Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un Agent virtuel bloc de rubriques
Ajoutez un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques. Au cours de la conversation, vous pouvez recueillir des entrées de l’utilisateur ou afficher des sorties à l’utilisateur.
Avant de commencer
- Créez et publiez le contrôle d’entrée ou de réponse personnalisé.
- Créez une rubrique d’appel ou un bloc de rubriques dans lequel le contrôle personnalisé sera intégré.
Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin
Procédure
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Remplissez les champs du formulaire.
Tableau 1. Feuille de propriétés de l’utilitaire de contrôle personnalisé Propriété Description Contrôle personnalisé Nom d’un actif de contrôle personnalisé publié dans Concepteur d'agent virtuel.
Nom du nœud Nom du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné.
Mappage d’entrée Variables à utiliser comme entrée dans le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l’image suivante présente des exemples de variables :
Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. Les options peuvent inclure une entrée de chaîne, des enregistrements référencés, des scripts, etc.
Mappage de sortie Les variables à sortir par le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l’image suivante présente des exemples de variables activées :
Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné.
Avancée Masquer ce nœud Utiliser conditionnellement ce nœud si Instruction de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.
Résultats
La rubrique est active. Vous pouvez le déployer auprès de vos Agent virtuel clients.