--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Vue Explorer et rechercher # Explorer et rechercher dans l'espace de travail du graphe de services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Effectuez des recherches dans les tables de la CMDB sans avoir une connaissance détaillée du modèle de données de la CMDB à l'aide de contextes mappés sur des classes CI comme navigation. Utilisez le langage naturel avec la recherche pilotée par l'IA pour rechercher la CMDB et les données connexes. ## Accès {#sg-workspace-search-explore-view__section_lqx_dk2_thc} Accédez à la Espaces de travailEspace de travail du graphe de services, puis dans le panneau de navigation, sélectionnez l'icône Explorer et rechercher. Rôle requis : sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin ## Explorer {#sg-workspace-search-explore-view__section_im3_lzh_zhc} Explorez les classes et les CI à l'aide de l'un des modes d'exploration suivants : Contextes : Les contextes de niveau supérieur se développent dans une hiérarchie de contextes (où les classes sont regroupées par catégories). Au fur et à mesure que vous développez les entrées de navigation, le niveau suivant de contextes s'affiche. Cette option n'est disponible que si l'application Espace de travail du graphe de services - Content Store est installée. L'application Espace de travail du graphe de services : contenu installe automatiquement toutes ses applications dépendantes, telles que l'application du magasin Navigateur de modèle de données. L'application Espace de travail du graphe de services - Magasin de contenu et ses applications dépendantes activent l'option Explorer par contextes et fournissent les définitions de contextes et les filtres de classe rapide utilisés dans les vues de listes CI. Classes : Les contextes de niveau supérieur se développent en listes de classes. Si l'application Espace de travail du graphe de services - Content Store n'est pas installée, Explorer par classes est le seul mode d'exploration disponible. Dans ce cas, les définitions de groupes CMDB existantes, dans lesquelles type = Espace de travail CMDB , sont utilisées pour organiser le panneau de navigation. Pour plus d'informations, consultez [Groupes de la CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UJ0EqZi3qqteOvScNV5G0Q#cmdb-groups "Un groupe CMDB est un ensemble de CI qui vous permet d’appliquer collectivement des actions de CI à tous les CI membres du groupe."). Quel que soit le mode d'exploration, vous pouvez explorer une liste des CI qui appartiennent au contexte ou au groupe CMDB sélectionné. Dans la vue de liste CI, vous pouvez : * Utilisez les filtres rapides de classe pour filtrer la liste des CI par champs. Seuls les filtres communs à toutes les classes CI de la liste s'affichent (s'il n'y en a pas, aucun filtre rapide de classe n'apparaît). * Sélectionnez un CI pour l'ouvrir dans le formulaire CI. Pour plus d'informations, consultez [Gérer les détails CI à l'aide du formulaire CI dans l'espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ALbsniPivJARU6QHWCWpWA "Utilisez le formulaire CI dans l’espace de travail du graphe de services ou dans un autre espace de travail pour afficher, modifier et gérer les détails d’un CI, tels que ses attributs, ses listes connexes et les enregistrements CMDB 360. Lors de la mise à jour des CI, les règles IRE sont appliquées pour éviter les problèmes potentiels tels que les CI en double. Le formulaire CI prend en charge la dérivation des configurations de formulaire dans l’ensemble de la hiérarchie CMDB."). {#sg-workspace-search-explore-view__ul_x1v_s11_d3c} ## Rechercher {#sg-workspace-search-explore-view__section_zg4_kzh_zhc} Sélectionnez l'onglet Rechercher pour rechercher dans les données du graphe de services. La recherche fournit les modes de fonctionnement suivants où, selon les configurations et l'utilisation du système, chaque mode peut produire des résultats de recherche différents : Recherche IA : Vous permet d'accéder à une Now Assist recherche pilotée par l'IA en langage naturel. Now Assist Analyse votre énoncé de recherche pour déterminer la méthode de recherche optimale, affiche les résultats, puis vous permet d'affiner la recherche en langage naturel dans le Now Assist panneau. Pour accéder à toutes les fonctionnalités, y compris les questions de suivi, les conditions requises suivantes doivent être remplies : * Rôle : sn_cmdb_user et now_assist_panel_user * Cette compétence est disponible à partir de l'application du Store [Now Assist pour CMDB version](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cDpp_PLvrd2nbZ_78Sd7kA "Utilisez cette fonction ServiceNow Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) pour améliorer la qualité des données, effectuer des recherches CMDB rapides, trouver et résoudre les problèmes liés Connecteur du graphe de services aux ensembles de CMDB données à importer et à plusieurs autres processus.") 