--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Explorer # Exploration de l'espace de travail du graphe de services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 minutes de lecture Apprenez-en plus sur Espace de travail du graphe de services, ses différentes vues et tableaux de bord d'aperçu lors de l'utilisation des principales fonctionnalités de la CMDB telles que l'intégrité CMDB, le gestionnaire de données CMDB et CMDB 360. ## Vue d'ensemble de l'espace de travail du graphe de services {#exploring-sg-workspace__cf-exploring-parent-overview} L'espace de travail du graphe de services est un moyen efficace, centralisé et modernisé pour vous d'utiliser la base de données de graphes sous-jacente qui inclut des CI, des services et des données connexes telles que des données d'entreprise et d'emplacement. Utilisez Espace de travail du graphe de services pour rechercher et explorer la CMDB, examiner l'intégrité et l'activité récente, et accéder à divers tableaux de bord d'aperçu et outils pour vous faciliter la tâche. ## Visite guidée {#exploring-sg-workspace__section_kqr_syq_c3c} Les administrateurs affectés au rôle administrateur de visite guidée (guided_tour_admin) peuvent utiliser le concepteur de visite guidée pour créer des procédures pas à pas qui peuvent guider les utilisateurs dans l'espace de travail du graphe de services. Pour plus d'informations, consultez [Guided Tours](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-tours&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Interaction générale et informations supplémentaires {#exploring-sg-workspace__section_ww2_jt3_y5b} * Espace de travail du graphe de services exploite de nombreuses options et fonctionnalités [d'Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pa-overview&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US) , telles que les sources d'indicateurs. Dans toutes les vues de l'espace de travail du graphe de services, vous pouvez sélectionner les différentes cartes à explorer dans les volets Détails des KPI d'Analyse des performances qui affichent les tendances des données associées. Dans un volet Détails des KPI, vous pouvez modifier différents paramètres pour changer le champ d'application des données. Vous pouvez également sélectionner Afficher les enregistrements pour répertorier les enregistrements associés au graphique. * Les listes de l'espace de travail du graphe de services possèdent une icône de filtre que vous pouvez sélectionner pour afficher la définition de filtre utilisée pour la liste. * Vous pouvez [ouvrir votre expérience d'espace de travail configurable dans le générateur d'IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=open-your-configurable-workspace-experience-in-ui-builder&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) pour accéder à votre expérience d'espace de travail du graphe de services et la modifier. * Consultez la liste [List of workspaces](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-workspaces&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) de tous les espaces de travail fournis ServiceNow® . * Espace de travail du graphe de services ne prend pas en charge Séparation de domaine. {#exploring-sg-workspace__ul_p5m_kt3_y5b} ## Profils {#exploring-sg-workspace__section_hqf_bbf_thc} L'espace de travail du graphe de services est destiné à aider les profils suivants dans l'exécution de leurs tâches :{#exploring-sg-workspace__table_jnm_m4t_13c__entry__3} | Profil | Description | Rôle | |-|-|-| | Administrateur CMDB | Gère la configuration de la CMDB, l'ingestion des données, la gouvernance et la génération de rapports, afin de s'assurer que la CMDB répond aux besoins de son organisation. | sn_cmdb_admin | | Propriétaire des données | Possède et gère les données dans la CMDB. Ce profil se concentre principalement sur la gestion des données qu'il possède. Toutefois, ce profil peut également être associé à des données appartenant à un groupe auquel appartient l'utilisateur propriétaire des données, tel qu'un changement et Géré par des groupes. | sn_cmdb_editor | | Analyste | Étudie et analyse les données dans le cadre de son organisation. Se rend dans l'espace de travail pour rechercher et parcourir les données de la CMDB et pour accéder aux rapports d'aperçu. | sn_cmdb_user | [ ] {#exploring-sg-workspace__table_jnm_m4t_13c} ## Détails CI {#exploring-sg-workspace__section_ci_details_page} Lorsque vous