Ajouter des entités NLU sans nœud en tant que variables d’entrée à une rubrique

Interfaces conversationnelles Australie

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Ajouter des entités NLU sans nœud en tant que variables d’entrée à une rubrique

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

4 minutes de lecture

Vous pouvez ajouter des entités NLU sans nœud en tant que variables d’entrée à une rubrique si la NLU est activée pour Agent virtuel. Ces variables peuvent être remplies à partir des prédictions du fournisseur de service NLU ou fournies en dehors du champ d’application de la rubrique.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si un contrôle personnalisé invite un utilisateur à une date et que l’utilisateur a mentionné une date dans son énoncé initial, vous pouvez capturer cela sans inviter à nouveau l’utilisateur. Pour inviter l’utilisateur lorsqu’il n’est pas rempli dans l’emplacement, utilisez les contrôles d’entrée.

Pour plus d’informations sur NLU les entités, voir Entités. Pour plus d’informations sur les entités système, reportez-vous à la section NLU Entités système.

Procédure

Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
Ouvrez une rubrique et affichez l’onglet Flux .
Dans la barre latérale, sélectionnez l’onglet Variables, puis l’icône Entrée .

Remplissez les champs du formulaire.

Tableau 1. Boîte de dialogue Ajouter une variable d’entrée
Champ	Description
Types d'entrées	Type de données de l’entrée. Les champs de la boîte de dialogue changent en fonction de votre choix. Chaîne : texte alphanumérique. Affiche le champ Format d’entrée . Choisissez le texte brut ou une règle de conformité, selon le type de données. Vrai/Faux : valeur booléenne, oui ou non. Date/heure : Date, heure ou les deux. Affiche le champ Format d’entrée . Choix statique : choix utilisateur définis. Affiche le nom d’affichage et la valeur pour stocker les paires de champs. Choix dynamique : choix des enregistrements de table. Affiche les champs Renseigner les choix par, Table et Filtrer les choix . La valeur peut être conditionnelle ou scriptée. Pour plus de détails, voir Types de données d’entrée dans les Agent virtuel rubriques.
Nom	Nom de la variable pour l’entité. Les noms de variables doivent être uniques dans le périmètre d’une rubrique. Le nom apparaît sous forme de variable lorsqu’il est utilisé en remontée pas à pas.
Entité NLU	L’entité NLU associée au nœud. Il peut s’agir d’une entité prédéfinie Agent virtuel que vous importez dans le modèle, d’une entité système (telle que DURATION, TIME ou MONEY) ou d’une entité personnalisée que vous avez créée.
Propriétés du type de données de chaîne
Format d'entrée	Format de texte validé lorsqu’un utilisateur saisit certains éléments de texte. Si l’utilisateur ne saisit pas le format attendu, un message d’erreur indique que le format n’est pas valide et lui demande de retaper le texte. Choisissez le format de l’élément de texte à valider : Texte : n’importe quelle chaîne de texte (aucune validation) E-mail : format composé d’un préfixe d’e-mail (nom d’utilisateur), d’un symbole @ et d’un domaine. Adresse IP (IPV4, IPV6) : format de communication de données pour la version 4 ou la version 6 du protocole Internet. Numéro de téléphone (E.164) : format de numéro de téléphone standard internationalement reconnu. URL : format d’adresse Web Personnalisé : script qui fournit une règle de validation de texte pour un format de texte personnalisé et les messages d’erreur associés affichés lorsque le format attendu n’est pas saisi. Remarque : Pour obtenir des exemples de formats de téléphone et d’adresse IP, consultez les formats de téléphone E.164 et les types de champs d’adresse IP.
Propriétés du type de données Date/Heure
Format d'entrée	Type de contrôle de la date/heure à afficher. Sélectionnez l’un des formats suivants : Date : affiche uniquement le calendrier mensuel permettant à l’utilisateur de sélectionner la date. Date/heure : affiche à la fois un calendrier mensuel et un sélecteur d’heure. Heure : affiche uniquement le sélecteur d’heure permettant à l’utilisateur de sélectionner l’heure (heures et minutes).
Propriétés du type de données de choix statique
Choix [Pour le type de données de choix statique]	Entrez deux choix ou plus comme suit : Nom d’affichage : phrase courte ou texte qui s’affiche à l’utilisateur pour ce choix. Valeur à stocker : chaîne stockée dans la variable lorsque le choix correspondant est sélectionné.
Propriétés du type de données Choix dynamique
Renseignez les choix par	Type de variable dynamique à utiliser. Sélectionnez l'une des options suivantes : Enregistrement : renvoie les enregistrements de la table sélectionnée. Les valeurs de ces options sont des objets GlideRecord. Script : expression qui renvoie un tableau d’options.
Table [Valeurs d’enregistrement uniquement]	Si vous avez choisi Enregistrement comme méthode pour remplir les choix, sélectionnez la table dans laquelle rechercher.
Choix de filtres [Valeurs d’enregistrement uniquement]	Sélectionnez l'une des options suivantes : Générateur de conditions : crée un filtre utilisé pour sélectionner un sous-ensemble d’enregistrements dans la table. Script : définit la liste d’énumération pour les options (liste de choix) à afficher. La paire nom-valeur est stockée en tant qu’objet chaîne.

Sélectionnez Enregistrer.

Les entités NLU apparaissent à côté des variables d’entrée de rubrique dans la barre latérale Variables.

Remarque :

Vous pouvez supprimer une valeur remplie d’emplacement pour inviter à nouveau l’utilisateur (la dissocier de la valeur d’entrée initiale). Pour plus d’informations, consultez la section sur la méthode vaInputs.myvar.unbindEntity() ; dans Agent virtuel Scripts de.