--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Vue de la gouvernance # Vue Gouvernance dans Espace de travail du graphe de services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 minutes de lecture La vue Gouvernance de l'espace de travail du graphe de services fournit aux administrateurs des informations importantes, des actions et des liens vers des outils utilisés pour gérer, surveiller et administrer l'ingestion de données et d'autres fonctions de la CMDB. La vue Gouvernance de l'espace de travail du graphe de services fournit les données et les outils décrits dans cette rubrique. ## Accès {#sg-workspace-governance-view__section_jm1_2j2_thc} Accédez à la Espaces de travailEspace de travail du graphe de services, puis, dans le panneau de navigation, sélectionnez l'icône Gouvernance. Rôle requis : sn_cmdb_admin ## Actions importantes {#sg-workspace-governance-view__section_qtr_f5w_v5b} Actions importantes de diverses catégories qui nécessitent votre attention ou votre action. Il existe plusieurs catégories de tâches telles que : * Tâches d'intégrité générées par [Intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9RUrXqEGFprp2Cep~ZcXIQ "Une CMDB saine, basée sur des points de référence d’intégrité dans une organisation, est essentielle à une utilisation efficace et continue du produit. Les indicateurs d’intégrité tels que les CI en double, les champs CI obligatoires et les audits sont évalués et agrégés en scores d’intégrité aux niveaux de la classe, du groupe d’intégrité et du service. CMDB Health (Intégrité CMDB) fournit également un cadre de travail pour l’application d’un rattrapage de CI standardisé."): dans les cartes liées à l'intégrité, telles que les CI en double, les CI orphelins, les CI périmés et les tâches de déduplication, sélectionnez Afficher les CI ou Afficher les tâches pour afficher la liste des CI associés ou des tâches importantes. Dans la page de vue de liste CI, vous pouvez sélectionner le tableau de bord d'intégrité CMDB pour ouvrir le tableau de bord d'intégrité CMDB. Dans les cartes liées à la déduplication générées par [IRE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1MJ77YNuR7vOr8Tk0S3ZbQ "Lorsque le processus d’identification IRE détecte des CI en double, il regroupe chaque ensemble de CI en double dans une tâche de déduplication à des fins d’examen et de correction. Un grand nombre de CI en double peut être dû à des règles d’identification faibles. Vous pouvez configurer le moteur d’identification pour rapprocher les CI en double."), vous pouvez accéder au tableau de bord et aux bibliothèques de déduplication pour traiter les tâches de déduplication en bloc. * Tâches d'attestation des données et d'approbation du cycle de vie générées par le [gestionnaire de données CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EhkMcB_u8~4VX_F5iXPBBA "CMDB Data Manager est un cadre de travail basé sur des politiques pour la gestion en bloc des opérations de cycle de vie des CI telles que la suppression, l’archivage et l’attestation. CMDB Data Manager est une solution complète et intégrée qui s’adapte aux grandes CMDB et aux changements rapides dans un monde basé sur le cloud.") : Dans les cartes liées à l'attestation de données, telles que les demandes de réaffectation et les cartes de retard non affectées, sélectionnez Afficher les tâches pour explorer les tâches importantes associées. {#sg-workspace-governance-view__ul_c5w_yzj_w5b} Les actions importantes sont stockées dans la table Configuration de la carte d'action d'importation CMDB WS \[sn_cmdb_ws_imp_action_card_config\] accessible aux seuls utilisateurs disposant du rôle sn_cmdb_admin pour modification. Les utilisateurs autorisés peuvent modifier les attributs d'une action importante tels que Active et Filter conditions, mais ne peuvent pas modifier les Typeattributs , Personaet .Table * Les cartes d'action importantes s'affichent en fonction du rôle d'utilisateur connecté, comme spécifié dans la table Configuration de la carte d'action d'importation CMDB WS \[sn_cmdb_ws_imp_action_card_config\]. * Une carte s'affiche uniquement s'il existe au moins un enregistrement qui remplit la condition de filtre de la carte. * Si vous explorez une carte liée à l'intégrité et modifiez un CI associé, les KPI d'impact sur l'intégrité qui en résultent peuvent n'apparaître qu'après le cycle suivant des [tâches du tableau de bord d'intégrité de la CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qk96DU6xhEqkZiy7GFBQIg "Activez et configurez les tâches du tableau de bord de l’intégrité CMDB qui traitent les tests d’intégrité CMDB pour commencer à calculer les scores d’intégrité CMDB pour les , les correctness KPI, les mesures associées et les