Configuration de l’intégration de SMS conversationnel à AWS Messagerie de l’utilisateur final

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Installez et configurez l’application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging pour permettre aux demandeurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.

    Vue d'ensemble de la configuration

    1. Installer l’application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (Intégration des SMS conversationnels avec AWS pour la messagerie de l’utilisateur final)

      Installez l’application à partir du ServiceNow Store.

    2. Configurer SMS End User Messaging Service et les ressources AWS

      Configurer les SMS conversationnels avec la messagerie utilisateur final Amazon Web Services (AWS).

    3. Configurer l’intégration SMS sur l’instance ServiceNow

      Configurer SMS conversationnel sur une ServiceNow instance.