explorez les détails des CI, leur apparence dépend des paramètres système : Formulaire CI : Par défaut, la propriété sn_cmdb_ws.explore_ci.record.enabled système est définie sur true, ce qui permet de profiter de la fonctionnalité du formulaire CI pour afficher les détails des CI. À l'aide du formulaire CI, vous accédez à un emplacement centralisé avec un ensemble complet de détails de CI organisés par sections. Utilisez les formulaires fournis par le formulaire CI pour examiner et modifier les attributs, relations, balises, services et offres du CI, les données d'intégrité CMDB et CMDB 360 associées au CI, les listes connexes et les activités. Lors de la mise à jour des CI dans le formulaire CI, les règles IRE sont appliquées pour éviter les problèmes potentiels tels que les CI en double. Pour en savoir plus, consultez : * [Composants installés avec Espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oc1RlpkPmXeyX4xW9H~U5g "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Espace de travail CMDB (sn_cmdb_ws), qui inclut Espace de travail du graphe de services. Cela inclut les propriétés, les tables, les rôles d’utilisateur et les travaux planifiés."): sn_cmdb_ws.explore_ci.record.enabled propriété système. * [Gérer les détails CI à l'aide du formulaire CI dans l'espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ALbsniPivJARU6QHWCWpWA "Utilisez le formulaire CI dans l’espace de travail du graphe de services ou dans un autre espace de travail pour afficher, modifier et gérer les détails d’un CI, tels que ses attributs, ses listes connexes et les enregistrements CMDB 360. Lors de la mise à jour des CI, les règles IRE sont appliquées pour éviter les problèmes potentiels tels que les CI en double. Le formulaire CI prend en charge la dérivation des configurations de formulaire dans l’ensemble de la hiérarchie CMDB."). {#exploring-sg-workspace__ul_elm_rct_1gc} Volet des détails du CI : Si sn_cmdb_ws.explore_ci.record.enabled est défini sur false, le volet Détails du CI est utilisé pour afficher les détails du CI. Lorsque vous explorez un enregistrement de CI dans les vues et les pages de l'Espace de travail du graphe de services, les détails suivants s'affichent pour le CI : * Chronologie du CI : 14 derniers jours : chronologie des activités du CI telles que les demandes de changement. Remarque : Échec du chargement d'une chronologie de CI dans Espace de travail du graphe de services lorsque le nombre d'activités suivantes dépasse son seuil : * Historique : 200 * Incidents : 100 * Demandes : 50 * Nombre total d'événements : 200 {#exploring-sg-workspace__ul_v1l_gkt_kbc}Sélectionnez le lien Ouvrir la chronologie CI dans le message d'erreur pour ouvrir la chronologie CI dans le système de base, qui affiche les activités pour le CI, jusqu'aux numéros de seuil spécifiés. * Intégrité du CI : résumé de l'intégrité du CI, affichant les éléments connexes tels que les incidents critiques, les attributs incomplets et les relations périmées pour le CI. Rôle requis : sn_cmdb_user ou itil (pour accéder aux incidents) * Détails : attributs de CI, regroupés en catégories telles que Attributs clés, Attributs d'actif, Attributs de découverte, Attributs opérationnels, et Autres attributs. Remarque : Utilisez la vue de formulaire d'une classe CI pour configurer les CMDB - Workspace attributs qui s'affichent. * Activité : flux d'activité permettant de suivre ce qui a changé dans l'enregistrement de CI. * Relations d'infrastructure : liste des CI d'infrastructure liés au CI. * Relations de service : liste des applications d'entreprise, des offres de service et des services d'application auxquels le CI peut être associé. {#exploring-sg-workspace__ul_xc1_lsn_1qb} Dans le volet Détails du CI, vous pouvez : * Sélectionnez Ouvrir la vue des dépendances pour ouvrir la carte [Vue des dépendances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ag0KI2GefaAj~WtQPkAQBw "ServiceNow Vue des dépendances Affiche graphiquement une vue de l’infrastructure pour un élément de configuration (CI) et l’application ou les services d’entreprise dont il fait partie et qu’il prend en charge. Vue des dépendances Indique l’état de ses éléments de configuration et autorise l’accès aux alertes, incidents, problèmes, changements et services liés aux CI.") et afficher une vue de l'infrastructure graphique de l'enregistrement de CI spécifique. * Sélectionnez Afficher les données CMDB 360 pour