Configurer des domaines multimédias approuvés pour le téléchargement sécurisé de fichiers

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Agent virtuel utilise des domaines de médias approuvés pour vérifier les URL des fichiers en pièce jointe avant de les charger. Si une URL n’appartient pas à un domaine de confiance, Agent virtuel ne chargera pas la pièce jointe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour les intégrations de messagerie instantanée personnalisées, spécifiez les domaines de médias approuvés dans la table Fournisseur [sys_cs_provider] ou la table Identité du canal du fournisseur [sys_cs_provider_application]. Les valeurs de domaine des médias approuvés dans la table Identité du canal du fournisseur remplacent les valeurs correspondantes dans la table Fournisseur.

    Les intégrations prédéfinies, telles que Slack, Microsoft Teams et Workplace from Facebook, ont des valeurs de domaine de médias approuvés par défaut définies au niveau du fournisseur, dans la table Fournisseur [sys_cs_provider]. Pour modifier les valeurs de confiance par défaut, spécifiez les différents domaines de médias approuvés dans la table Identité du canal du fournisseur [sys_cs_provider_application].

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > sys_cs_provider_application.liste > Identité du canal du fournisseur et cliquez sur Nouveau.
    2. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire d’identité du canal du fournisseur
      Nom Nom de l’identité du canal. Par exemple : adaptateur SMS Twilio VA
      Fournisseur Sélectionnez le nom de l’application de fournisseur que vous avez configurée précédemment. Par exemple : adaptateur SMS Twilio Pro VA.
      Authentification de message Authentification de message pour l’identificateur de canal.
      ID entrante Identificateur pour votre bot. Par exemple, le numéro de téléphone.
      Domaines des médias approuvés
      Liste séparée par des virgules d’un ou de plusieurs domaines de confiance pour le fournisseur. Par exemple : twilio.com, slack.com
      Remarque :
      Les sous-domaines sous un domaine approuvé sont également approuvés. Vous n’avez pas besoin de spécifier de sous-domaines dans cette liste.

      Si ce champ n’est pas visible, vous pouvez configurer la mise en page du formulaire pour l’afficher.

      Pour des raisons de sécurité, Agent virtuel vérifie que les URL des pièces jointes dans les conversations proviennent de domaines de confiance spécifiés ici. Si l’URL n’est pas destinée à un domaine de confiance, Agent virtuel la pièce jointe n’est pas téléchargée.

      Si le chargement d’une pièce jointe échoue parce que Agent virtuel le domaine n’a pas fait confiance, Agent virtuel cela n’informe pas l’utilisateur final de son échec.

      Remarque :
      Pour les domaines approuvés Dans les intégrations de messagerie instantanée personnalisées, les valeurs spécifiées dans le champ Domaines des médias approuvés de la table Identités des canaux des fournisseurs [sys_cs_provider_application] sont prioritaires sur la table Connexions [sys_cs_provider] et par conséquent, les remplacements.
      Description brève Description de votre identificateur de canal.
    3. Cliquez sur Envoyer.
    4. Facultatif : Créez des identificateurs de canal supplémentaires en suivant la même procédure.