Ces notifications comportent des boutons qui permettent au destinataire d'effectuer certaines actions, telles que l'ajout d'un commentaire ou la demande d'un agent actif. Lorsque vous créez une notification exploitable, vous associez une action à une rubrique publiée par Agent virtuel, à une action pouvant contenir des scripts ou à une action de flux qui gère l'action à effectuer. Pour encourager les utilisateurs à réagir à une notification, les utilisateurs administrateurs peuvent choisir de supprimer l’option Ignorer . Si l’utilisateur n’agit toujours pas, la conversation sera terminée comme inactive.

Des notifications exploitables sont envoyées aux utilisateurs lorsqu’ils ne sont pas en conversation active avec un agent virtuel ou actif. Une file d’attente stocke les notifications exploitables qui attendent d’être remises, jusqu’à huit heures par défaut.

Lorsqu’une conversation thématique est terminée, Agent virtuel l’utilisateur est automatiquement invité à afficher les notifications en attente (le cas échéant). Les administrateurs peuvent supprimer cette invite en définissant la com.glide.cs.show_pending_notifications_prompt propriété dans la table Propriétés système sur false.

vaVars.global_notification_context = 
  JSON.stringify({
    'tableName': table_name, 
        'tableSysId': sys_id, 
        'actionId': actionId, 
        'eventParm1': eventParm1, 
        'eventParm2': eventParm2});

var notificationContext = JSON.parse(vaVars.global_notification_context);
vaVars.sysId = notificationContext.tableSysId;
varVars.tableName = notificationContext.tableName;