--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Activités du workflow de Notification # Activités du workflow de Notification {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Notification Activités du workflow Gérez les appels et les messages SMS dans Notification.{#c_NotifyActivities__wf-notify-wf-activities-shortdesc} Tous les Notification workflows qui gèrent un appel téléphonique doivent s'exécuter sur la table notify_call. Les activités liées à Notification l'appel ne peuvent être ajoutées qu'aux workflows dont la valeur du champ Table est Appel de Notification \[notify_call\]. Vous pouvez déterminer si un appel sortant a été répondu par un humain ou par un répondeur à partir d'un Notification workflow en évaluant la current.is_human variable, par exemple avec une activité de workflow Si . Cette variable est définie par le fournisseur de téléphonie lorsqu'un appel sortant est répondu. Cette variable est toujours vraie pour les appels entrants. Remarque : N'ajoutez pas d'activité de minuteur entre plusieurs Notification activités qui interagissent avec des appels téléphoniques actifs. Important : Lors de la création d'un Notification workflow, définissez le workflow Si la condition correspond au champ sur -- Aucune --. Notification Contrôle le workflow à exécuter en fonction des groupes de numéros configurés. * **[Participer à l'activité de téléconférence workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OVrW6zrpiXZO8rGjEN~COw)** L'activité Participer à la téléconférence connecte un appel entrant ou sortant à une Notification téléconférence. * **[Activité d'appel workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ADFy4p9h8h6wvkqzgB_Ccw)** L'activité Appel effectue des appels téléphoniques sortants à l'aide d'un workflow de Notification. Cette activité de workflow peut être ajoutée à n'importe quelle table. * **[Activité Envoyer un SMS workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nrncmbkXYtFSjSryBwlWzw)** L'activité d'envoi de SMS workflow pour envoyer de courts messages texte à l'aide de Notification sur les téléphones des utilisateurs. Cette activité de workflow peut être ajoutée à n'importe quelle table. * **[Activité de transfert d'appel workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CdjUizk8rRu514NKXq87HQ)** L'activité Transférer l'appel transfère un appel de Notification à un numéro de téléphone compatible E.164. * **[Activité d'entrée workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pp0AvfkCHwFcbjWnjq4JdQ)** L'activité Entrée crée un menu téléphonique en présentant une liste d'options lors d'un appel de Notification. * **[Activité du workflow de raccrochage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RpB7PEDH7vOdvUayHvRtSw)** L'activité Raccrocher déconnecte un appel téléphonique de Notification actif. * **[Activité de lecture workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A~xBFLro40ttfwkEZX_gUA)** L'activité Lecture lit un fichier audio lors d'un appel de Notification. * **[Activité d'enregistrement workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GkE~vUpDCbAiKfOy~HQC_A)** L'activité du workflow d'enregistrement enregistre l'audio d'un utilisateur lors d'un appel de Notification. * **[Rejeter workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dSnx2CxpurAhbtyAmo8TOg)** L'activité de workflow Rejeter rejette un appel de Notification entrant. * **[Dire l'activité workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2nHdn2CoYJA1TcZe4ZVoPw)** L'activité de workflow Say vous permet de lire un message, à l'aide de la synthèse vocale, lors d'un appel de Notification. * **[Transférer pour notifier l'activité du client workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SA~bAUnXFmFEAUoqQYp7cg)** L'activité Transférer au client de notification workflow connecte un appel téléphonique à un client Notification WebRTC. * **[Activité de file d'attente workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OkJVRzKKL1y34VakZO6mGQ)** L'activité File d'attente place un appel de Notification actif dans une file d'attente. * **[Gestionnaires d'événements d'activité de Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YaAa_VdD2KGSK_EJg~omZg)** Les activités du workflow de Notification fournissent des fonctions JavaScript qui sont invoquées automatiquement lorsque votre fournisseur de téléphonie diffuse certains événements. * **[Création d'activités de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jek7MAupgOmCg0Z5GGocgg)** Le workflow Notification par défaut effectue généralement une seule action, comme passer un appel téléphonique. Vous pouvez créer des activités de workflow de Notification personnalisées pour implémenter des fonctionnalités plus complexes. * **[Langues de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o4ChWr74NEkMAySLpRULrA)** Notification Prend en charge plusieurs langues lors de l'utilisation de la synthèse vocale. * **[Gestionnaires d'événements d'activité de notification disponibles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KjtB6~ulq__kf5vUxR5OhQ)** Lors de la création d'activités de workflow de Notification, vous pouvez utiliser des fonctions de gestionnaire d'événements pour répondre aux événements provenant d'un fournisseur de téléphonie. **Concepts associés** * [Utilisation de variables dans les activités de notification workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RppUlLsETpMFdTh65DEoFA "Certaines activités de Notification workflow prennent en charge la substitution de variables pour la lecture de texte aux appelants.")