Activer les langues NLU dans les Agent virtuel paramètres

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si vous envisagez d’utiliser des modèles NLU spécifiques à la langue, vous devez activer les langues installées dans la liste Langues NLU prises en charge. Une langue est activée si la colonne Activé affiche vrai. La langue anglaise est activée par défaut.

    Avant de commencer

    Activez le module d’extension ServiceNow pour chaque langue que vous souhaitez prendre en charge. Pour plus d’informations, voir Activer une langue.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Cliquez sur Agent virtuel.
    3. Sous Compréhension du langage naturel (NLU), cliquez sur Afficher les paramètres.
    4. Recherchez les langues dans la liste Langues NLU prises en charge.
    5. Si la colonne Activé affiche faux pour une langue, sélectionnez le lien pour ouvrir les propriétés NLU de la langue.
      Par exemple, dans l’image suivante, l’allemand, le portugais et le japonais ne sont pas activés.
      Pour chaque langue, la colonne Activé affiche vrai ou faux.
    6. Cochez la case Activé .
    7. Cliquez sur Enregistrer.