1. Sélectionnez Configurer.
2. Passez au périmètre global.
3. Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires (icône ).
4. Sélectionnez Insérer et rester.
5. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez le EvtMgmtImpactManagerMediator script et vérifiez qu’il a été copié dans le champ d’application global.
3. Dans le champ Accessible depuis , assurez-vous qu’il est défini sur Tous les périmètres de l’application.
4. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Dans le champ Clé API , saisissez api-token < votre jeton d’API >.

   Par exemple, api-token mytokenid.

3. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Mettez à jour le champ Hôte avec un nom d’hôte complet pour votre instance Dynatrace.

   Par exemple, abc123.live.dynatrace.com.

   Le nom d’hôte est automatiquement renseigné dans le champ URL de connexion .

3. Activer l’utilisation d’un Serveur MID, cochez la case Utiliser un serveur MID .
   Remarque :

   La connexion HTTP est préconfigurée pour utiliser la clé API qui a été configurée lors de la tâche de configuration précédente.
4. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Dans la section Test de la connexion, sélectionnez Configurer.
2. Pour tester la configuration de la connexion, sélectionnez Test de la connexion.
   Remarque :

   Si l’un des tests présente des erreurs, suivez les suggestions pour y remédier.
3. Définissez la tâche Test de la connexion comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Mettez à jour le nom du modèle de charge utile, si nécessaire.
2. Sélectionnez Configuration de notification de problème.
3. Définissez la tâche Créer un modèle de charge utile de notification par défaut sur terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Dans la zone de texte Exécuter le script de la page de script en arrière-plan, entrez le script suivant :

   var gr = new GlideRecord("sys_object_source");
   gr.addQuery("name", "SGO-Dynatrace");
   var grOR = gr.addQuery("id", "STARTSWITH", "HOST-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "PROCESS_GROUP_INSTANCE-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "PROCESS_GROUP-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "SERVICE-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "APPLICATION-");
   gr.query();
   while (gr.next()) {
       gr.setValue("id", "f379137e075820107add6a77c4a93538|||" + gr.getValue("id"));
       gr.update();
   }

2. Sélectionnez Exécuter le script pour exécuter le script en arrière-plan dans le champ d’application global .

   L’exécution du script peut prendre plusieurs minutes.

3. Une fois le script exécuté, sélectionnez Fermer.
4. Dans le sélecteur d’application, sélectionnez l’application Service Graph Connector for Observability Dynatrace .
5. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Dans la section Configurer Dynatrace Grail OAuth de la page Configuration de Service Graph Connector for Observability Dynatrace, sélectionnez Démarrer.
2. Pour la tâche Définir l’état de Dynatrace Grail , sélectionnez Configurer et examiner ou modifier les paramètres de propriété d’un locataire compatible avec Grail.
3. Si vous avez un locataire compatible avec Grail, définissez le champ Valeur de la grailEnabled propriété sur vrai.

   Sinon, laissez la valeur définie sur faux.

4. Définissez la tâche OAuth Configurer Dynatrace Grail sur terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Dans la section Configurer les informations d’identification OAuth, sélectionnez Configurer.
2. Sur la page qui s’ouvre Studio de workflow dans un nouvel onglet de navigateur, sélectionnez Ajouter une connexion.
3. Entrez un nom, l’URL de connexion, l’ID client OAuth et les détails du secret client OAuth.
4. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
5. Revenez à la page de Configuration guidée.
6. Définissez la tâche Configurer les informations d’identification OAuth comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Dans la section Test de la connexion, sélectionnez Configurer.
2. Pour tester la configuration de la connexion, sélectionnez Test de la connexion.
3. Lorsque le champ État est défini sur Réussite, sélectionnez Mettre à jour pour fermer la boîte de dialogue Tester la connexion et revenir à la page Configuration guidée.

   Si l’un des tests présente des erreurs, suivez les suggestions pour y remédier.

4. Définissez la tâche Test de la connexion comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

• Examinez la taille de page utilisée dans les demandes d’API REST pour extraire des entités Dynatrace.
• Définissez le nombre de jours pendant lesquels un élément de configuration (CI) peut être inactif avant d’être ignoré.
• Entrez le pourcentage de nœuds de grappe d’applications qui doivent être dans un état pour élever cet état à son parent dans la carte de services.

  Par exemple, vous pouvez définir le pourcentage de nœuds qui doivent devenir critiques pour que le parent d’une grappe soit dans un état critique. Si un cluster comporte 10 nœuds, la définition de la valeur de la propriété sur 70 nécessite qu’au moins 7 des 10 nœuds du cluster passent dans un état critique pour se refléter jusqu’au service parent du cluster.