completenesscompliancerelations."). {#sg-workspace-governance-view__ul_rqb_11p_y5b}Pour plus d'informations sur la gestion des cartes dans la vignette Actions importantes, reportez-vous à la section [Modifier les actions importantes dans la vue Gouvernance de l'espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5y0GMYLIZNKHg_0Zsxa0Hg "Modifiez l’apparence, l’ordre et d’autres propriétés des cartes d’action importantes qui apparaissent dans la vue Gouvernance de l’espace de travail du graphe de services."). ## Nouveautés {#sg-workspace-governance-view__section_gz2_tqw_v5b} Nombres de CI nouvellement créés au cours d'un intervalle de temps récent. Le nouveau CI compte tous les types de CI, y compris les applications, le matériel et les instances de service, qui apparaissent également dans des cartes distinctes dans la mosaïque. Par défaut, les données historiques sont agrégées pour les dernières 24 heures, que vous pouvez définir sur un intervalle de temps différent, par exemple 7 derniers jours. Sélectionnez une carte pour accéder à un volet Détails des KPI d'Analyse des performances qui affiche la tendance de l'élément concerné. Les décomptes dans les cartes Nouveautés sont basés sur les tables suivantes :{#sg-workspace-governance-view__table_fpd_cdk_w5b__entry__2} | Nombre | Table | |-|-| | Nouveaux CI | Élément de configuration \[cmdb_ci\] | | Nouvelle application | Application \[cmdb_ci_appl\] | | Nouveau matériel | Matériel \[cmdb_ci_hardware\] | | Nouvelles instances de service | Instance de service \[cmdb_ci_service_auto\] | [ ] {#sg-workspace-governance-view__table_fpd_cdk_w5b} ## Tendances d'activité récentes {#sg-workspace-governance-view__section_hc3_dkd_w5b} Les cartes suivantes présentent les activités récentes dans la CMDB : Activité CI récente : Graphique sur 7 jours montrant les mesures et la ligne de tendance liées aux CI, telles que le nombre de nouveaux CI et de CI mis à jour. Activité récente de l'instance de service : Graphique sur 7 jours montrant les mesures et la ligne de tendance telles [Instances de service (services d'application)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3C8colM5MBbmnR39_HAYMQ "Comprenez les instances de service (services d’application), découvrez les différents types de services d’application et la façon dont ServiceNow plusieurs unités business et produits les utilisent.") que le nombre total d'instances de service, les instances de service nouvelles et mises à jour, et le nombre d'instances de service avec des pannes. ## Intégrité CMDB {#sg-workspace-governance-view__section_xqh_bdr_shc} Mesures d'intégrité pour les CI et les relations. Sélectionnez les pourcentages pour accéder aux tableaux de bord Intégrité CMDB et Intégrité de la relation CMDB. Scores d'intégrité des KPI calculés par l'intégrité CMDB pour les CI. Sélectionnez un nombre en pourcentage pour un KPI afin d'accéder à la vignette KPI sur le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB). Pour plus d'informations, consultez [KPI et mesures d'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sk9GsDBY6wUaCenPMTcxGg "CMDB Health calcule un score agrégé pour trois indicateurs clés de performance (KPI) : exactitude, conformité et exhaustivité, chacun comprenant en outre des sous-mesures."). Si les tâches du tableau de bord d'intégrité CMDB ne sont pas en cours d'exécution, il n'y aura pas de génération de rapports d'intégrité tant que ces tâches ne seront pas exécutées. Sélectionnez Go to CMDB Health Dashboard jobs (Accéder aux tâches du tableau de bord de l'intégrité CMDB ) pour configurer CMDB Health (Intégrité CMDB) et activer ces tâches. Besoins supplémentaires Actif d'intégrité CMDB, sn_cmdb_editor ou rôle ITIL. ## Conseiller de réussite CMDB {#sg-workspace-governance-view__section_pc1_tcr_shc} Prend en charge les résultats commerciaux ciblés en améliorant CMDB la qualité des données dans les Données de base applications individuelles, y compris Gestion des actifs matériels (HAM). Pour plus d'informations, consultez [Conseiller de réussite CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H6PstYRhRRyD1KORpnw77g "Il ServiceNow Conseiller de réussite CMDB s’agit d’une application incluse dans le périmètre qui génère des résultats commerciaux pour les produits métier ciblés, notamment Données de base et Gestion des actifs matériels en améliorant Base de données de gestion des configurations (CMDB) la qualité des données. Faites appel à un conseiller spécialisé pour résoudre les problèmes de qualité des données grâce à une correction guidée, et identifiez les intégrations de données qui vous permettent de rester CMDB précises et complètes."). ## Outils de gestion {#sg-workspace-governance-view__section_sw3_v1c_w5b} Fournit