Modifier les styles de la carte d’adaptateur pour Agent virtuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Les cartes d’adaptateur sont définies dans la table Cartes d’adaptateur [sys_cs_adapter_card]. Chaque carte dispose d’un modèle pour chaque canal pris en charge afin de s’assurer qu’il s’affiche correctement. Vous pouvez modifier les modèles de canal pour répondre aux exigences de style de votre organisation.

    Avant de commencer

    Les modèles de carte d’adaptateur sont stockés dans la table Modèles de carte d’adaptateur [sys_cs_adapter_card_template], qui est disponible dans la table Cartes d’adaptateur en tant que liste connexe. Par exemple, l’adaptateur de carte vidéo YouTube dispose de trois modèles par défaut, pour le widget de chat, les appareils iOS et Android.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à Tout, puis saisissez sys_cs_adapter_card.list dans le filtre de navigation.
      La page Cartes d’adaptateur s’ouvre.
    2. Sélectionnez une entrée dans la colonne Nom de la carte.
    3. Dans la liste connexe Modèle de carte d’adaptateur , sélectionnez la chaîne que vous souhaitez afficher ou modifier.
      Par exemple, sélectionnez le lien actif pour le widget de messagerie instantanée ou l’appareil Android afin d’afficher la feuille de style correspondante.
    4. Apportez des changements dans le champ Définition du modèle .
    5. Sélectionnez Mettre à jour.