Créer des messages de bot

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture
  • Créez des messages d’agent spécifiques au canal.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Intégrations de canaux > Connexions et sélectionnez une connexion.
    2. Dans l’onglet Identité du canal du fournisseur , sélectionnez une identité de canal du fournisseur.
    3. Sélectionnez Nouveau dans la table Messages bot .
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Messages bot
      Champ Description
      Nom Nom de votre message bot
      Valeur Texte affiché lors du déclenchement d’un message bot
      Description Description du message bot, tel que le message de bienvenue ou le message d’instruction pour le téléchargement d’image
      Type du message La sélection par défaut est Message bot
      Identité du canal du fournisseur Sélectionner l’identité du canal du fournisseur
    5. Sélectionnez Soumettre.

    Implémentation du message bot

    Utilisez l’API de messages bot pour implémenter des messages bot spécifiques au canal.

    Bot message API

    Utilisez l’API suivante pour incorporer des messages de bot dans votre intégration de messagerie instantanée personnalisée.

    Exemple : implémentation de message bot
    function getBotMessage(providerId, inboundId, botMessageName) {
        // fetch the bot message using bot messages api
        var botMessages = sn_cs.VASystemObject.getAllBotMessages(providerId, inboundId);
        if (botMessages && botMessages[botMessageName]) {
            var botMessage = botMessages[botMessageName];
            botMessage = botMessage.trim();
            if (botMessage) {
                return botMessage;
            }
        }
    }