Tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Le tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête affiche divers rapports d’enquête, tels que les enquêtes par type de mesure et par état.

    Remarque :
    Le tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête est obsolète. Il n’est plus déployé, amélioré ou pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
    Tableau 1. Rapports du tableau de bord de vue d’ensemble de l’enquête
    Rapport Table
    Moyenne de la satisfaction des clients du groupe d’affectation sur 90 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Réponse opportune » du centre de services pendant 90 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquêtes par type de mesure et par état Instances d’évaluation [asmt_assessment_instance]
    Enquête « Expérience globale » du centre de services pendant 60 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Courtoisie des techniciens » du Centre de services pendant 90 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Résolution du premier appel » du Centre de services pendant 60 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Compétences techniques » du Centre de services pendant 60 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Figure 1. Rapport sur l’enquête
    Divers rapports d’enquête qui apparaissent sur le tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête.