Rendez votre canal de service disponible afin Espace de travail d'agent que les agents puissent recevoir les demandes de changement dans leur boîte de réception.

Avant de commencer

Rôle requis : awa_admin ou admin

Procédure

1. Accédez aux paramètres des états de présence en empruntant l’un des chemins de navigation suivants :
   • Tous > Affectation de travail avancée > Accueil.

     Dans la section Paramètres supplémentaires, sélectionnez Configurer les états de présence.

   • Tous > Affectation de travail avancée > États de présence.
2. Ouvert disponible.
3. Sur le formulaire, déplacez la demande de changement vers la liste sélectionnée .
4. Sélectionnez Actif (si ce n’est pas déjà fait).
5. Sélectionnez Mettre à jour.