Créer les scripts d’action pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les transformations que votre intégration de messagerie instantanée personnalisée doit communiquer via le processus de messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Créer et configurer une API REST scriptée pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée.

    Remarque :
    Tous les messages d’action pertinents pour le client de messagerie instantanée sont affichés aux demandeurs au cours des conversations avec l’agent actif.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez au Tous > Automatisation des processus > Studio de workflow.
    2. Cliquez sur l’onglet Actions .
    3. Créez les actions requises pour terminer l’intégration conversationnelle de la messagerie instantanée personnalisée.
      Pour plus de détails sur l’entrée et la sortie utilisées dans les scripts d’action, ainsi que des exemples de scripts, reportez-vous à la section Agent virtuel Scripts d’action.