Modules d’extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez le module d’extension Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot], le module d’extension [sn_va_teams] et vérifiez ses modules d’extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams supplémentaires pour activer d’autres fonctionnalités pour la conception de conversation.

    Vous devez avoir le rôle de virtual_agent_admin ou d’administrateur et le rôle external_app_install_admin pour activer ces modules d’extension supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez Activer un module d’extension.
    Remarque :
    Veillez à effectuer les étapes suivantes avant de vérifier l’activation des modules d’extension supplémentaires requis pour Microsoft Teams.
    • Installez le module d’extension Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot].

      Pour plus d’informations sur l’activation du module d’extension Agent virtuel Glide, consultez Activer Agent virtuel.

    • Téléchargez l’application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams à partir du ServiceNow® Store fichier .

      Pour plus d’informations sur le téléchargement de l’application, Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    • Installez le module d’extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams [sn_va_teams] dans votre ServiceNow instance.

      Pour plus d’informations sur l’installation Intégration conversationnelle de Microsoft Teams, reportez-vous à la section Installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.

    Vérifiez les modules d’extension suivants pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.
    • Spoke Microsoft Teams Graph [sn_msteams_ahv2] : le module d’extension est installé automatiquement dans le cadre de [sn_va_teams]. Dans votre ServiceNow instance, accédez à Tous > sys_plugins.liste et recherchez [sn_msteams_ahv2] pour localiser le module d’extension. S’il n’a pas été installé, vous devrez peut-être demander au ServiceNow Store premier et installer le module d’extension dans votre ServiceNow instance.
    • MS Teams - App Core [com.snc.msteams.app.core] : le module d’extension est installé automatiquement dans le cadre de [sn_va_teams]. Dans votre ServiceNow instance, accédez à Tous > sys_plugins.liste et recherchez [com.snc.msteams.app.core] pour localiser le module d’extension. Si le module d’extension est installé, vous êtes prêt à passer à l’étape suivante. S’il n’a pas été installé, contactez .Service et assistance client