Utilitaire d’action d’enregistrement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez l’utilitaire d’action d’enregistrement d’une Agent virtuel rubrique pour créer ou mettre à jour un ServiceNow enregistrement dans une table.

    Propriétés de l’utilitaire d’action d’enregistrement

    Propriété Description
    Nom du nœud Nom qui identifie ce nœud d’action d’enregistrement dans le flux de rubriques.
    Nom de variable Nom de la variable qui stocke les valeurs d’enregistrement créées ou mises à jour. Le nom de variable est automatiquement créé à partir de la propriété Node name (Nom du nœud ).

    Cette option n’est pas visible lorsque le type d’action est Mettre à jour un enregistrement.
    Type d'action Type d’action à effectuer. Sélectionnez l'une des options suivantes :
    • Créer un enregistrement : crée un nouvel enregistrement dans la table que vous spécifiez.
    • Mettre à jour un enregistrement : met à jour un enregistrement existant en fonction du contexte de la conversation.
    Table Si vous créez un enregistrement, sélectionnez n’importe quelle table disponible dans l’instance.

    Si vous mettez à jour un enregistrement, sélectionnez une variable pour un enregistrement référencé dans la conversation. Par exemple, Utilisateur.
    Champ Sélectionnez un ou plusieurs champs dans la ServiceNow table à modifier. Pour chaque champ, sélectionnez une valeur valide ou spécifiez des variables d’entrée ou des variables de script.
    Avancée
    Joindre un fichier à l'enregistrement
    Méthode low-code pour joindre une image ou un autre fichier à un enregistrement de votre choix.
    Remarque :
    Assurez-vous d’avoir chargé un fichier à l’aide du nœud Sélecteur de fichiers avant de le joindre à un enregistrement avec le nœud Action d’enregistrement. Le fichier chargé est initialement lié à la table de conversation. Lorsque l’incident est créé avec le fichier chargé à l’aide du nœud Action d’enregistrement, le fichier est lié à la table d’incidents. Il n’est plus référencé par le biais de la table de conversation, mais plutôt par l’incident.
    Masquer ce nœud
    Afficher conditionnellement ce nœud si

    Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.

    Exemple d’utilitaire d’action d’enregistrement

    Figure 1. Propriétés de base de l’utilitaire d’action d’enregistrement
    Utilitaire d’action d’enregistrement affichant les différentes propriétés de base pour mettre à jour un enregistrement.