des liens permettant d'accéder aux tableaux de bord, aux outils et aux vues de listes de la CMDB. Les liens sont regroupés par catégories, comme décrit ci-dessous. Remarque : Certains liens sont disponibles sous condition en fonction de l'installation des applications, des modules d'extension actifs et du rôle qui vous est affecté. Pour un lien qui n'apparaît pas, assurez-vous que toutes les conditions requises pour le lien sont remplies. Gérer : * [Gestionnaire de classe de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KsqQQ6B35lm0tndxBzLFGg "Utilisez le Gestionnaire de classe de CI pour visualiser, créer ou modifier de manière centralisée les définitions de classes de base, les paramètres de classes pour le moteur Identification et rapprochement (IRE, Intégrité CMDB) et gérer certaines définitions de Mappage des services."): affichez, créez ou modifiez de manière centralisée les définitions de classe et les paramètres de classe pour Identification et réconciliation (IRE) et pour CMDB Health (Intégrité CMDB). Besoin de rôle supplémentaire : sn_cmdb_editor, personalize_dictionary ou itil. * [Gestionnaire de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EhkMcB_u8~4VX_F5iXPBBA "CMDB Data Manager est un cadre de travail basé sur des politiques pour la gestion en bloc des opérations de cycle de vie des CI telles que la suppression, l’archivage et l’attestation. CMDB Data Manager est une solution complète et intégrée qui s’adapte aux grandes CMDB et aux changements rapides dans un monde basé sur le cloud.") : créez, modifiez, examinez, publiez et suivez de manière centralisée les politiques du gestionnaire de données et les tâches générées par les politiques. * [Groupes CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UJ0EqZi3qqteOvScNV5G0Q#cmdb-groups "Un groupe CMDB est un ensemble de CI qui vous permet d’appliquer collectivement des actions de CI à tous les CI membres du groupe.") : affichez une vue de liste des groupes CMDB actuels dans lesquels vous pouvez créer des groupes CMDB et gérer les groupes CMDB existants. Un groupe CMDB est un ensemble de CI auxquels vous pouvez appliquer collectivement des actions de CI à tous les CI du groupe. Par exemple, CMDB Health (Intégrité CMDB) peut surveiller les CI d'un groupe CMDB de type Intégrité et générer des rapports sur l'intégrité agrégée pour l'ensemble du groupe. * [Groupes de CI dynamiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hb1TJlbfAsJTYoC_35TntA "Créez un service d’application pour respecter les Modèle de données de services de base normes et pour standardiser l’organisation, la maintenance et la surveillance des services au sein de votre organisation.") : affiche une vue de liste des groupes de CI dynamiques actuels dans laquelle vous pouvez créer des groupes de CI dynamiques et gérer les groupes existants. Les groupes de CI dynamiques agissent comme des services d'application (instances de service) renseignés avec des membres du groupe CMDB associé au groupe de CI dynamique. Pour plus d'informations sur les groupes de CI dynamiques, reportez-vous à la section [Instances de service (services d'application)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3C8colM5MBbmnR39_HAYMQ "Comprenez les instances de service (services d’application), découvrez les différents types de services d’application et la façon dont ServiceNow plusieurs unités business et produits les utilisent."). * [Bibliothèque de modèles de déduplication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TZsnuZTkxGu5fY3u~jKbnA "Créez un modèle de déduplication que vous pouvez ensuite exécuter pour appliquer une correction préconfigurée et cohérente aux tâches de déduplication, en bloc. Organisez vos modèles dans des bibliothèques qui ont du sens dans votre organisation.") : créez et gérez des modèles et des bibliothèques de déduplication pour traiter les tâches de déduplication en bloc. * [Tableau de bord de déduplication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YtIXwP_X8D24KfFV0hoew "Créez des bibliothèques de modèles de déduplication dans l’espace de travail CMDB ou dans l’espace de travail du graphe de services pour traiter les tâches de déduplication qui corrigent les CI en double, de manière cohérente et en bloc. Les modèles de déduplication sont préconfigurés avec tous les paramètres nécessaires pour corriger les CI en double dans les tâches de déduplication, par classe.") : affichez les nombres et les aperçus des CI en double dans la CMDB, et exécutez et suivez les modèles de déduplication pour traiter les tâches de déduplication en bloc. * [Tableau de bord de couverture CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GJWBsln6fe1RQJZmQoAxqA "L’application ServiceNow Couverture