--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Vue Insights dans Espace de travail CMDB # Vue Insights dans Espace de travail CMDB {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 22 minutes de lecture Utilisez la vue Aperçus pour Espace de travail CMDB voir et augmenter le niveau d'adoption des principales fonctionnalités de la CMDB et des services d'application afin d'améliorer l'intégrité globale de la CMDB. Découvrez comment les outils et les fonctionnalités peuvent optimiser l'intégrité et l'efficacité de votre CMDB et utilisez des liens directs pour installer et commencer à utiliser les fonctionnalités immédiatement. ## Accès {#cmdb-workspace-insights-view__section_ifz_njk_wwb} Besoin du rôle : sn_cmdb_user (utilisateur CMDB) ou un rôle utilisateur contenant sn_cmdb_user (sn_cmdb_admin, sn_cmdb_editor). Pour accéder à la vue Aperçu, accédez à Espaces de travailEspace de travail CMDB puis sélectionnez Insights (Aperçus ) dans la barre de Espace de travail CMDB menu. La vue Aperçus comprend les tuiles suivantes : * Adoption de la fonctionnalité CMDB * Aperçu des performances CMDB * Services d'application * Ressources dans le cloud et hors du cloud {#cmdb-workspace-insights-view__ul_hxy_t3v_1xb} ## Adoption de la fonctionnalité CMDB {#cmdb-workspace-insights-view__section_a35_l2l_wwb} Affiche des graphiques à cadran pour les niveaux d'adoption globaux des trois catégories d'outils et de fonctionnalités CMDB : Ingestion de données : Outils et fonctionnalités qui prennent en charge et garantissent l'ingestion de données de haute qualité dans la CMDB. Gouvernance des données : Outils et fonctionnalités qui vous permettent de gérer les données CMDB après leur ingestion. Recherche et analyse : Outils et fonctionnalités qui fournissent des informations utiles et utiles sur les données de la CMDB. Sélectionnez chaque graphique à cadran dans la vignette pour accéder à son onglet et aux cartes associées contenant plus de détails sur les fonctionnalités de la catégorie. Portez une attention particulière aux catégories avec de faibles niveaux d'adoption et aux fonctionnalités qui ne sont pas encore implémentées dans l'instance et que vous devriez envisager d'adopter. Chaque onglet de catégorie affiche les cartes des fonctionnalités de la catégorie et les cartes générales suivantes : * Niveau d'adoption global pour l'onglet : niveau global d'adoption calculé pour l'onglet. Les calculs sont spécifiques à chaque onglet et peuvent être basés, par exemple, sur le niveau d'adoption de certaines ou de toutes les fonctionnalités de l'onglet. * Progression de l'adoption : état d'installation, d'activation ou d'utilisation par fonctionnalité dans l'onglet. Sélectionnez un lien de fonctionnalité pour accéder à une ressource pertinente, telle que la page de destination de la fonctionnalité avec un tableau de bord de vue d'ensemble ou un emplacement d'installation. {#cmdb-workspace-insights-view__ul_ly3_pzs_wwb} Selon le niveau d'adoption, une carte peut contenir l'un des liens de ressources suivants : * Pour en savoir plus : Lien vers la documentation pour découvrir et explorer les avantages et l'utilisation de la fonctionnalité. * Afficher la démo : lien vers une courte démonstration sur la fonctionnalité. * Premiers pas : lien vers une page de destination où vous pouvez commencer à utiliser immédiatement la fonctionnalité. * Installer l'application : lien vers l'endroit ServiceNow Store où vous pouvez installer immédiatement l'application. {#cmdb-workspace-insights-view__ul_ffx_flk_wwb} Les cartes utilisent différentes méthodes pour examiner l'instance et déterminer si la fonctionnalité de la carte est installée, activée et utilisée. Par exemple, certaines cartes vérifient l'état d'installation des modules d'extension et d'autres cartes s'appuient sur les données des tables de fonctionnalités spécifiques. De nombreux nombres et données d'agrégation qui apparaissent sur les cartes sont basés sur les [indicateurs d'Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Indicators&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US) construits sur la table Données d'agrégat de base \[sn_cmdb_ws_base_aggregate_data\]. * Si la fonctionnalité de la carte est installée ou en cours d'utilisation, la carte affiche des graphiques et des comptes sur le niveau d'utilisation. Dans ce cas, l'étiquette de la carte peut légèrement s'ajuster. * Si la fonctionnalité de la carte n'est pas installée ou n'est pas utilisée, des liens sont envoyés vers des ressources dans lesquelles vous pouvez explorer, l'installer et commencer à l'utiliser. {#cmdb-workspace-insights-view__ul_fjd_hj3_fxb} La plupart des travaux planifiés de cartes s'exécutent toutes les 24 heures. Par conséquent, selon le type de données, certaines données de carte sont basées sur des données récentes mais pas actuelles. L'horodatage de la dernière mise à jour dans les cartes reflète l'heure de collecte des données qui ont été utilisées pour la carte. De plus, immédiatement après le démarrage d'une fonctionnalité, une carte ne reflète pas le dernier état ou l'utilisation de la fonctionnalité, jusqu'à 24 heures lorsque la tâche planifiée de la carte s'exécute (pour les CI traités par IRE en fonction de la carte source, la tâche planifiée associée, Espace de travail CMDB - Remplir les agrégats mensuellement, s'exécute mensuellement). Les sections suivantes fournissent des détails pour chaque carte, y compris le script de calcul utilisé pour la carte. ## Adoption de la fonctionnalité CMDB : ingestion de données {#cmdb-workspace-insights-view__section_r3g_dkk_wwb} Le