Changer le périmètre de l’application pour Concepteur d'agent virtuel les rubriques

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Définissez le périmètre de l’application avant de créer ou de mettre à jour une rubrique. Par exemple, si vous créez ITSM des rubriques, vérifiez que vous êtes dans le champ d’application Conversations d’agent virtuel ITSM (et non dans le champ d’application du ITSM NLU modèle (Compréhension du langage naturel) pour Agent virtuel les conversations).

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous ouvrez ou créez une rubrique, le périmètre de votre application actuel s’affiche dans une barre d’état sur la page de rubrique. La barre d’état est visible dans tous les onglets de votre rubrique. Si vous ouvrez une rubrique qui n’appartient pas à votre champ d’application actuel, une bannière d’avertissement apparaît sur le canevas et vous ne pouvez pas modifier la rubrique. Vous pouvez toujours activer ou désactiver, publier ou dupliquer la rubrique. Si vous dupliquez la rubrique, les doublons correspondent à votre champ d’application actuel.

    Si plusieurs rubriques sont ouvertes à la fois, chaque rubrique affiche son champ d’application individuel et toutes les rubriques non définies sur le champ d’application actuel sont verrouillées.

    Rubrique ouverte sur la vue de canevas dans Concepteur d'agent virtuel, avec le périmètre de l’application mis en surbrillance. La rubrique se déverrouille pour modification lorsque vous modifiez le périmètre de l’application pour qu’il corresponde à la rubrique.

    Procédure

    1. Dans la barre de navigation unifiée, sélectionnez l’icône en forme de globe ().
    2. Sélectionnez le périmètre de l’application, puis choisissez le périmètre approprié pour vos conversations.
      Par exemple, sélectionnez Workflow Studio.
      Remarque :
      Si vous utilisez Séparation de domaine, vous pouvez modifier le domaine dans lequel vous travaillez. Sélectionnez Champ d’application de domaine : global pour modifier le domaine. Toutes les rubriques créées dans un domaine sont réservées aux utilisateurs de ce domaine. Pour plus d'informations, consultez Séparation de domaine et Agent virtuel.

    Résultats

    Le périmètre de l’application est mis à jour et le nouveau périmètre s’affiche dans la page de rubrique lorsque vous actualisez ou ouvrez la rubrique. Lorsque le périmètre n’est pas global, un anneau apparaît autour de l’icône du globe ().

    Si le nouveau champ d’application correspond à une rubrique qui a été verrouillée auparavant, la bannière d’avertissement disparaît et vous pouvez modifier la rubrique.

    Que faire ensuite

    Revenez à la création ou à la mise à jour de votre rubrique. Si vous avez plusieurs rubriques ouvertes, vous pouvez les trier en activant le commutateur d’activation/de désactivation Grouper les onglets par périmètre de l’application dans Preferences. Pour plus d'informations, consultez Concepteur d'assistants Bibliothèque d’actifs.