Contrôle de l’entrée de l’utilisateur de texte sécurisé

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture
  • La commande de texte sécurisé fournit un moyen de chiffrer les informations sensibles fournies sous forme de texte simple ou d’autres formats. Utilisez ce contrôle pour chiffrer les informations sensibles dans les rubriques qui utilisent la découverte de grands modèles de langage (LLM).

    Utilisez ce contrôle pour collecter et chiffrer les informations utilisateur pour les rubriques à l’aide de la découverte de rubriques dans un grand modèle de langage (LLM). L’entrée Texte sécurisé évite également l’envoi d’informations sensibles via un LLM.

    Propriétés du contrôle d’entrée de l’utilisateur de texte sécurisé

    Propriété Description
    Nom du nœud Nom qui identifie ce nœud de contrôle d’entrée de l’utilisateur de texte sécurisé dans le flux de rubriques.
    Invite Chaîne de texte ou script qui renvoie du texte. Cette valeur n’est utilisée que lorsque la valeur par défaut n’est pas spécifiée. Par exemple : quel est votre mot de passe ?
    Format d'entrée

    Format de texte validé lorsqu’un utilisateur saisit certains éléments de texte. Lorsque l’entrée n’est pas valide, le bot demande à l’utilisateur de retaper le texte.

    Choisissez le format de l’élément de texte à valider :

    • Texte : n’importe quelle chaîne de texte (aucune validation).
    • E-mail : format composé d’un préfixe d’e-mail (nom d’utilisateur), du symbole @ et d’un domaine.
    • Adresse IP (IPV4, IPV6) : format de communication de données pour le protocole Internet version 4 ou version 6.
    • Numéro de téléphone (E.164) : format de numéro de téléphone standard internationalement reconnu.
    • URL : format d’adresse Web.
    • Personnalisé : script qui fournit une règle de validation pour un format de texte personnalisé. Le script doit inclure les messages d’erreur associés qui s’affichent lorsque le format attendu n’est pas saisi.

    Pour obtenir des exemples de formats de téléphone et d’adresse IP, consultez les formats de téléphone E.164 et les types de champs d’adresse IP.

    Fonction de hachage Algorithme de synthèse de méthode basé sur les spécifications de sécurité WS standard.
    Chiffrement par salage Données aléatoires qui sont utilisées comme entrée supplémentaire à une fonction à sens unique de hachages des données.
    Avancée
    Valeur par défaut Une valeur pour la réponse de l’utilisateur à l’invite. Par exemple, si vous connaissez déjà le nom d’utilisateur, la valeur par défaut peut être (variables de script > dernier nom d’utilisateur).
    Messages de confirmation
    Confirmation de l’achèvement de l’entrée

    Réponse de l’agent affichée à l’utilisateur lorsque l’interaction du nœud est terminée. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas : Merci, (variables d’entrée > nom d’utilisateur) ! Ou si vous utilisez un script, la confirmation pourrait être : Merci, {{vaInputs.username}} !

    Confirmation de la valeur par défaut Message qui demande à l’utilisateur de vérifier que la valeur dans le champ Valeur par défaut est correcte. Ce message est utilisé au lieu d’une valeur dans le champ Invite. Par exemple : êtes-vous (variables de script > nom d’utilisateur) ?
    Masquer ou ignorer ce nœud
    Afficher sous conditions ce nœud

    Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.

    Autoriser l’utilisateur à ignorer ce nœud

    Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. Vous pouvez définir ce champ à l’aide du Créateur de conditions ou d’un script.

    Ignorer la resollicitation Énoncé de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer la resollicitation dans la conversation. Lorsqu’un nœud précédent est revisité via un bouclage de rubrique ou une action de boîte de dialogue, Agent virtuel contourne ce nœud et conserve automatiquement sa valeur d’origine.

    Exemple de contrôle d’entrée de l’utilisateur de texte sécurisé

    Propriétés d’entrée Invite d'entrée
    Figure 1. Propriétés de base du contrôle d’entrée de texte sécurisé
    Les propriétés de base de l’entrée utilisateur de texte sécurisé comprennent le nom du nœud, l’invite, le format d’entrée, la fonction de hachage et le sel de chiffrement. Les options avancées incluent Valeur par défaut, Message de confirmation et Masquer ou ignorer ce nœud.
    Figure 2. Invite d’entrée utilisateur de texte sécurisé de l’interface utilisateur de l’interface utilisateur
    Entrée de texte sécurisée affichée dans le client Web. Le texte se lit comme suit : « Quels sont votre prénom et votre nom ? » et la réponse de l’utilisateur est automatiquement masquée.

    Prise en charge du canal

    Remarque :
    Concepteur d'agent virtuel les commandes peuvent s’afficher et fonctionner différemment dans d’autres canaux.
    Tableau 1. Prise en charge du canal pour le contrôle d’entrée de l’utilisateur de texte
    Canal Support Contraintes
    Interface utilisateur Web Pris en charge Aucun.
    Interface utilisateur mobile Pris en charge Aucun.
    Panneau Now Assist Pris en charge Aucun.
    Microsoft Teams Pris en charge Aucun.
    Slack Pris en charge Slack Les utilisateurs peuvent modifier le texte précédemment saisi dans une conversation. Toutefois, Agent virtuel traite les messages dès leur première saisie. Si un utilisateur Slack modifie une entrée de texte, comme un commentaire pour mettre à jour un ticket, il Agent virtuel n’évalue pas la mise à jour modifiée.
    Workplace Pris en charge Aucun.
    Facebook Messenger Pris en charge La limite de caractères maximale est de 5 000 caractères.
    SMS Twilio Pris en charge Aucun.
    LINE Pris en charge La limite de caractères maximale est de 5 000 caractères.
    WhatsApp Pris en charge Aucun.
    Apple Messages for Business Pris en charge Aucun.
    Alexa (Voix) Pris en charge Pour les appareils à écran, des limites de caractères peuvent s’appliquer. Pour plus d’informations, consultez la documentation du développeur Alexa.