afficher les détails de CMDB 360 au niveau de l'attribut CI pour l'enregistrement de CI spécifique. * Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer toutes les modifications apportées aux attributs de l'enregistrement de CI. * Sélectionnez l'icône Actions supplémentaires (...) pour des fonctions supplémentaires : * Sélectionnez Créer un changement pour [créer une demande de changement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAChange&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) pour l'enregistrement de CI. * Sélectionnez Créer un incident pour [créer un nouvel incident](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-an-incident&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) pour l'enregistrement CI. * Sélectionnez Supprimer pour supprimer l'enregistrement de CI. {#exploring-sg-workspace__ul_kzx_251_bqb} {#exploring-sg-workspace__ul_vqq_y2w_1qb} {#exploring-sg-workspace__table_cxt_nn4_mrb__entry__2} | Activité d'interface utilisateur | Besoins supplémentaires | |-|-| | Détails CI Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB | | | Intégrité des CI Accessible à : * Carte d'incidents : sn_incident_read à afficher * Carte des demandes de changement : sn_change_read à afficher * Pour les cartes restantes : Au moins sn_cmdb_user {#exploring-sg-workspace__ul_w2x_jfm_mhc} | itil | | Changements ouverts associés Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB | sn_change_read rôle | | Incidents associés Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB | sn_incident_read rôle | | Alertes connexes Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB | Module d'extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac) evt_mgmt_user rôle [Configurer Gestion des événements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EMConfiguration&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US) | | Services d'application connexes Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB | app_service_user rôle | | Afficher les données CMDB 360 Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB | [Activer et configurer CMDB 360](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wu9RK2VZr_Gc0vpe_tmPZg#multisource-cmdb__section_enable_multisource_CMDB) | | Enregistrer Accessible à : administrateur CMDB | | | Actions supplémentaires/Supprimer Accessible à : administrateur CMDB | | [ ] {#exploring-sg-workspace__table_cxt_nn4_mrb} ## Pages partagées {#exploring-sg-workspace__section_rw4_kwz_nrb} Pour plus d'informations sur les pages partagées, consultez le site Dev comme suit : * [Relations de service CI](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/now-experience/utah/now-components/ci%20service%20relationships/overview) * [Relations des infrastructures CI](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/now-experience/utah/now-components/ci%20infrastructure%20relationships/overview) {#exploring-sg-workspace__ul_bnm_yj1_4rb} ## Ce qu'il faut explorer ensuite {#exploring-sg-workspace__cf-exploring-parent-links} Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de l'espace de travail du graphe de services, consultez : * Vues : * [Vue d'accueil du propriétaire des données dans Espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ajgv96~~VZYBx3FblBGnPw "La vue Accueil du propriétaire des données dans l’espace de travail du graphe de services fournit une vue filtrée aux utilisateurs propriétaires des données qui possèdent, gèrent ou prennent en charge les CI. Il fournit à ces utilisateurs une méthode simple pour parcourir leurs CI, afficher l’intégrité, les activités connexes associées à leurs CI, comprendre ce que leurs CI prennent en charge et accéder aux actions qu’ils sont autorisés à utiliser pour leurs CI.") * [Vue Gouvernance dans Espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NIlFtUsaG6W~xs0nZioZ0g "La vue Gouvernance de l’espace de travail du graphe de services fournit aux administrateurs des informations importantes, des actions et des liens vers des outils utilisés pour gérer, surveiller et administrer l’ingestion de données et d’autres fonctions de la CMDB.") * [Explorer et rechercher dans l'espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/91i1Ry3k_NZHUnrvwsefHA "Effectuez des recherches dans les tables de la CMDB sans avoir une connaissance détaillée du modèle de données de la CMDB à l’aide de contextes mappés sur des classes CI comme navigation. Utilisez le