Afficher les détails du CI dans la vue Explorer le CI

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Now Assist répond à vos questions sur les classes et les attributs CI pour vous aider à utiliser les formulaires CI, les tableaux de bord, les pages d’accueil et d’autres vues de l’espace de travail.

    Avant de commencer

    Pour fournir Now Assist une description détaillée, vous devez activer le module d’extension External Content Connectors, installer le connecteur Documentation du ServiceNow produit, puis analyser la documentation du produit. Pour obtenir des instructions de configuration, reportez-vous à la section Configurer la compétence d’aide contextuelle du formulaire de CI.

    Rôle requis : cmdb_inst_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En plus de l’utiliser Now Assist sur la page Explorer le CI, Now Assist fournit des informations détaillées sur n’importe quel formulaire CI lorsque vous créez, affichez ou mettez à jour un enregistrement CI, comme décrit dans .Afficher les descriptions des attributs de CI sur les formulaires CI

    Procédure

    1. Lors de l’affichage d’un CI dans la vue Explorer le CI, sélectionnez Demander de l’aide à Now Assist.
      Le Now Assist panneau s’ouvre. Saisissez une question sur un champ ou une section de la vue. Pour plus d’informations, consultez Utilisation du panneau Now Assist.

      Description de l’attribut de CI

    2. Facultatif : Fournissez des commentaires, copiez le texte de réponse dans le presse-papiers ou actualisez la réponse.
      OptionProcédure
      Ajouter des commentaires au résumé Si vous pensez que la réponse a été utile, sélectionnez pouce vers le haut . Si vous pensez que cela n’a pas été utile, sélectionnez pouce vers le bas .

      Ces commentaires améliorent le modèle d’IA agentique et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. Le système rassemble les commentaires sur chaque réponse générée et les stocke dans les journaux d’IA agentique (sys_generative_ai_log_list.do).
      Copier le résumé Sélectionnez l’icône Copier dans le presse-papiers pour utiliser les informations de réponse à d’autres fins, par exemple pour les coller dans un e-mail.
      Actualiser le résumé Si vous pensez que les données ont pu changer après avoir consulté la réponse, sélectionnez l’icône de rétablissement pour actualiser les informations de la réponse.