CMDB vous permet d’évaluer et d’améliorer la qualité des Base de données de gestion des configurations (CMDB). L’amélioration CMDB de la couverture offre aux organisations une meilleure visibilité de la couverture de leur réseau, des données fiables sur les actifs et un contrôle opérationnel informatique renforcé.") : affichez les détails de l'exhaustivité de la découverte CMDB en corrélant les adresses IP des systèmes IPAM avec les éléments de configuration (CI) détectés. {#sg-workspace-governance-view__ul_gzc_b3n_ypb} Optimisez : * [CMDB Health (Intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vk0F_NSGx3efgBRLeb~F_Q "Le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) est l’emplacement central depuis lequel afficher en un coup d’œil les rapports d’intégrité détaillés de votre CMDB. En outre, il fournit des fonctions permettant de corriger les problèmes détectés par CMDB Health (Intégrité CMDB) afin d’en améliorer la fiabilité.")) : affichez les tableaux de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) et configurez les KPI et les mesures d'intégrité de la CMDB par lesquels les CI sont évalués dans les tableaux de bord CMDB Health (Intégrité CMDB). Exigences supplémentaires : * [Définir et configurer l'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrrjSIE~VS_YG~1JsNdvuw "La collecte de données pour l’intégrité CMDB est hautement configurable pour refléter les exigences et les normes d’intégrité des données de votre organisation. Plus important encore, les tâches du tableau de bord d’intégrité CMDB sont désactivées par défaut et les données d’intégrité ne sont pas collectées tant que vous n’activez pas ces tâches.") * Rôles : asset, sn_cmdb_editor ou itil {#sg-workspace-governance-view__ul_s2t_gzb_y5b} * [Tableau de bord des données de base de la CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aULOdAJA3t0MIi8b09syg "L’application ServiceNow CSDM de magasin et CMDB Data Foundations Dashboards contient des tableaux de bord présentant des informations sur les principales mesures de base de votre CMDB et Modèle de données de services de base (CSDM). Cette application utilise ServiceNow des points de référence d’intégrité pour fournir des recommandations visant à s’assurer que la CMDB et CSDM sont correctement configurées pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.") : affichez le tableau de bord des données de base de la CMDB, où vous pouvez explorer les risques potentiels de l'implémentation de la CMDB et vérifier que les données importantes sont valides et correctement configurées. Exigences supplémentaires : * [Configurer les tableaux de bord CSDM et CMDB Data Foundations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aULOdAJA3t0MIi8b09syg "L’application ServiceNow CSDM de magasin et CMDB Data Foundations Dashboards contient des tableaux de bord présentant des informations sur les principales mesures de base de votre CMDB et Modèle de données de services de base (CSDM). Cette application utilise ServiceNow des points de référence d’intégrité pour fournir des recommandations visant à s’assurer que la CMDB et CSDM sont correctement configurées pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.") * Rôles : asset, sn_cmdb_admin, sn_cmdb_admin, itil_admin ou admin * Module d'extension : com.snc.cmdb.getwell {#sg-workspace-governance-view__ul_smb_hzb_y5b} * [Tableau de bord CSDM Data Foundations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CQU_bOlotgBid7pMg0ojiQ "Le CSDM Données de base tableau de bord affiche des indicateurs clés CSDM sur une seule page pour vous aider à tirer pleinement parti de vos ServiceNow AI Platform produits.") : affichez le tableau de bord CSDM Data Foundations où vous pouvez explorer les mesures CSDM clés sur une seule page pour vous aider à tirer pleinement parti de votre implémentation. Exigences supplémentaires : * [Configurer les tableaux de bord CSDM et CMDB Data Foundations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aULOdAJA3t0MIi8b09syg "L’application ServiceNow CSDM de magasin et CMDB Data Foundations Dashboards contient des tableaux de bord présentant des informations sur les principales mesures de base de votre CMDB et Modèle de données de services de base (CSDM). Cette application utilise ServiceNow des points de référence d’intégrité pour fournir des recommandations visant à s’assurer que la CMDB et CSDM sont correctement configurées pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.") * Rôles : app_service_admin, app_service_user, actif, cmdb_read, sn_cmdb_admin, portfolio_admin, service_viewer, technology_service_owner ou itil_admin. * Module d'extension : com.snc.cmdb.getwell {#sg-workspace-governance-view__ul_ulg_2lr_y1c} * [Tâches de