Créer une Agent virtuel intégration conversationnelle de la messagerie instantanée personnalisée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez le Cadre de travail d’intégration de configuration de la messagerie instantanée personnalisée (CCCIF) pour créer une intégration conversationnelle de messagerie instantanée personnalisée afin de prendre en charge les clients de messagerie instantanée tiers afin qu’ils puissent se connecter au serveur de Agent virtuel messagerie instantanée (VACS).

    Avant de commencer

    Activez le module d’extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) s’il n’est pas déjà activé. Ce module d’extension active automatiquement le module d’extension d’intégration conversationnelle de la messagerie instantanée personnalisée (com.glide.cs.custom.adapter) pour les intégrations de messagerie instantanée personnalisées.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour intégrer des clients de messagerie instantanée à Agent virtuel, suivez ces étapes de configuration et ajoutez des scripts d’action à Studio de workflow.
    Remarque :
    Le CCCIF utilise Centre d'intégration. Les transactions sont comptabilisées dans votre Centre d'intégration quota.

    Procédure

    1. Créez un canal ou mettez à jour un canal existant pour l’intégration.
    2. Configurez un nouveau fournisseur pour l’intégration.
    3. Configurez l’authentification des messages.
    4. Créez un identificateur de canal.
    5. Sélectionnez des contrôles enrichis pour la transformation entrante (entrée de l’utilisateur) et sortante (réponse du bot).
    6. Créer et configurer une API REST scriptée pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée.
    7. Créez les scripts d’action.