Accès

Besoins du rôle : sn_cmdb_admin (administrateur CMDB), sn_cmdb_editor (éditeur CMDB) ou sn_cmdb_user (utilisateur CMDB).

Pour accéder à la vue Accueil, accédez à Espaces de travail > Espace de travail CMDB , puis sélectionnez Accueil dans la barre de menus de l’Espace de travail CMDB.

Now Assist pour CMDB

Sélectionnez l’icône Now Assist pour accéder aux compétences, aux agents et aux Now Assist pour CMDB workflows agentiques.

Pour plus d'informations, consultez Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB).

Recherche intelligente

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB.

Permet d’utiliser les options de recherche de requête en langage naturel (NLQ) fournies par Recherche intelligente pour CMDB. Utilisez le champ d’entrée pour créer une chaîne de recherche à l’aide du langage courant. Au fur et à mesure que vous tapez, une liste dynamique de suggestions pertinentes s’affiche, avec des éléments correspondant à des mots uniques ou à des phrases de partie dans le texte saisi, tels que des noms de table.

Pour plus de détails sur l’utilisation de NLQ avec Intelligent Search, reportez-vous à la section Recherche intelligente pour CMDB.

Vous pouvez également sélectionner Utiliser la recherche conditionnelle à la place pour utiliser une fonctionnalité de base du générateur de conditions qui vous permet de spécifier des conditions de recherche des CI d’une classe spécifique.

Dans la liste des résultats, sélectionnez un CI pour en afficher les détails.

Actions importantes

Accessible à : administrateur CMDB et éditeur CMDB.

Nouveautés

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB.

Nombres de CI nouvellement créés au cours d’un intervalle de temps récent. Le nouveau CI compte tous les types de CI, y compris les applications, le matériel et les services d’application, qui apparaissent également dans des cartes distinctes dans la mosaïque. Par défaut, les données historiques sont agrégées pour les dernières 24 heures, que vous pouvez définir sur un intervalle de temps différent, par exemple 7 derniers jours.

Sélectionnez une carte pour accéder à un volet Détails des KPI d’Analyse des performances qui affiche la tendance de l’élément concerné.

Vue d'ensemble des CI

Résumé de CI

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB (sans onglets).

Graphique de tous les CI de la CMDB, regroupés par 20 groupes CMDB maximum. Les groupes CMDB du graphique sont spécifiés comme des groupes de classes étroitement liées. Sur ce graphique, vous pouvez :

• Sélectionnez une barre pour explorer les classes du groupe et leurs CI.
• Explorez un CI pour afficher le formulaire CI avec une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et plusieurs types d’attributs tels que la clé et les attributs de découverte.
• Explorez une classe pour accéder à l’expérience Créer un CI et créer un nouveau CI dans la classe sélectionnée. Pour en savoir plus sur l’expérience Créer un CI qui applique les processus du moteur Identification et rapprochement (IRE), reportez-vous à la section Créer manuellement un CI dans Espace de travail CMDB.
• Ajoutez des groupes de classes personnalisés en les créant Groupes de la CMDB avec les paramètres suivants :

  • Le type de groupe est défini sur « Espace de travail CMDB ».
  • Renseigné par des requêtes codées.

  Ces groupes de classes personnalisés apparaîtront après la prochaine exécution de Encoded Query Counts et CMDB Workspace – Group la prochaine mise à jour du Espace de travail CMDB.

Remarque :

Dans les systèmes comportant un très grand nombre de CI, par exemple un milliard de CI ou plus, l’ensemble des requêtes qui renseignent le widget Vue d’ensemble des CI peut s’exécuter pendant une durée déraisonnable. Dans ce cas, vous pouvez choisir de remplacer les requêtes par défaut par un ensemble de requêtes plus simples capables de gérer cette charge et de charger correctement le widget Vue d’ensemble des CI. Cependant, les résultats obtenus à partir des requêtes les plus simples ne sont pas aussi complets ou précis que les résultats des requêtes d’origine. Une différence fondamentale entre les requêtes d’origine et les requêtes plus simples est que les requêtes les plus simples utilisent uniquement les attributs du modèle de données de service commun (CSDM) pour l’état du CI (tels que life_cycle_stage), tandis que les requêtes par défaut utilisent également les attributs hérités operational_status et status hérités. Dans un environnement qui n’a pas migré vers CSDM, les requêtes simples donnent moins de résultats.

Vous pouvez examiner (accès en lecture seule) la requête simple dans la Simple Condition colonne du cmdb_group_contains_encoded_query tableau.

