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sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Collecter les mesures d'utilisation de la base de connaissances

# Collecter les mesures d'utilisation de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Capturez des mesures telles que les vues d'article, les vues de page et les recherches sur le portail pour suivre l'utilisation agrégée de la base de connaissances par les utilisateurs.

## Avant de commencer

Définissez la durée pendant laquelle les mesures sont agrégées via la glide.knowman.usage_metrics_duration propriété. Pour plus d'informations, consultez [Autres propriétés de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oG~Gk8IoGHF~WVFmuza0Ig#r_OtherKnowledgeProperties "D’autres propriétés de la base de connaissances vous permettent de contrôler les fonctionnalités générales de gestion des connaissances."). Par défaut, la valeur de la propriété est définie sur 60 minutes.

Vous devez activer le module d'extension Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3).

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Surveillez les mesures d'utilisation de la base de connaissances pour améliorer l'efficacité globale de l'utilisation de la base de connaissances sur l'ensemble des portails.

## Procédure

1. Accédez à la TousDéfinition du systèmeTravaux planifiés.
2. Recherchez et ouvrez la tâche planifiée Mesures d'utilisation de la base de connaissances.
3. Dans le formulaire Mesures d'utilisation de la base de connaissances, cochez la case Actif pour activer la tâche planifiée.  
   La tâche planifiée est désactivée par défaut.
4. Dans le champ Exécuter , sélectionnez Périodique comme fréquence de la tâche planifiée.  
   Consultez la rubrique [Travaux planifiés](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduledJobs&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) pour d'autres options de fréquence.
5. Dans le champ Intervalle de répétition , entrez l'intervalle de temps répété auquel la tâche planifiée doit s'exécuter.  
   Par défaut, la durée est fixée à 60 minutes.
6. Cliquez sur Mettre à jour.
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## Que faire ensuite

[Modifier la politique de conservation des données pour les mesures d'utilisation de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/COFH3CpnQBSiZtWMDgEIdA "Supprimez les données anciennes et indésirables de la table Mesures d’utilisation de la base de connaissances [kb_usage_metrics] via la politique de rétention des données.") Pour supprimer les données anciennes et indésirables de la table Mesures d'utilisation de la base de connaissances \[kb_usage_metrics\].
* **[Modifier la politique de conservation des données pour les mesures d'utilisation de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/COFH3CpnQBSiZtWMDgEIdA)**   
  Supprimez les données anciennes et indésirables de la table Mesures d'utilisation de la base de connaissances \[kb_usage_metrics\] via la politique de rétention des données.