Déléguer les approbations et les tâches à un autre utilisateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si vous n’êtes pas au bureau, vous pouvez déléguer des responsabilités à un autre utilisateur actif pendant un certain temps.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun pour déléguer des approbations à un autre utilisateur

    Assurez-vous que la liste connexe Délégués s’affiche sur le formulaire. Si la liste connexe Délégués n’est pas visible, effectuez l’une des actions suivantes :
    • Sélectionnez une autre vue, telle que la vue ITIL ou Par défaut, en sélectionnant l’icône Menu d'actions supplémentaires > Vue > (nom de la vue).

      Menu Actions supplémentaires mis en surbrillance

    • Configurez le formulaire pour ajouter la liste connexe Délégués. Pour plus d'informations, consultez Configuring the form layout.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Mon profil.
    2. Dans la liste connexe Délégués , cliquez sur Nouveau.
    3. Sélectionnez un utilisateur actif comme délégué.
      Remarque :
      Pour qu’un délégué puisse approuver en votre nom à partir d’un Portail de services, il doit avoir le rôle approval_admin ou approver_user.
    4. Sélectionnez des valeurs de date dans les champs Début et Fin pour définir la période pendant laquelle un délégué peut travailler en votre nom.
    5. Spécifiez les responsabilités que le délégué assumera en cochant les cases suivantes.
      Vous pouvez déléguer :
      • Approbations : le délégué peut approuver les éléments en votre nom.
      • Affectations : le délégué peut afficher et travailler sur les tâches qui vous sont affectées.
      • Toutes les notifications : le délégué reçoit une copie des notifications par e-mail qui vous sont envoyées, à l’exception de celles marquées comme Invitation à la réunion.
        Remarque :
        • Si la case Approbations est cochée mais que Toutes les notifications ne l’est pas, le délégué ne reçoit pas d’approbations.
        • Si votre délégué reçoit des notifications par e-mail, il s’agira des mêmes notifications par e-mail que celles qui vous seront envoyées. Le délégué peut être confus de voir les e-mails « Incident qui vous est affecté », alors assurez-vous qu’il sait qu’il est délégué.
      • Invitations à la réunion : le délégué reçoit une copie des notifications par e-mail du type Invitation à la réunion.