3.0, qui doit être installée * Le Now Assist classifieur de résultats de recherche de compétence doit être activé {#sg-workspace-search-explore-view__ul_vcr_zgv_k3c} Pour plus d'informations, consultez [Rechercher dans la base de Graphe de services données en langage naturel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Ooo13rDS_oq4q9iCglpmA "Now Assist pour CMDB utilise la compétence de classifieur de résultats de recherche pour analyser vos critères de recherche, identifier et appliquer des filtres implicites, déterminer la méthode de recherche optimale (recherche par mot clé ou génération de requête), interroger Graphe de services les données, puis afficher les résultats. Vous avez ensuite la possibilité d’affiner la recherche en langage naturel dans le Now Assist panneau."). Recherche intelligente : Permet d'utiliser les options de recherche de requête en langage naturel (NLQ) fournies par [Recherche intelligente pour CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ND73PQN1ToBLdyqqYcD3uQ "Utilisez une requête en langage naturel (NLQ) de tous les jours dans une chaîne de recherche pour interroger un ensemble de CI dans la CMDB. Intelligent Search for CMDB analyse, résout les ambiguïtés et convertit votre chaîne de recherche en une requête CMDB valide. Les chaînes de recherche complexes s’ouvrent entièrement construites sur un canevas du générateur de requêtes CMDB où vous pouvez continuer et affiner, ou exécuter."). Si l'application du Now Assist magasin et les exigences en matière de compétence du classifieur de résultats de recherche pour la recherche IA ne sont pas satisfaites, le système utilise par défaut la recherche intelligente pour rechercher des données du graphe de services. ## Recherche intelligente {#sg-workspace-search-explore-view__section-intelligent-search-cmdb-workspace} Accessible à : administrateur CMDB, éditeur CMDB, utilisateur CMDB. Permet d'utiliser les options de recherche de requête en langage naturel (NLQ) fournies par [Recherche intelligente pour CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ND73PQN1ToBLdyqqYcD3uQ "Utilisez une requête en langage naturel (NLQ) de tous les jours dans une chaîne de recherche pour interroger un ensemble de CI dans la CMDB. Intelligent Search for CMDB analyse, résout les ambiguïtés et convertit votre chaîne de recherche en une requête CMDB valide. Les chaînes de recherche complexes s’ouvrent entièrement construites sur un canevas du générateur de requêtes CMDB où vous pouvez continuer et affiner, ou exécuter."). Utilisez le champ d'entrée pour créer une chaîne de recherche à l'aide du langage courant. Au fur et à mesure que vous tapez, une liste dynamique de suggestions pertinentes s'affiche, avec des éléments correspondant à des mots uniques ou à des phrases de partie dans le texte saisi, tels que des noms de table. Vous pouvez : * Sélectionnez Conseils de recherche pour afficher des conseils sur la construction de chaînes de recherche. Consultez les détails de l'utilisation, les exemples de recherche dans une ou plusieurs tables, le filtrage avancé et les relations dans Recherche intelligente. * Sélectionnez Rechercher pour exécuter la requête si la chaîne de recherche est déjà entièrement convertie en requête CMDB valide ou pour ouvrir la boîte de dialogue Affiner votre requête. * Si la chaîne de recherche ne présente aucune ambiguïté avec le nom ou les relations de la table, la requête s'exécute et les résultats s'affichent sous forme de vue de liste. Seuls les 100 premiers résultats de la requête s'affichent dans le volet des résultats. * Sélectionnez Charger plus de résultats pour afficher le prochain ensemble de 100 résultats. * Sélectionnez Charger tous les résultats pour afficher le reste des résultats de la requête, jusqu'au nombre spécifié par la propriété système [glide.cmdb.query.max_results_limit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3HIK3NIMqUgBUJpFuE1Q~Q "Définissez des valeurs de propriété pour configurer le traitement des requêtes.") (10 000 par défaut). {#sg-workspace-search-explore-view__ul_sdz_dnw_v5b} Si la requête CMDB construite contient plusieurs tables, le bouton Afficher dans le générateur de requêtes s'affiche. Sélectionnez le bouton pour ouvrir le [générateur de requêtes CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XI8HRMKeuqbQoNIT54TvEQ "CMDB Query Builder (Générateur de requêtes CMDB) vous permet de créer des requêtes complexes d’infrastructure et de service qui couvrent plusieurs classes CMDB et tables non CMDB et qui impliquent de nombreux CI connectés par différentes relations.") avec votre requête entièrement construite sur le canevas du générateur de requêtes. Vous pouvez utiliser le générateur de requêtes pour continuer à modifier la requête. * s'il existe des ambiguïtés avec les noms de tables ou les types de relations dans la chaîne de recherche, la chaîne de recherche ne peut pas être convertie en une requête CMDB valide. Dans