niveau d'adoption global de l'ingestion de données correspond aux résultats suivants dans l'instance : * Faible (rouge) : moins de 80 % des CI sont traités par le moteur Identification et rapprochement (IRE) * Modéré (orange) : 80 à 90 % des CI sont traités par l'IRE * Élevé (vert) : plus de 90 % des CI sont traités par IRE {#cmdb-workspace-insights-view__ul_pkq_bxz_wwb} L'ingestion de données contient les fonctionnalités et agrégations suivantes : CI traités par IRE : Détermine le pourcentage de CI qui sont traités par [IRE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KOsRrNss4UOWoYUMdfe9vg "Le module Identification et rapprochement fournit un cadre centralisé pour identifier et rapprocher les données provenant de différentes sources de données. Cela permet de préserver l’intégrité de la CMDB table et de certaines non-tablesCMDB lorsque plusieurs sources de données sont utilisées pour créer et mettre à jour les enregistrements de CI.") en consultant la table Source \[sys_object_source\]. Les CI qui ne sont pas traités par IRE introduisent un risque d'intégrité des données. Le pourcentage de CI traités par IRE détermine à la fois le niveau d'adoption de cette carte de fonctionnalité et le niveau d'adoption global pour l'ensemble de la catégorie d'ingestion de données. Connecteurs du graphe de services : Détermine l'état d'installation et d'utilisation de [Premiers pas avec Connecteurs du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cAG2cEG1B_9~2hNjj2_y1w "Connecteurs du graphe de services, y compris Connecteurs du graphe de services d'API, sont des intégrations prédéfinies qui ingèrent des données tierces et des données d’API dans divers domaines, tels que la Base de données de gestion des configurations (CMDB) sécurité, les serveurs, les logiciels ou la surveillance, l’Internet des objets (IoT) et le cloud."), en vérifiant : * Si le module d'extension Gestion des licences ITOM (com.snc.itom.license) est actif * Si au moins un connecteur du graphe de services est installé dans l'instance {#cmdb-workspace-insights-view__ul_ngy_pnz_wwb} Si des connecteurs du graphe de services sont installés et en cours d'utilisation, la carte affiche un nombre de ces connecteurs. Remarque : Le nombre de connecteurs du graphe de services qui apparaît sur la carte peut être légèrement différent du nombre de connecteurs affichés sur le ServiceNow Store site, car les méthodes de comptage utilisées sont différentes. Centre d'intégration ETL : Détermine si l'application du magasin [Centre d'intégration ETL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BdXEOOAYu0yOvFgrrUGOxA "Utilisez l’application du magasin Centre d’intégration ETL pour créer et gérer des cartes de transformation ETL, qui intègrent des données tierces dans la CMDB ou dans des tables non CMDB sans compromettre l’intégrité des données. Centre d’intégration ETL fournit une interface utilisateur simplifiée qui vous guide tout au long du processus d’intégration de bout en bout, y compris une exécution d’intégration de tests d’exemples de données.") est installée et utilisée, en fonction des enregistrements de la table Sources de données de l'application CMDB Studio d'intégration \[cmdb_inst_application_feed\]. Si Centre d'intégration ETL est utilisé, la carte affiche un nombre de cartes de transformation ETL dans Centre d'intégration ETL (les cartes de transformation ETL de démonstration ne sont pas comptabilisées). Sélectionnez Afficher les cartes de transformation ETL pour ouvrir Centre d'intégration ETL où vous pouvez examiner les cartes de transformation ETL existantes et en créer de nouvelles. CI traités par IRE en fonction de la source : Graphique montrant les CI traités par IRE, regroupés par Connecteurs du graphe de services, ServiceNow Découverte, une combinaison des deux, et d'autres, au cours des six derniers mois. Les sources de découverte suivantes sont comptées comme Découverte ServiceNow : * ServiceNow * Surveillance de service * ACC - Visibilité * AgentClientCollector * CredentiallessDiscovery {#cmdb-workspace-insights-view__ul_shh_d5c_dxb} Pointez sur le graphique pour afficher les données d'agrégation mensuelles. Cette carte est masquée si aucun CI n'est traité par IRE. Application CMDB pour les API et la CLI : Détermine si [l'application CMDB pour les API et l'application CLI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cmdb-cli-commands&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) store est installée. Cette carte s'affiche uniquement si l'application de l'App Store n'est pas installée, fournissant des ressources utiles pour l'exploration et l'adoption. ## Adoption de la fonctionnalité CMDB : gouvernance des données {#cmdb-workspace-insights-view__section_w2m_rkk_wwb} Le niveau d'adoption global de la gouvernance des données correspond aux résultats suivants dans l'instance : * Faible (rouge) : moins de 33 % des fonctionnalités sont utilisées * Modéré (ambre) : 33 à 66 % des caractéristiques sont utilisées * Élevé (vert) : plus de 66 % des fonctionnalités sont utilisées {#cmdb-workspace-insights-view__ul_i3y_dxz_wwb} Le niveau global d'adoption de la gouvernance des données dépend de l'utilisation ou non des fonctionnalités du [gestionnaire de données CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eNh32WiaQE0k60Hl73IH8g "L’intégrité et l’intégrité de la CMDB est essentielle pour les différentes caractéristiques qui dépendent des données du CMDB. Au fur et à mesure que les infrastructures se développent et que les CMDB infrastructures changent, elles CMDB peuvent accumuler des CI périmés, dupliqués ou obsolètes et ne plus refléter fidèlement l’infrastructure informatique et les applications de l’organisation.") . Remarque : Les données historiques peuvent ne pas être disponibles pour tous les 90 derniers jours, car Espace de travail CMDB la version 3.4, qui s'appuie sur les indicateurs Analyse des performances pour collecter et enregistrer les données d'utilisation historiques, a été déployée il y a moins de 90 jours. Cette situation peut entraîner un écart entre l'utilisation réelle et ce que montre la carte. Gestionnaire/CI de données CMDB utilisés dans les politiques du gestionnaire de données : Détermine l'utilisation en vérifiant si l'une ou l'autre des conditions suivantes est vraie : * Il existe des politiques de suppression, de mise hors service ou d'archivage créées par l'utilisateur (en recherchant dans la table Politique et attributs du gestionnaire de données CMDB \[cmdb_data_manager_policy_and_attributes\]) * Il existe des CI traités par ces politiques de suppression, de mise hors service ou d'archivage créées par l'utilisateur au cours des 90 derniers jours (par table de recherche Exécutions de la politique de gestion des données CMDB \[cmdb_data_management_policy_execution\]) {#cmdb-workspace-insights-view__ul_iyy_f4p_fxb} Si le gestionnaire de données CMDB est utilisé, affiche un graphique avec les CI qui ont été traités par ces politiques au cours des six derniers mois, par mois et par type de politique. Attestation de données/CI utilisés dans l'attestation des données : Détermine l'utilisation en vérifiant si l'une ou l'autre des conditions suivantes est vraie : * Il existe des [politiques d'attestation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/spGo71DEhk7xawmP7PXEFg "Vérifiez l'existence de l'infrastructure informatique et des applications réelles que vous possédez, systématiquement et en bloc. Étant donné que des CI sont continuellement ingérés dans la CMDB à partir de diverses sources de données, assurez-vous de l’intégrité de la CMDB. Supprimez tous les CI périmés associés à une infrastructure informatique ou à des applications qui n’existent plus.") créées par l'utilisateur (en recherchant dans la table Politique et attributs du gestionnaire de données CMDB \[cmdb_data_manager_policy_and_attributes\]) * Il existe des CI traités par ces politiques d'attestation créées par l'utilisateur, au cours des 90 derniers jours (par table de recherche Exécutions de la politique de gestion des données CMDB \[cmdb_data_management_policy_execution\]) {#cmdb-workspace-insights-view__ul_jf2_spp_fxb} Si l'attestation des données est utilisée, affiche un graphique avec les CI qui ont été traités par les tâches de politique d'attestation au cours des six derniers mois, par mois. Synchronisation des données : Vérifie s'il existe au moins une classe pour laquelle l'attribut managed_by_group est défini globalement afin que tous les CI de classe soient synchronisés sur la même valeur. Pour plus d'informations sur la synchronisation des attributs d'affectation de groupe à l'aide du Gestionnaire de classe CI, reportez-vous aux sections [Définir le groupe pour un CI ou une classe entière de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/acNOSojCxfYpTHSZzJ0GoA "Synchronisez les attributs d’affectation de groupe sur des classes CI entières et des CI individuels à l’aide du Gestionnaire de classe CI.") et [Synchronisation des attributs d'affectation de groupe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWp7VUToMbKoHrtEVSMf2Q "Pour habiliter un groupe d’utilisateurs particulier à gérer une collection de CI ou de classes CI, définissez les attributs d’affectation de groupe via le Technologie Offre de gestion ou le .Gestionnaire de classe CI L’opération synchronise les données d’attribut de groupe sur tous les CI appartenant à la classe CI ou aux groupes de CI spécifiés."). La carte de synchronisation des données est disponible à partir de la Espace de travail CMDB version 3.6. Classes principales : Vérifie si le filtre de classe principale est configuré avec au moins une classe principale. Le filtre Classe principale limite le nombre de CI qui apparaissent dans les vues de liste, pour n'afficher que les CI des classes principales. Réduire la quantité de données dans les vues de listes aux seules données pertinentes améliore les performances et l'efficacité. Pour plus d'informations sur la gestion du filtre de classe principale dans le Gestionnaire de classe CI, reportez-vous à la section [Mettre à jour la liste des classes dans le filtre Classe principale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AP68E282Vy00thhAC8iC_g "Une classe principale désigne les classes CMDB qui sont les plus critiques pour l’intégrité et la gouvernance des données fondamentales au sein de l’organisation. Gérez la liste des classes dans le filtre Classe principale afin que ces classes soient classées par ordre de priorité pour le suivi, l’intégrité, la certification, la gestion du cycle de vie et les vues de liste de classes."). La carte de classe Principal est disponible à partir de la Espace de travail CMDB version 3.6. ## Adoption de la fonctionnalité CMDB : recherche et analyse {#cmdb-workspace-insights-view__section_krk_skk_wwb} Le niveau d'adoption global pour la recherche et l'analyse est mappé aux résultats suivants dans l'instance : * Faible (rouge) : moins de 33 % des fonctionnalités sont utilisées * Modéré (ambre) : 33 à 66 % des caractéristiques sont utilisées * Élevé (vert) : plus de 66 % des fonctionnalités sont utilisées {#cmdb-workspace-insights-view__ul_grw_2xz_wwb} La