie instantanée en utilisant les bords de la fenêtre pour la redimensionner à la taille souhaitée ou utiliser les icônes de la barre d’outils. La liste suivante détaille les icônes d’ajustement de la fenêtre de messagerie instantanée :

    • Icône Développer.: sélectionner l’icône Développer Icône Développer. Développe la messagerie instantanée dans une fenêtre de la taille d’un écran de 90 %. La fenêtre de 90 % de la taille de l’écran ne peut pas être redimensionnée ou déplacée. Si vous sélectionnez en dehors de la fenêtre de messagerie instantanée de la taille de l’écran de 90 %, la messagerie instantanée est redimensionnée dans la fenêtre flottante.
    • Icône épinglée à droite.: sélection de l’icône Épingler Icône épinglée à droite. Épingle la messagerie instantanée sur le côté du navigateur, mais vous pouvez toujours redimensionner cette fenêtre pour remplir la moitié du navigateur, si vous le souhaitez. Lorsque vous dupliquez un onglet de navigateur, ouvrez un nouvel onglet ou utilisez le bouton Retour du navigateur, l’état de la fenêtre de messagerie instantanée persiste tant que vous n’avez pas réduit la messagerie instantanée.
      Important :
      Par défaut, l’épinglage d’une fenêtre de messagerie instantanée est activé pour Portail de services. Pour tous les autres portails, un administrateur doit créer une propriété système pour activer l’épinglage d’une fenêtre de messagerie instantanée. Pour plus d'informations, consultez Now Assist dans les Agent virtuel propriétés système.
    • Icône Réduire la flèche vers le bas.: sélection de la flèche vers le bas Icône Réduire la flèche vers le bas. réduit la messagerie instantanée et le bouton du widget de messagerie instantanée réapparaît.
    Figure 1. Exemple d’une fenêtre de la taille d’un écran de 90 %
    Fenêtre de chat agrandie pour occuper 90 % de l’écran.
    Figure 2. Exemple d’une messagerie instantanée épinglée
    Fenêtre de messagerie instantanée épinglée sur le côté droit de l’écran.