Examiner et optimiser les articles à l’aide de l’optimisation des articles

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • La Centre de connaissances fonctionnalité d’optimisation des articles fournit des commentaires automatisés et exploitables pour améliorer la qualité du contenu, l’accessibilité et l’optimisation pour les moteurs de recherche, avec des analyses configurables pour identifier et résoudre les problèmes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Examinez et optimisez les articles de la base de connaissances dans le Centre de connaissances (KC) en exécutant des analyses de la qualité de tous les articles. Les paramètres par défaut sont fournis avec des configurations d’analyse par défaut, mais vous pouvez également personnaliser les tâches d’analyse. Pour plus d’informations sur la création d’une tâche d’optimisation d’article, reportez-vous à la section Configuration des tâches d’optimisation des articles.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Base de connaissances > Centre de connaissances > Listes.
    2. Sélectionnez le type d’article dans le menu Liste (Non publié, Publié, Mis hors service, etc.).
    3. Sélectionnez un article existant dans la liste des articles.
    4. Sélectionnez Modifier pour ouvrir l’article dans la fenêtre de l’éditeur d’articles .
    5. Sélectionnez l’icône Optimisation de l’article pour afficher la liste des problèmes identifiés dans l’article, ainsi que les suggestions pour les résoudre.
      Important :
      Deux types d’analyses d’optimisation d’article sont disponibles. L’une est une analyse basée sur un script et l’autre est une analyse basée sur un Now Assist script. Si vous êtes abonné à Now Assist, la fonction d’optimisation d’article exécute les deux analyses. Si vous n’êtes pas abonné à Now Assist, l’optimisation des articles exécute uniquement l’analyse basée sur un script.
    6. Examinez chacune des cartes de commentaire et sélectionnez l’action suggérée (telle que Réviser, Ajouter un attribut alt, etc.) pour accepter les modifications ou sélectionnez Ignorer pour rejeter le commentaire.
    7. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les changements apportés à l’article.
      Remarque :
      • Sélectionner une action suggérée ouvre la description du problème. Seuls Now Assist les abonnés peuvent voir ces suggestions.
      • Sélectionnez Mettre à jour pour implémenter la solution dans la section appropriée. Si vous n’êtes pas abonné à Now Assist, vous pouvez rectifier manuellement le problème identifié et mettre à jour la carte.