recherche et l'analyse contiennent les fonctionnalités et agrégations suivantes : Requêtes du générateur de requêtes CMDB/du générateur de requêtes : Détermine si le [générateur de requêtes CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XI8HRMKeuqbQoNIT54TvEQ "CMDB Query Builder (Générateur de requêtes CMDB) vous permet de créer des requêtes complexes d’infrastructure et de service qui couvrent plusieurs classes CMDB et tables non CMDB et qui impliquent de nombreux CI connectés par différentes relations.") est en cours d'utilisation, en vérifiant si l'une des conditions suivantes est vraie : * Il existe des enregistrements dans la table Requêtes enregistrées \[qb_saved_query\] dans lesquels Sourcese trouve QB * Des requêtes ont été exécutées ou des requêtes exécutées avec des rapports au cours des 90 derniers jours. Remarque : Les données historiques peuvent ne pas être disponibles pour tous les 90 derniers jours, car Espace de travail CMDB la version 3.4, qui s'appuie sur les indicateurs Analyse des performances pour collecter et enregistrer les données d'utilisation historiques, a été déployée il y a moins de 90 jours. Cette situation peut entraîner un écart entre l'utilisation réelle et ce que montre la carte. {#cmdb-workspace-insights-view__ul_stw_jtd_dxb}Si le générateur de requêtes CMDB est utilisé, affiche un graphique avec les nombres d'exécutions de requêtes et d'exécutions de requêtes dans les rapports, au cours des six derniers mois, par mois. Pointez sur le graphique pour afficher les données d'agrégation mensuelles. Recherche intelligente : Détermine s'il [Recherche intelligente pour CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ND73PQN1ToBLdyqqYcD3uQ "Utilisez une requête en langage naturel (NLQ) de tous les jours dans une chaîne de recherche pour interroger un ensemble de CI dans la CMDB. Intelligent Search for CMDB analyse, résout les ambiguïtés et convertit votre chaîne de recherche en une requête CMDB valide. Les chaînes de recherche complexes s’ouvrent entièrement construites sur un canevas du générateur de requêtes CMDB où vous pouvez continuer et affiner, ou exécuter.") est en cours d'utilisation en consultant la table Journaux des requêtes NLQ \[nlq_query_log\] pour tous les enregistrements où source il est CMDB_WS, au cours des 90 derniers jours. Si la recherche intelligente est utilisée, affiche le nombre de requêtes de recherche intelligente au cours des six derniers mois, par mois. Remarque : Les données historiques peuvent ne pas être disponibles pour tous les 90 derniers jours, car Espace de travail CMDB la version 3.4, qui s'appuie sur les indicateurs Analyse des performances pour collecter et enregistrer les données d'utilisation historiques, a été déployée il y a moins de 90 jours. Cette situation peut entraîner un écart entre l'utilisation réelle et ce que montre la carte. CMDB 360 --- Enregistrements dans multisource : Nombre total d'enregistrements [CMDB 360](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wu9RK2VZr_Gc0vpe_tmPZg "CMDB 360 conserve l’historique complet des sources de découverte et des valeurs proposées impliquées dans les mises à jour des attributs de CI. Utilisez les données CMDB 360 pour suivre la façon dont la CMDB est alimentée par diverses sources de découverte au niveau des attributs de CI. Permet également de rétablir les mises à jour de CI à partir d’une source de découverte spécifique ou de recalculer les valeurs d’attributs à l’aide de règles de rapprochement mises à jour.") bruts dans la banque de données CMDB 360 qui contient des enregistrements pour chaque rapport de source de découverte, pour chaque attribut de CI. Cette carte est identique à la carte [Total des enregistrements CMDB 360](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uFJ2x3MFMwU1PJ3mZ9VFCg "La vue CMDB 360 dans l’espace de travail CMDB et dans l’espace de travail du graphe de services fournit des agrégations et une analyse des données CMDB 360 que vous pouvez utiliser pour suivre les activités et identifier les problèmes potentiels des sources de découverte. Vous pouvez également créer différents types de vos propres requêtes ainsi que les calendriers et rapports associés pour explorer les données CMDB.") dans la vignette Sources de découverte de la vue CMDB 360. Cette carte s'affiche uniquement si CMDB 360 est activé, ce qui est déterminé en vérifiant le module d'extension Licence de Découverte ITOM (com.snc.itom.discovery.license) et la propriété système [glide.identification_engine.multisource_enabled](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cu2WpdHwUzZC~09_eVTPcQ "Plusieurs types de composants sont liés à CMDB 360 (inclus dans le module d’extension com.snc.cmdb), tels que les tables et les propriétés."). Requêtes CMDB 360 : Nombre de requêtes CMDB 360 qui existent dans la table Requêtes multisources de la CMDB \[cmdb_multisource_query\]. Cette carte s'affiche uniquement si CMDB 360 est activé, ce qui est déterminé en vérifiant le module d'extension Licence de Découverte ITOM (com.snc.itom.discovery.license) et la propriété système [glide.identification_engine.multisource_enabled](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cu2WpdHwUzZC~09_eVTPcQ "Plusieurs types de composants sont liés à CMDB 360 (inclus dans le module d’extension com.snc.cmdb), tels que les tables et les propriétés."). Tableau de bord de CMDB Data Foundation : Détermine si l'application [de stockage CMDB and CSDM Data Foundations Dashboards](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aULOdAJA3t0MIi8b09syg "L’application ServiceNow CSDM de magasin et CMDB Data Foundations Dashboards contient des tableaux de bord présentant des informations sur les principales mesures de base de votre CMDB et Modèle de données de services de base (CSDM). Cette application utilise ServiceNow des points de référence d’intégrité pour fournir des recommandations visant à s’assurer que la CMDB et CSDM sont correctement configurées pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.") (qui inclut le tableau de bord CMDB Data Foundation) est installée. Cette carte s'affiche uniquement si l'application de l'App Store n'est pas installée, fournissant des ressources utiles pour l'exploration et l'adoption. Cependant, la fonctionnalité est toujours incluse dans le calcul du niveau global d'adoption de la recherche et de l'analyse. Tâches du tableau de bord d'intégrité CMDB : Détermine s'il [Intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9RUrXqEGFprp2Cep~ZcXIQ "Une CMDB saine, basée sur des points de référence d’intégrité dans une organisation, est essentielle à une utilisation efficace et continue du produit. Les indicateurs d’intégrité tels que les CI en double, les champs CI obligatoires et les audits sont évalués et agrégés en scores d’intégrité aux niveaux de la classe, du groupe d’intégrité et du service. CMDB Health (Intégrité CMDB) fournit également un cadre de travail pour l’application d’un rattrapage de CI standardisé.") est en cours d'utilisation en vérifiant si au moins une tâche du tableau de bord de l'intégrité CMDB est activée. Cette carte s'affiche uniquement si la fonctionnalité n'est pas utilisée, fournissant des ressources utiles pour l'exploration et l'adoption. Cependant, la fonctionnalité est toujours incluse dans le calcul du niveau global d'adoption de la recherche et de l'analyse. ## Aperçu des performances CMDB {#cmdb-workspace-insights-view__section_fdf_hjb_fyb} Aperçu des performances CMDB est disponible à partir de la Espace de travail CMDB version 3.6 et n'apparaît que pour les utilisateurs disposant du rôle sn_cmdb_admin (administrateur CMDB). Les aperçus des performances CMDB vous aident à comprendre l'impact de vos configurations sur les performances de votre CMDB. Vous pouvez utiliser les graphiques et les outils dans Aperçu des performances CMDB pour dépanner, déboguer ou diagnostiquer les problèmes de performances. Les aperçus des performances CMDB analysent également votre CMDB et Connecteurs du graphe de services sur votre instance afin de générer des recommandations sur la façon dont vous pouvez améliorer les performances de votre CMDB. La vignette Aperçu des performances CMDB elle-même peut afficher jusqu'à deux de ces recommandations. Sélectionnez Afficher les aperçus des performances pour accéder aux données d'aperçu des performances de la CMDB. L'onglet Charges utiles et CI contient les tuiles suivantes : Charges utiles partielles : Les charges utiles partielles se produisent lorsque la source de données n'a pas fourni suffisamment d'informations pour identifier le CI de façon unique, empêchant IRE de traiter le CI. * Nombre total de charges utiles partielles :Affiche le nombre total de charges utiles partielles qui existent dans votre instance. Un grand nombre de charges utiles partielles dans votre instance peut entraîner une détérioration des performances de la CMDB. Pour plus d'informations sur les charges utiles partielles, reportez-vous à la section [Moteur Identification et réconciliation (IRE)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1RLRlXKYG3oGfF950g_C2g "L’IRE est un élément clé sous-jacent d’Identification et rapprochement, fournissant un cadre centralisé pour effectuer des processus d’identification et de rapprochement entre différentes sources de données. IRE utilise des règles d’identification, des règles de rapprochement et des règles de source de données IRE lors du traitement des données entrantes avant d’insérer ces données dans la CMDB."). * Source de découverte :Répartit le nombre de charges utiles partielles par sources de découverte. Vous pouvez analyser les secteurs de ce graphique à secteurs pour afficher la liste des charges utiles partielles comportant des erreurs, filtrées par source de découverte. Vous pouvez analyser des charges utiles partielles spécifiques pour mieux comprendre l'erreur que vous rencontrez. Lorsque vous analysez une charge utile partielle, vous pouvez voir l'élément de charge utile complète, que vous pouvez examiner pour résoudre les problèmes et résoudre les erreurs spécifiques. Pour plus d'informations sur les types d'erreur, reportez-vous à la section [Utilisation de la simulation d'identification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v6QFQrSYwbCPrmtNIAbmPA#identification-simulation "La simulation d’identification est un emplacement central pour construire automatiquement une charge utile dont la garantie est complète et valide. Vous pouvez ensuite simuler le traitement de la charge utile par le moteur d’identification et de rapprochement (IRE) et examiner les résultats avant de la soumettre pour exécution par IRE."). {#cmdb-workspace-insights-view__ul_dhf_3kb_fyb} Enregistrements connexes : Données sur les enregistrements connexes pour lesquels il manque des références. Il manque une référence à un enregistrement lorsque le Referenced champ de cet enregistrement est vide. * Référence manquante d'enregistrements connexes :Affiche le nombre total d'enregistrements qui ne font pas référence à un CI dans le Referenced champ de la table connexe. La liste complète des tables connexes et des champs associés Referenced est disponible dans la table Entrées associées \[cmdb_related_entry\]. Pour plus d'informations sur les tables connexes, reportez-vous à .