Intégrer l’Agent virtuel ServiceNow à Workplace from Facebook

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajouter Agent virtuel à votre Workplace from Facebook intégration.

    Avant de commencer

    Rôles requis :
    • virtual_agent_admin et external_app_install_admin ou administrateur
    • Administrateur pour les applications tierces

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, cliquez sur Afficher tout.
      La page Canaux et intégrations s’ouvre.
    3. Dans la section Canaux disponibles de la Microsoft Teams vignette, cliquez sur Ajouter des intégrations.
      Remarque :
      Le bouton Ajouter des intégrations n’est disponible qu’après l’installation du module d’extension Conversational Integration with Workplace from Facebook (sn_va_fb_workplace) sur votre ServiceNow instance.
      Vous êtes dirigé vers la page d’administration du lieu de travail pour ajouter un bot.
    4. Sur l’écran de connexion pour Workplace, entrez vos informations d’identification de connexion.
      Si vous avez plusieurs comptes pour Workplace, un menu affiche les comptes auxquels vous pouvez vous connecter. Sélectionnez le compte dans lequel vous souhaitez installer l’application.
    5. Dans la fenêtre qui nécessite votre autorisation pour installer l’intégration, cliquez sur Ajouter à Workplace.
      Boîte de dialogue d’installation pour Agent virtuel l’intégration à partir de Workplace from Facebook.

      Si l’espace de travail sélectionné a déjà été intégré Workplaceà , cliquez sur Enregistrer ou Annuler pour laisser l’affectation en cours.

      Pour supprimer le , reportez-vous à la Conversational Integration with Workplace from Facebook section Désinstaller le Conversational Integration with Workplace from Facebook.

    6. Lorsque vous voyez un message de confirmation concernant l’installation, vérifiez l’installation.
      Boîte de dialogue de message de confirmation pour l’ajout de Workplace from Facebook Intégration.

    Résultats

    Le Agent virtuel bot et Workplace from Facebook sont maintenant intégrés pour être utilisés sur votre ServiceNow instance.