langage naturel avec la recherche pilotée par l’IA pour rechercher la CMDB et les données connexes.") * [Vue Insights dans Espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BpA~VNv6YwkhjR0XTS8G9A "Affichez des tableaux de bord intéressants qui affichent les nombres agrégés, l’état et l’intégrité des fonctionnalités clés telles que l’intégrité CMDB, les instances de services et CMDB 360.") * [Vue des tâches dans l'espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VqIlB8Et~s0ji9A7CZ0fuw "La vue Tâche de l’espace de travail du graphe de services permet aux titulaires de tâches d’accéder au suivi et à la gestion de leurs tâches telles que les tâches liées à l’intégrité CMDB, la certification, l’attestation et les tâches de cycle de vie générées par le gestionnaire de données CMDB.") * [Vue de listes dans Espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a5oyDXKsW5q810IzyNRL2g "La vue Listes de l’espace de travail du graphe de services permet d’accéder aux CI de la hiérarchie CMDB et aux enregistrements dans des tables qui ne sont pas des descendants de la table Configuration Item (Élément de configuration) [cmdb_ci], mais qui sont importantes dans l’écosystème CMDB.") * [SGC Central](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7dfTckyqjaw5b3G0oxec0w "La vue ServiceNow centrale du connecteur du graphe de services , également appelée SGC Central vue dans le Espace de travail du graphe de services ou Espace de travail CMDB vous permet de détecter et d’installer des connecteurs, puis de gérer efficacement l’ensemble du cycle de vie de création, de modification, de surveillance et de débogage des connexions.") (si installé) * [Conseiller de réussite CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H6PstYRhRRyD1KORpnw77g "Il ServiceNow Conseiller de réussite CMDB s’agit d’une application incluse dans le périmètre qui génère des résultats commerciaux pour les produits métier ciblés, notamment Données de base et Gestion des actifs matériels en améliorant Base de données de gestion des configurations (CMDB) la qualité des données. Faites appel à un conseiller spécialisé pour résoudre les problèmes de qualité des données grâce à une correction guidée, et identifiez les intégrations de données qui vous permettent de rester CMDB précises et complètes.") (si installé) {#exploring-sg-workspace__ul_gnz_jmg_3cc} * [Configuration de l'espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PrW0GEiyb7oQBXVjdNIy2Q "Planifiez et configurez votre implémentation de l’espace de travail du graphe de services.") * [Reprendre une tâche planifiée désactivée Ressources dans le cloud et hors du cloud](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~maTc~ngX0cS9_MEz5vdeQ "Réactivez une tâche planifiée pour reprendre la collecte de données pour le graphique Ressources dans le cloud et hors du cloud qui apparaît dans la vue Aperçus de l’espace de travail du graphe de services.") * [Modifier une table connexe à partir des aperçus des performances CMDB dans l'espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qI8d0Zbja1PtGYYr91bPIQ "Modifiez une table connexe sur la table Entrées connexes [cmdb_related_entry] directement à partir de l’outil Aperçu des performances CMDB dans la vue Aperçus de l’espace de travail du graphe de services. Mettez à jour la table associée pour référencer correctement un autre CI dans le Referenced champ lorsqu’une référence est manquante dans la table associée.") * [Modifier une importation de données planifiée à partir des aperçus des performances CMDB dans l'espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KO86bX2~QOMksQmwKqDYZQ "Modifiez une importation de données planifiée directement à partir des aperçus des performances CMDB pour votre Connecteurs du graphe de services. Envisagez d’activer l’importation simultanée avec une partition de taille personnalisée pour diviser les données entrantes en plusieurs ensembles d’importation et transformer simultanément les ensembles de données à importer afin de réduire le temps de traitement.") * [Composants installés avec Espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oc1RlpkPmXeyX4xW9H~U5g "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Espace de travail CMDB (sn_cmdb_ws), qui inclut Espace de travail du graphe de services. Cela inclut les propriétés, les tables, les rôles d’utilisateur et les travaux planifiés.") {#exploring-sg-workspace__ul_ysh_y1f_3cc}