[Vue d'ensemble de la CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v8mqwbA8pyMeAY8Z3qNPqw "Le Base de données de gestion des configurations (CMDB) crée et gère les configurations logiques dont votre infrastructure réseau a besoin pour prendre en charge un ServiceNow service.") * Référence manquante d'enregistrements connexes par table :Répartit le nombre d'enregistrements CMDB sans références, par table. Vous pouvez analyser les tranches de ce graphique pour afficher la liste d'enregistrements spécifiques filtrés par table. Avant de pouvoir explorer une partie de ce graphique à secteurs, vous devez disposer de tous les rôles d'utilisateur requis pour afficher la table. Vous pouvez également sélectionner Nouveau dans la vue de liste pour créer un nouvel enregistrement de table d'entrée connexe. Pour plus d'informations sur la création ou la modification d'un enregistrement de table d'entrée connexe, reportez-vous à la section [Modifier une table connexe à partir d'aperçus des performances CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8t08wIsT9ErwH7nD5HweNg "Modifiez une table associée de la table Entrées associées [cmdb_related_entry] directement à partir de l’outil Aperçu des performances CMDB dans la Espace de travail CMDB vue Aperçus. Mettez à jour la table associée pour référencer correctement un autre CI dans le champ Référencé lorsqu’une référence est manquante dans la table associée."). {#cmdb-workspace-insights-view__ul_kw5_jkb_fyb} CI dupliqués et périmés : Un CI est marqué comme doublon lors de l'identification et du rapprochement. Un CI est marqué comme périmé s'il n'a pas été mis à jour au cours de la période de validité spécifiée dans la [règle de péremption de l'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0JoLWFk2QQhjqcLgN7Qc0Q "Si la mesure de péremption est activée, les règles de péremption sont utilisées pour déterminer le pourcentage de CI périmés dans la CMDB. Cette somme est ensuite agrégée dans le KPI d’exactitude.") pour la classe de CI. * Éléments CI :Affiche le nombre de CI en double ou périmés. * Enregistrements périmés par classe :Répartit le nombre de CI périmés en fonction de la classe CI. Vous pouvez analyser les secteurs de ce graphique à secteurs pour afficher la liste des enregistrements de CI spécifiques filtrés par classe. Pour plus d'informations sur les CI périmés, reportez-vous à la section [KPI et mesures d'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sk9GsDBY6wUaCenPMTcxGg "CMDB Health calcule un score agrégé pour trois indicateurs clés de performance (KPI) : exactitude, conformité et exhaustivité, chacun comprenant en outre des sous-mesures."). * Enregistrements dupliqués par classe :Répartit le nombre de CI en double en fonction de la classe CI. Vous pouvez analyser les secteurs de ce graphique à secteurs pour afficher la liste des enregistrements de CI spécifiques. Pour plus d'informations sur les CI en double, reportez-vous à la section [Rattrapage de CI en double](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vz4YB2xiJeKO73Cn0uVBVg "Les CI en double dans la CMDB surchargent inutilement le système et nuisent à l’intégrité et à la fiabilité de la CMDB. Il est donc important d’utiliser régulièrement des outils CMDB qui détectent et corrigent les CI en double."). {#cmdb-workspace-insights-view__ul_dy1_lkb_fyb} Parent ou enfant manquant dans les enregistrements de relations : Affiche la ligne de tendance et le nombre d'enregistrements de relations dans la table Relations de CI \[cmdb_rel_ci\] auxquels il manque un CI parent ou enfant. Les CI auxquels il manque un parent ou un enfant sont considérés comme des enregistrements non valides et peuvent avoir un impact sur les performances de votre instance. Recommandations : Les recommandations de ce panneau incluent un lien vers la documentation connexe et permettent généralement d'accéder directement à l'outil, à la fonctionnalité ou à la propriété système associé. Développez ou réduisez le panneau en sélectionnant l'icône de l'ampoule. Les deux premières recommandations apparaissent dans la vignette Aperçu des performances CMDB de la vue Aperçus. Vous ne pouvez voir une recommandation que si vous disposez des rôles nécessaires pour accéder à la fonctionnalité, à l'outil ou à la propriété système. Les utilisateurs disposant du rôle sn_cmdb_admin peuvent masquer les recommandations ou ajuster l'ordre dans lequel les recommandations s'affichent. Les utilisateurs peuvent utiliser les champs Active (Actif ) et Order (Ordre) de la table Configuration de la carte d'action d'importation CMDB WS \[sn_cmdb_ws_imp_action_card_config\] pour configurer ces éléments. L'onglet Connecteurs du graphe de services contient les vignettes suivantes : Remarque : * L'onglet Connecteurs du graphe de services s'affiche uniquement si votre instance en a au moins un Connecteur du graphe de services et que vous disposez du rôle cmdb_inst_admin. * Pour modifier des enregistrements de source de données ou d'importation de données planifiée à partir de Espace de travail CMDB, vous devrez peut-être définir le périmètre de l'application sur Application de la source de données ou de l'importation de données. {#cmdb-workspace-insights-view__ul_xxx_mpb_fyb} Source de données des connecteurs : Les configurations de vos Connecteur du graphe de services sources de données affectent l'ingestion et le traitement des données entrantes. La modification des