Configurer les travaux planifiés pour l’analyse en libre-service

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

2 minutes de lecture

Planifiez quand exécuter la configuration de déviation pour générer les activités qui correspondent à un modèle d’activité dans une fenêtre d’activité.

Avant de commencer

Configurer la configuration de la déviation pour l’analyse en libre-service.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous configurez la durée de traitement de la configuration de déviation pour une entité utilisateur. Cette configuration est facultative pour les consommateurs et les contacts clients. La tâche planifiée capture les données générées et Analyse en libre-service stocke les données générées dans la table Deflection Metric (Mesure de déviation) [ssa_deflection_metric].

Procédure

Accédez à la Tous > Définition du système > Travaux planifiés.
Configurez le script planifié traité pour une entité utilisateur dans une tâche planifiée.
- Pour les consommateurs, sélectionnez Analyse de la déviation pour les consommateurs.
- Pour les contacts clients, sélectionnez Analyse de déviation pour contacts.
- Pour les entités utilisateur autres que les consommateurs et les contacts client, cliquez sur Nouveau et sélectionnez Exécuter automatiquement un script de votre choix pour créer une autre tâche planifiée ou modifier une tâche planifiée existante.

Dans le formulaire Exécution de script planifiée, vérifiez les valeurs de champ par défaut pour les consommateurs et les contacts client ou renseignez les valeurs pour une configuration personnalisée.

Tableau 1. Formulaire d’exécution de script planifiée
Champ	Description
Nom	Nom permettant d’identifier l’exécution de script planifiée.
Actives	Option permettant d’activer le script aux date et heure planifiées. Par défaut, la tâche est inactive.
Exécuter	Type de calendrier sur lequel exécuter le script. Les choix possibles sont les suivants : Tous les jours Hebdomadaire Tous les mois Périodiquement Une fois
Jour	Si vous sélectionnez Hebdomadaire comme valeur d’exécution , le jour de la semaine. Si vous sélectionnez Mensuel comme valeur Exécution , le jour du mois.
Intervalle de répétition	Si vous sélectionnez Périodique comme valeur Exécution , la durée entre chaque exécution de script. Remarque : Ce paramètre ne tient pas compte des changements d’heure d’été. Par exemple, si vous sélectionnez une période d’une journée, cela ajoute 24 heures à l’heure de début de la tâche. Si l’heure de début a été configurée pendant une période avec l’heure d’été, la tâche s’exécute avec un décalage d’une heure les jours où ce fuseau horaire n’est pas à l’heure d’été.
Heure	Si vous sélectionnez Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel comme valeur d’exécution , l’heure de la journée, basée sur une horloge de 24 heures.
En cours de démarrage	Date et heure de la première exécution de script planifiée.
Application	Application qui contient le script.
Conditionnel	Option permettant d’exécuter une tâche planifiée si certaines conditions sont remplies dans le script associé.
Condition	Script conditionnel qui détermine si une tâche planifiée doit être exécutée. La dernière expression du script doit être évaluée comme une valeur booléenne (vrai ou faux). Ce champ apparaît uniquement lorsque la case Condition est cochée.
Exécuter ce script	Script à exécuter aux date et heure planifiées. Pour un nouveau script planifié, copiez le script à partir du script existant (Analyse de la déviation pour les consommateurs ou Analyse de la déviation pour les contacts) et modifiez la valeur du champ `deflectionAnalyticsService.captureDeflectionAnalytics(« sys_ID »)` pour inclure la sys_id de votre enregistrement de configuration de déviation. Pour plus d’informations sur l’identification du sys_id, voir Identificateur d’enregistrement unique (sys_id).

Cliquez sur Mettre à jour pour les consommateurs et les contacts client ou sur Soumettre pour enregistrer une configuration personnalisée.