déduplication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jh6pWOFmdBO1tpEcp__KJg "Corrigez une tâche de déduplication unique à l’aide de l’assistant Correcteur de CI en double. Utilisez l’assistant pour vous guider dans le processus de rapprochement des CI en double ou pour appliquer un workflow personnalisé.") : traitez une tâche de déduplication à l'aide de l'assistant Correcteur de CI en double qui vous guide tout au long du processus de rapprochement des CI en double. Besoin de rôle supplémentaire : sn_cmdb_editor ou ITIL. * [Règles de rattrapage de la CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cWas1y9_Ipherb_6gajavQ "Une règle de rattrapage de la CMDB est associée à une tâche créée pour un test d’intégrité de la CMDB ayant échoué. Une règle de rattrapage de la CMDB est appliquée automatiquement ou manuellement pour exécuter un workflow de rattrapage qui peut, par exemple, supprimer des CI périmés.") : règles associées à une [Intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9RUrXqEGFprp2Cep~ZcXIQ "Une CMDB saine, basée sur des points de référence d’intégrité dans une organisation, est essentielle à une utilisation efficace et continue du produit. Les indicateurs d’intégrité tels que les CI en double, les champs CI obligatoires et les audits sont évalués et agrégés en scores d’intégrité aux niveaux de la classe, du groupe d’intégrité et du service. CMDB Health (Intégrité CMDB) fournit également un cadre de travail pour l’application d’un rattrapage de CI standardisé.") tâche créée pour un test d'intégrité de la CMDB ayant échoué. Une règle de rattrapage CMDB exécute un workflow de rattrapage pour corriger un problème signalé par l'intégrité CMDB. {#sg-workspace-governance-view__ul_x2y_4bc_w5b} Visualisez : * [Vue des dépendances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ag0KI2GefaAj~WtQPkAQBw "ServiceNow Vue des dépendances Affiche graphiquement une vue de l’infrastructure pour un élément de configuration (CI) et l’application ou les services d’entreprise dont il fait partie et qu’il prend en charge. Vue des dépendances Indique l’état de ses éléments de configuration et autorise l’accès aux alertes, incidents, problèmes, changements et services liés aux CI.") : fournit une vue graphique de l'infrastructure pour un CI et toutes les applications ou tous les services d'entreprise dont il fait partie et qu'il prend en charge. Besoin de rôle supplémentaire : dependency_views. * [Générateur de requêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XI8HRMKeuqbQoNIT54TvEQ "CMDB Query Builder (Générateur de requêtes CMDB) vous permet de créer des requêtes complexes d’infrastructure et de service qui couvrent plusieurs classes CMDB et tables non CMDB et qui impliquent de nombreux CI connectés par différentes relations.") : créez facilement des requêtes complexes d'infrastructure et de service, qui couvrent plusieurs classes CMDB et tables non CMDB et peuvent impliquer de nombreux CI connectés par différentes relations. Besoin de rôle supplémentaire : cmdb_query_builder_read. * [Carte unifiée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j8Z237KEqPM9gp9j4ZVOFg "La Carte unifiée fonctionnalité affiche une carte hiérarchique graphique des CMDB — CI et des connexions entre eux. Carte unifiée combine certaines des options de Vue des dépendances et de Mappage des services en une seule expérience de carte."): carte hiérarchique graphique de la CMDB et de ses CI, et des connexions entre eux. Carte unifiée combine certaines des options de Vue des dépendances et de Mappage des services en une seule expérience de carte dans Espace de travail du graphe de services. {#sg-workspace-governance-view__ul_swd_pbc_w5b} Créer : * [Créer un CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yOT6HvXgHRywUPanGKPpiA "Créez un nouveau CI dans Espace de travail CMDB, tout en appliquant les processus du moteur Identification et rapprochement (IRE) et d’autres exigences pour la classe de CI. Les règles d’identification IRE obligent le nouveau CI à être unique et à se conformer à d’autres exigences de classe.") : créez un nouveau CI tout en appliquant les processus du moteur Identification et rapprochement (IRE) et d'autres exigences qui aboutissent à un CI valide et unique. * Créer une instance de service : [créez un service d'application (instance de service).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hb1TJlbfAsJTYoC_35TntA "Créez un service d’application pour respecter les Modèle de données de services de base normes et pour standardiser l’organisation, la maintenance et la surveillance des services au sein de votre organisation.") {#sg-workspace-governance-view__ul_rx1_wdr_shc} Besoin de rôle supplémentaire : service_admin.