configurations de vos Connecteur du graphe de services sources de données peut rationaliser la gestion des données, rendre votre CMDB plus efficace et réduire les impacts sur les performances de votre instance. * Sources dont le traitement par lots est désactivé :Affiche le pourcentage de sources de données dans la table Sources de données \[sys_data_source\] avec l'option Utiliser l'importationConnecteur du graphe de services par lots désactivée. Elle répertorie également le nombre total de sources de données et le nombre de sources de données dont le traitement par lots est activé ou désactivé. Pour activer le traitement par lots, accédez à l'enregistrement d'une source de données spécifique à partir de la vue de liste et sélectionnez Utiliser l'importation par lots. Pour plus d'informations sur le traitement par lots, reportez-vous à la section [Data source fields](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_DataSourceFileTypeFields&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US). Vous pouvez également sélectionner Modifier pour mettre à jour une source de données à partir de la vue de liste. Pour plus d'informations sur la modification d'une source de données, reportez-vous à la section [Modifier une source de données à partir des aperçus des performances CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~wuKvGAw~3hUVGKc9aCvBQ "Modifiez une source de données pour spécifier Connecteurs du graphe de services les données qu’un jeu d’importation doit ingérer. Envisagez de configurer un processus par lots pour rendre l’ingestion plus efficace et améliorer les performances."). * Sources avec importation simultanée désactivées :Affiche le pourcentage d'importations de données planifiées de sources de données dans la table Importations de Connecteur du graphe de services données planifiées \[scheduled_import_set\] lorsque l'importation simultanée est désactivée. Il répertorie également le nombre total d'importations de données planifiées et le nombre d'importations de données planifiées avec l'importation simultanée activée ou désactivée. Pour activer l'importation simultanée, accédez à l'enregistrement d'une importation de données planifiée spécifique à partir de la vue de liste et sélectionnez Importation simultanée. Pour plus d'informations sur l'importation simultanée, reportez-vous à .[Concurrent imports](https://www.servicenow.com/docs/access?context=concurrent-imports&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US) Vous pouvez également sélectionner Modifier pour mettre à jour une importation de données planifiée à partir de la vue de liste. Pour plus d'informations sur la modification d'une importation de données planifiée, reportez-vous à la section [Modifier une importation de données planifiée à partir des aperçus des performances CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h5q~QVQircFB3ypO23TlHw "Modifiez une importation de données planifiée directement à partir des aperçus des performances CMDB pour votre Connecteurs du graphe de services. Envisagez d’activer l’importation simultanée avec une partition de taille personnalisée pour diviser les données entrantes en plusieurs ensembles d’importation et transformer simultanément les ensembles de données à importer afin de réduire le temps de traitement."). * Sources avec méthode de partition de taille non personnalisée :Affiche le pourcentage d'importations de données planifiées de sources de données de la table Importations de données planifiées \[scheduled_import_set\] qui utilisent une méthode de Connecteur du graphe de services partition de taille non personnalisée. Il répertorie également le nombre total d'importations de données planifiées et le nombre d'importations de données planifiées qui utilisent une méthode de partition de taille non personnalisée. Pour utiliser une méthode de partition de taille personnalisée, accédez à l'enregistrement d'une importation de données planifiée spécifique à partir de la vue de liste. Assurez-vous que l'importation simultanée est sélectionnée. Dans le menu déroulant Méthode de partition qui s'affiche, sélectionnez Taille personnalisée. Pour plus d'informations sur les méthodes de partition, reportez-vous à la section [Schedule a data import](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ScheduleADataImport&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US). Vous pouvez également sélectionner Modifier pour mettre à jour une nouvelle importation de données planifiée à partir de la vue de liste. Pour plus d'informations sur la modification d'une importation de données planifiée, reportez-vous à la section [Modifier une importation de données planifiée à partir des aperçus des performances CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h5q~QVQircFB3ypO23TlHw "Modifiez une importation de données planifiée directement à partir des aperçus des performances CMDB pour votre Connecteurs du graphe de services. Envisagez d’activer l’importation simultanée avec une partition de taille personnalisée pour diviser les données entrantes en plusieurs ensembles d’importation et transformer simultanément les ensembles de données à importer afin de réduire le temps de traitement."). {#cmdb-workspace-insights-view__ul_z3y_cqb_fyb} Tendances d'exécution des connecteurs : Agrégats avec des exécutions Connecteurs du graphe de services de connecteur valeurs aberrantes, où le nombre de lignes importées ou le taux de traitement est nettement supérieur ou inférieur à la tendance sur 30 jours. * Connecteurs avec valeurs hors norme du taux de traitement :Affiche le