Pour utiliser l’ensemble de requêtes le plus simple, définissez la sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_condition propriété système sur true (false par défaut).

Mes CI

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB.

Un tableau des CI étant Managed By Group l’un des groupes dont vous faites partie. Les CI peuvent être regroupés en 20 catégories de classes courantes telles que Applications, Deviceset Servers. S’il y a plus de 20 classes à afficher, toutes les classes restantes sont regroupées dans une barre supplémentaire sur le graphique.

Sélectionnez une barre de classe pour explorer les CI de la classe. Explorez ensuite le formulaire d’un CI avec une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et plusieurs types d’attributs tels que les attributs de clé et de découverte.

Utilisez la propriété sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled pour afficher ou masquer ce graphique.

Ressources dans le cloud et hors du cloud

Graphiques montrant les nombres et les détails des ressources hébergées sur divers services cloud par rapport à celles qui ne le sont pas, avec une répartition par classes CI clés telles que les applications, les bases de données et les centres de données. Les ressources peuvent être déployées sur des services dans le cloud tels que , Microsoft Azure Cloud sur l’instance locale ou dans d’autres solutions n’étant pas dans le cloud. Pour certaines opérations en cours dans l’organisation, il peut être nécessaire d’avoir ces détails qui peuvent être difficiles à obtenir.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour que les graphiques des ressources dans le cloud et hors du cloud s’affichent et affichent des données significatives :

• La table Comptes de service dans le cloud [cmdb_ci_cloud_service_account] doit exister.
• La table Centre de données logique [cmdb_ci_logical_datacenter] doit contenir au moins un enregistrement pour un centre de données cloud.

• La table Datacenter Types (Types de centres de données) [sn_cmdb_ws_datacenter_type] doit contenir au moins un enregistrement pour un centre de données classé comme stockage dans le cloud de l’organisation. Dans le système de base, cette table est préremplie avec plusieurs enregistrements pour les services cloud courants tels que la classe Azure Datacenter [cmdb_ci_azure_datacenter]. Le graphique calcule et affiche uniquement les données des services dans le cloud pour lesquels il existe un enregistrement dans la table Types de centres de données [sn_cmdb_ws_datacenter_type].

  Pour plus de détails sur l’ajout de centres de données dans votre entreprise, avec une classification dans le cloud ou hors du cloud, reportez-vous à la section Configurer les centres de données pour les ressources dans le cloud et hors du cloud dans l’espace de travail CMDB.

Les graphiques cloud et hors cloud suivants sont disponibles :

• Histogramme des classes CI :

  Chaque barre du graphique des classes CI représente une paire d’une classe CI et d’un type de stockage (cloud, hors cloud), comme la barre pour Applications/Cloud. Pour chaque barre, une tâche planifiée s’exécute toutes les 24 heures pour collecter et calculer les données de la barre. La durée d’exécution dépend de la quantité et de la complexité des données collectées par une tâche, qui peuvent être différentes pour chaque tâche planifiée. De plus, les calendriers des travaux sont décalés afin qu’ils ne s’exécutent pas tous en même temps et n’épuisent pas les ressources. Pour plus d’informations sur les critères spécifiques à la classe utilisés pour les calculs du graphique, reportez-vous à la section Critères de classe dans le graphique des ressources dans le cloud et hors du cloud dans l’espace de travail CMDB.

  S’il existe une paire classe/type de CI qui n’est pas importante dans l’organisation, vous pouvez exclure cette paire du tableau des classes CI. Pour en savoir plus, consultez Configurer des classes pour les ressources dans le cloud et hors du cloud dans l’espace de travail CMDB.

  Sur le graphique des classes CI, vous pouvez :

  • Sélectionnez une barre pour ouvrir le volet Ressources dans le cloud et hors du cloud. Ensuite, sélectionnez l’un des onglets suivants pour explorer plus en détail la barre :

    CI dans le cloud et hors du cloud

    Affiche un histogramme pour les CI stockés sur un service dans le cloud et ceux qui ne le sont pas, par classe CI. Pour chaque classe CI, sélectionnez la barre dans le cloud ou hors cloud pour afficher les CI associés à la barre sélectionnée, dans une vue de liste. Vous pouvez ensuite sélectionner un CI pour en afficher les détails.

