Contrôle de l’entrée de l’utilisateur de texte sécurisé
La commande de texte sécurisé fournit un moyen de chiffrer les informations sensibles fournies sous forme de texte simple ou d’autres formats. Utilisez ce contrôle pour chiffrer les informations sensibles dans les rubriques qui utilisent la découverte de grands modèles de langage (LLM).
Utilisez ce contrôle pour collecter et chiffrer les informations utilisateur pour les rubriques à l’aide de la découverte de rubriques dans un grand modèle de langage (LLM). L’entrée Texte sécurisé évite également l’envoi d’informations sensibles via un LLM.
Propriétés du contrôle d’entrée de l’utilisateur de texte sécurisé
| Propriété | Description |
|---|---|
| Nom du nœud | Nom qui identifie ce nœud de contrôle d’entrée de l’utilisateur de texte sécurisé dans le flux de rubriques. |
| Invite | Chaîne de texte ou script qui renvoie du texte. Cette valeur n’est utilisée que lorsque la valeur par défaut n’est pas spécifiée. Par exemple : quel est votre mot de passe ? |
| Format d'entrée | Format de texte validé lorsqu’un utilisateur saisit certains éléments de texte. Lorsque l’entrée n’est pas valide, le bot demande à l’utilisateur de retaper le texte. Choisissez le format de l’élément de texte à valider :
Pour obtenir des exemples de formats de téléphone et d’adresse IP, consultez les formats de téléphone E.164 et les types de champs d’adresse IP. |
| Fonction de hachage | Algorithme de synthèse de méthode basé sur les spécifications de sécurité WS standard. |
| Chiffrement par salage | Données aléatoires qui sont utilisées comme entrée supplémentaire à une fonction à sens unique de hachages des données. |
| Avancée | |
| Valeur par défaut | Une valeur pour la réponse de l’utilisateur à l’invite. Par exemple, si vous connaissez déjà le nom d’utilisateur, la valeur par défaut peut être (variables de script > dernier nom d’utilisateur). |
| Messages de confirmation | |
| Confirmation de l’achèvement de l’entrée | Réponse de l’agent affichée à l’utilisateur lorsque l’interaction du nœud est terminée. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas : Merci, (variables d’entrée > nom d’utilisateur) ! Ou si vous utilisez un script, la confirmation pourrait être : Merci, {{vaInputs.username}} ! |
| Confirmation de la valeur par défaut | Message qui demande à l’utilisateur de vérifier que la valeur dans le champ Valeur par défaut est correcte. Ce message est utilisé au lieu d’une valeur dans le champ Invite. Par exemple : êtes-vous (variables de script > nom d’utilisateur) ? |
| Masquer ou ignorer ce nœud | |
| Afficher sous conditions ce nœud | Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
| Autoriser l’utilisateur à ignorer ce nœud | Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. Vous pouvez définir ce champ à l’aide du Créateur de conditions ou d’un script. |
| Ignorer la resollicitation | Énoncé de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer la resollicitation dans la conversation. Lorsqu’un nœud précédent est revisité via un bouclage de rubrique ou une action de boîte de dialogue, Agent virtuel contourne ce nœud et conserve automatiquement sa valeur d’origine. |
Exemple de contrôle d’entrée de l’utilisateur de texte sécurisé
| Propriétés d’entrée | Invite d'entrée |
|---|---|
Prise en charge du canal
| Canal | Support | Contraintes |
|---|---|---|
| Interface utilisateur Web | Pris en charge | Aucun. |
| Interface utilisateur mobile | Pris en charge | Aucun. |
| Panneau Now Assist | Pris en charge | Aucun. |
| Microsoft Teams | Pris en charge | Aucun. |
| Slack | Pris en charge | Slack Les utilisateurs peuvent modifier le texte précédemment saisi dans une conversation. Toutefois, Agent virtuel traite les messages dès leur première saisie. Si un utilisateur Slack modifie une entrée de texte, comme un commentaire pour mettre à jour un ticket, il Agent virtuel n’évalue pas la mise à jour modifiée. |
| Workplace | Pris en charge | Aucun. |
| Facebook Messenger | Pris en charge | La limite de caractères maximale est de 5 000 caractères. |
| SMS Twilio | Pris en charge | Aucun. |
| LINE | Pris en charge | La limite de caractères maximale est de 5 000 caractères. |
| Pris en charge | Aucun. | |
| Apple Messages for Business | Pris en charge | Aucun. |
| Alexa (Voix) | Pris en charge | Pour les appareils à écran, des limites de caractères peuvent s’appliquer. Pour plus d’informations, consultez la documentation du développeur Alexa. |