nombre de ceux qui sont considérés comme des valeurs aberrantes avec des taux de traitement de l'exécution du Connecteurs du graphe de services connecteur en dehors des lignes de tendance attendues au cours des 30 derniers jours. * Connecteurs avec valeurs hors norme pour les nombres d'importations :Affiche le nombre de ceux qui sont considérés comme des valeurs aberrantes avec des comptes d'importation d'exécution de Connecteurs du graphe de services connecteur en dehors des lignes de tendance attendues au cours des 30 derniers jours. {#cmdb-workspace-insights-view__ul_ddr_nqb_fyb} Vous pouvez explorer les cartes dans la vignette Tendances d'exécution des connecteurs pour accéder à la fenêtre Tendances d'exécution du connecteur du graphe de services. Dans ces fenêtres, un n'est Connecteur du graphe de services disponible dans le menu déroulant des connecteurs que s'il dispose d'un enregistrement d'exécution. Cliquez sur les onglets de la fenêtre Tendances d'exécution du connecteur du graphe de services pour afficher les graphiques suivants et la vue de liste d'exécution du connecteur des ensembles d'importation exécutés : * Vitesse de traitement :Modélise la ligne de tendance des taux de traitement des exécutions de connecteur. Affiche la vitesse à laquelle un connecteur traite les lignes de données sur une période donnée. Il existe deux zones, à savoir la bande de confiance et la bande de prédiction. Connecteurs du graphe de services dont les exécutions de connexion ont des taux de traitement en dehors de la bande de prédiction sont considérées comme des valeurs aberrantes. Ces zones n'apparaissent pas si vous en sélectionnez plusieurs Connecteur du graphe de services. * Nombre d'importations :Modélise la ligne de tendance des lignes traitées pour les exécutions de connecteur. Affiche le nombre de lignes qu'un connecteur traite sur une période de temps. Il existe deux zones, à savoir la bande de confiance et la bande de prédiction. Connecteurs du graphe de services avec des exécutions de connecteur qui ont des nombres de lignes d'importation en dehors de la bande de prédiction sont considérés comme des valeurs aberrantes. {#cmdb-workspace-insights-view__ul_wmm_4sb_fyb}Sur les deux graphiques, vous pouvez sélectionner Valeur aberrante et Non aberrante Connecteurs du graphe de services pour voir les courbes de tendance l'une par rapport à l'autre. Pour plus d'informations sur le traitement des données avec Connecteurs du graphe de services, reportez-vous à la section [Premiers pas avec Connecteurs du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cAG2cEG1B_9~2hNjj2_y1w "Connecteurs du graphe de services, y compris Connecteurs du graphe de services d'API, sont des intégrations prédéfinies qui ingèrent des données tierces et des données d’API dans divers domaines, tels que la Base de données de gestion des configurations (CMDB) sécurité, les serveurs, les logiciels ou la surveillance, l’Internet des objets (IoT) et le cloud."). ## Ressources dans le cloud et hors du cloud {#cmdb-workspace-insights-view__section_ljr_dkk_wwb} Graphiques montrantles nombres et les détails des ressources et des services d'application hébergés sur différents services dans le cloud par rapport à ceux qui ne le sont pas. Les ressources et les services d'application peuvent être déployés sur des services dans le cloud tels que Microsoft Azure Cloud, sur l'instance locale ou dans d'autres solutions non cloud. Pour certaines opérations en cours dans l'organisation, il peut être nécessaire d'avoir ces détails qui peuvent être difficiles à obtenir. Pour plus d'informations sur et sur les graphiques, consultez \<\< Ressources dans le cloud et hors du cloud \>\> dans la [Vue d'accueil dans Espace de travail CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SMsOHzypJlMT6WPwBY~g5A "La vue Accueil est la vue par défaut dans Espace de travail CMDB. Il affiche les tâches importantes que vous devez accomplir, les différents nombres d’activités dans la CMDB telles que les nouveaux CI, les agrégations d’intégrité CMDB et divers graphiques. La vue Home (Accueil) fournit également plusieurs liens avec un accès immédiat aux principaux outils de la CMDB.") rubrique. ## Services d'application {#cmdb-workspace-insights-view__section_kql_dkk_wwb} Affiche le nombre de [services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3C8colM5MBbmnR39_HAYMQ "Comprenez les instances de service (services d’application), découvrez les différents types de services d’application et la façon dont ServiceNow plusieurs unités business et produits les utilisent.") dans votre organisation, en fonction des enregistrements de la table Instance de service \[cmdb_ci_service_auto\]. Le graphique montre la tendance du nombre total de services d'application par jour, au cours des sept derniers jours. Sélectionnez la vignette pour accéder au tableau de bord des services d'application, où vous pouvez surveiller le niveau d'adoption et l'intégrité des services d'application. Pour en savoir plus sur le tableau de bord des services d'application, reportez-vous à la section [Utiliser le tableau de bord de l'instance de service (services d'application) pour surveiller l'intégrité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kad0hgvHmarO8W4dIFSdYg "Utilisez les aperçus du tableau de bord des instances de services pour réduire le nombre d’instances de services incomplètes en les remplissant et en ajoutant les données manquantes. Pour utiliser efficacement les instances de service, assurez-vous que celles-ci sont entièrement configurées et renseignées.").