ce cas, la boîte de dialogue Affiner votre requête s'affiche, vous permettant de sélectionner parmi les classes CI suggérées et de continuer à analyser votre chaîne de recherche en une requête CMDB valide. Les classes CI suggérées sont basées sur des expressions de votre chaîne de recherche. Utilisez les listes déroulantes pour sélectionner les classes CI qui correspondent à votre recherche, puis sélectionnez Afficher les résultats de la recherche pour exécuter la requête. * Si Recherche intelligente ne parvient pas à convertir votre chaîne de recherche en une requête CMDB valide, la sélection de Rechercher ne génère aucun résultat de requête. À la place, un formulaire de commentaire apparaît. Remplissez le formulaire et sélectionnez Envoyer un commentaire pour enregistrer vos commentaires afin que votre administrateur CMDB les examine. {#sg-workspace-search-explore-view__ul_rdz_dnw_v5b} * Utilisez la liste d'exemples de recherches pour vous initier à l'exécution d'une recherche prédéfinie. Cette liste comprend des recherches plus courantes ou des recherches plus difficiles à construire, telles que les recherches qui impliquent des instances de service (services d'application). * Utilisez la liste Vos recherches récentes pour réexécuter une recherche précédente. * Sélectionnez Commentaires sur les résultats pour soumettre des commentaires sur les résultats de recherche pour que votre administrateur CMDB les examine. {#sg-workspace-search-explore-view__ul_qdz_dnw_v5b} Pour plus de détails sur l'utilisation de NLQ avec Intelligent Search, reportez-vous à la section [Recherche intelligente pour CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ND73PQN1ToBLdyqqYcD3uQ "Utilisez une requête en langage naturel (NLQ) de tous les jours dans une chaîne de recherche pour interroger un ensemble de CI dans la CMDB. Intelligent Search for CMDB analyse, résout les ambiguïtés et convertit votre chaîne de recherche en une requête CMDB valide. Les chaînes de recherche complexes s’ouvrent entièrement construites sur un canevas du générateur de requêtes CMDB où vous pouvez continuer et affiner, ou exécuter."). Vous pouvez également sélectionner Utiliser la recherche conditionnelle à la place pour utiliser une fonctionnalité de base du [générateur de conditions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-related-list-query&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) qui vous permet de spécifier des conditions de recherche des CI d'une classe spécifique. Vous pouvez : * Sélectionnez Nouvel ensemble de conditions pour ajouter une phrase de condition. * Sélectionnez Condition de liste connexe pour [ajouter une phrase de condition pour les listes connexes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-related-list-query&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US). * Sélectionnez Rechercher pour effectuer une recherche dans la CMDB. * Ajoutez puis ajustez la sn_cmdb_ws.list.record_count_limit propriété système pour limiter la somme du nombre d'enregistrements et ainsi minimiser l'impact de cette opération sur les performances. Le nombre d'enregistrements s'affiche sur la page Recherche conditionnelle, par exemple, au-dessus de la liste des résultats. Pour plus d'informations sur l'ajout et la modification de cette propriété système, reportez-vous à la section [Composants installés avec Espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oc1RlpkPmXeyX4xW9H~U5g "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Espace de travail CMDB (sn_cmdb_ws), qui inclut Espace de travail du graphe de services. Cela inclut les propriétés, les tables, les rôles d’utilisateur et les travaux planifiés."). {#sg-workspace-search-explore-view__ul_lqj_xnw_v5b} Dans la liste des résultats, sélectionnez un CI pour voir ses détails sous [forme de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ALbsniPivJARU6QHWCWpWA "Utilisez le formulaire CI dans l’espace de travail du graphe de services ou dans un autre espace de travail pour afficher, modifier et gérer les détails d’un CI, tels que ses attributs, ses listes connexes et les enregistrements CMDB 360. Lors de la mise à jour des CI, les règles IRE sont appliquées pour éviter les problèmes potentiels tels que les CI en double. Le formulaire CI prend en charge la dérivation des configurations de formulaire dans l’ensemble de la hiérarchie CMDB."). {#sg-workspace-search-explore-view__table_tdz_dnw_v5b__entry__2} | Activité d'interface utilisateur | Besoins supplémentaires | |-|-| | * Service d'application mappé * Service d'application * Groupe de services d'application * Groupe de CI dynamique * Service basé sur les balises {#sg-workspace-search-explore-view__ul_udz_dnw_v5b} | app_service_user rôle | | * Service d'entreprise * Service technique * Panne du service d'application {#sg-workspace-search-explore-view__ul_vdz_dnw_v5b} | service_viewer rôle | [ ] {#sg-workspace-search-explore-view__table_tdz_dnw_v5b}