    Classes CI par fournisseurs de cloud

    Graphiques à secteurs par classe CI avec des détails plus granulaires pour les CI hébergés chez les fournisseurs dans le cloud. Les secteurs ont des couleurs sélectionnées aléatoirement et affichent une répartition par fournisseurs dans le cloud pour diverses classes CI. Pour chaque secteur, sélectionnez une tranche pour afficher les CI qui lui sont associés, dans une vue de liste. Vous pouvez ensuite sélectionner un CI pour en afficher les détails.

  • Sélectionnez Dernières mises à jour pour afficher l’état mis à jour des travaux planifiés qui produisent les données du graphique. L’état est codé par couleur pour indiquer si la tâche s’est terminée avec succès (vert) ou si elle n’a pas réussi (rouge).

• Graphique à secteurs des services d’application :
  Le graphique à secteurs des services d’application utilise la table Associations d’éléments de configuration de service [svc_ci_assoc] et vérifie l’état dans le cloud/hors du cloud des CI de service d’application dans le graphique des classes CI. Les services d’application dans le graphique à secteurs des services d’application sont classés comme suit :

  • Dans le cloud : tous les CI du service d’application ont été déterminés comme étant hébergés sur un service dans le cloud.
  • Non cloud : tous les CI du service d’application ont été déterminés comme n’étant pas hébergés sur un service dans le cloud.
  • Hybride : le service d’application contient un mélange de CI, dont certains sont hébergés et d’autres non, sur des services cloud.
  • Inconnu : la classification cloud/hors du cloud n’a pas pu être déterminée, car certains CI de service d’application ne sont pas classés en CI dans le cloud ou hors du cloud.

  Remarque :

  Étant donné que la classification des services d’application dépend de la classification des CI dans le graphique des classes CI, il peut y avoir une certaine divergence entre les deux graphiques. Cela peut se produire si un CI de service d’application a changé son état dans le cloud/hors du cloud et que le graphique des services d’application n’a pas encore été actualisé pour refléter ce changement.

  Sélectionnez le graphique Services d’application pour accéder aux vues de liste des services d’application associés, regroupés par classification cloud/hors du cloud. À partir de ces vues de liste, vous pouvez explorer la carte des services d’application Vue des dépendances .

Les travaux planifiés associés aux graphiques sont configurés avec plusieurs limites codées en dur qui, si elles sont dépassées, entraînent des conditions d’échec qui sont reflétées dans l’état de la tâche. Le délai d’expiration est défini sur deux heures et le nombre maximal d’enregistrements à collecter est défini sur 500 000. Si une tâche dépasse l’une de ces limites, elle est automatiquement arrêtée.

Une tâche planifiée qui ne peut pas être terminée pendant 3 jours consécutifs (par défaut) est automatiquement désactivée pour les exécutions futures. Vous pouvez gérer la désactivation des travaux planifiés des manières suivantes :

• Modifiez le nombre de jours consécutifs par défaut qui sont comptés en ajoutant la sn_cmdb_ws.insight.category.disable_after_failure propriété système à la table Propriétés système [sys_properties], puis en définissant sa valeur. Pour plus de détails, voir Ajouter une propriété système.
• Reprenez une tâche planifiée désactivée.

Mes tâches

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB.

Toutes les tâches ouvertes à partir du gestionnaire de données CMDB qui vous sont affectées, ou à un groupe affecté dans l’attribut Managed by Group dont vous êtes membre. Pour les administrateurs CMDB, il y a aussi les tâches qui ne sont affectées à personne, afin qu’ils puissent affecter ces tâches non affectées. Les tâches peuvent être, par exemple, des tâches d’attestation et des tâches liées au cycle de vie.

Sélectionnez Tâches ouvertes et Tâches en retard pour examiner et traiter les tâches.

Intégrité CMDB

Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB.

Scores d’intégrité des KPI calculés par l’intégrité CMDB pour les CI. Sélectionnez un nombre en pourcentage pour un KPI afin d’accéder à la vignette KPI sur le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB).

Pour plus d’informations, voir Intégrité CMDB, KPI et mesures d’intégrité CMDB.

Conseiller de réussite CMDB

Accessible à : CMDB administrateur (sn_cmdb_admin)

Prend en charge les résultats commerciaux ciblés en améliorant CMDB la qualité des données dans les Données de base applications individuelles, y compris Gestion des actifs matériels (HAM). Pour plus d'informations, consultez Conseiller de réussite CMDB.

Liens rapides

Une liste de liens vers les principaux tableaux de bord et outils de la CMDB. Vous pouvez ajouter un lien à la liste des liens rapides qui sont à votre disposition.