• Activer l’ingestion des événements qui n’ont pas de CI correspondant dans le CMDB.
• Activez le remplissage des CI de l’application (cmdb_ci_appl) à partir de Dynatrace (processus Dynatrace) pendant les importations planifiées.

1. Dans la section Configurer les paramètres de l’instance, sélectionnez Configurer.
2. Dans la liste connexe Propriétés de connexion du graphe de services, configurez les propriétés de l’enregistrement de connexion.

   Tableau 1. Dynatrace Propriétés de la connexion

   Propriété	Description
   Noms de gestionZoneNoms	Entrez le nom de la zone de gestion à extraire de votre Dynatrace environnement. Pour plusieurs entrées, séparez les noms de zone par des virgules.
   étiquettes	Entrez le nom des balises à extraire de votre Dynatrace environnement. Pour plusieurs entrées, séparez les balises par des virgules.
   Types de services	Entrez la liste des types de services à partir desquels Dynatrace ingérer les données dans .CMDB Pour plusieurs entrées, séparez les types de services par des virgules. Remarque : Tous les types de services, à l’exception des DATABASE_SERVICE, sont mappés à la table Service d’application calculé [cmdb_ci_service_calculated]. CMDB Le type de service DATABASE_SERVICE est mappé à la table Instance de base de données [cmdb_ci_db_instance]. CMDB Les valeurs valides sont : BACKGROUND_ACTIVITY CICS_SERVICE CUSTOM_SERVICE DATABASE_SERVICE ENTERPRISE_SERVICE_BUS_SERVICE EXTERNE IBM_INTEGRATION_BUS_SERVICE IMS_SERVICE MESSAGING_SERVICE QUEUE_LISTENER_SERVICE RMI_SERVICE RPC_SERVICE WEB_REQUEST_SERVICE WEB_SERVICE
   Id de gestionZoneIds	Saisissez l’ID de zone de gestion à extraire de votre Dynatrace environnement. Pour plusieurs entrées, séparez les ID de zone par des virgules.

3. Sélectionnez Mettre à jour.
4. Terminez la tâche Configurer les paramètres de l’instance en sélectionnant Marquer comme terminé.

La configuration permet d’extraire des événements ITOM de Dynatrace vers l’instance ServiceNow .

1. Dans la section Configurer la notification de problème, sélectionnez Configurer.
2. Pour envoyer la configuration à Dynatrace, sélectionnez Configuration de notification de problème.
3. Pour recevoir la configuration de , sélectionnez Récupérer la configuration de Dynatrace notification.
4. Pour terminer la tâche de configuration de la notification de problème, sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Dans le champ État , attendez que le champ passe sur Terminé ou Terminé avec des erreurs.

   Il est normal d’avoir des erreurs lors de la migration à partir d’une version plus ancienne.

3. Pour actualiser la liste, sélectionnez et maintenez l’appui (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) sur l’en-tête, puis sélectionnez Actualiser la liste.
4. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Changez le périmètre actuel en Global.
3. Sélectionnez l’icône de menu (icône
4. Sélectionnez Insérer et rester.
5. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez l’enregistrement du script que vous avez copié.
3. Sélectionnez Mettre à jour.

1. Assurez-vous de disposer des autorisations de modification pour la table Source de données [sys_data_source].
2. Pour la tâche Mettre à jour l’accès à la source de données, sélectionnez Configurer.
3. Pour modifier l’enregistrement, sélectionnez le périmètre de l’application Global dans le sélecteur d’application.
4. Dans la liste connexe Accès à l’application du formulaire Source de données qui s’ouvre dans un nouvel onglet, cochez les cases Peut créer, Peut mettre à jour et Peut supprimer .
5. Sélectionnez Mettre à jour pour revenir à la page de configuration guidée.
6. Sélectionnez le périmètre de l’application Service Graph Connector for Observability Dynatrace dans le sélecteur d’application.
7. Définissez la tâche Mettre à jour l’accès à la source de données sur terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Assurez-vous de disposer des autorisations de modification pour la table Importation de données planifiée [scheduled_import_set].
2. Pour la tâche Mettre à jour l’accès à Importation de données planifiée , sélectionnez Configurer.
3. Pour modifier l’enregistrement, sélectionnez le périmètre de l’application Global dans le sélecteur d’application.
4. Dans la liste connexe Accès à l’application du formulaire Source de données qui s’ouvre dans un nouvel onglet, cochez les cases Peut créer, Peut mettre à jour et Peut supprimer .
5. Sélectionnez Mettre à jour pour revenir à la page de configuration guidée.
6. Sélectionnez le périmètre de l’application Service Graph Connector for Observability Dynatrace dans le sélecteur d’application.
7. Définissez la tâche Mettre à jour l’accès à l’importation de données planifiée sur terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Assurez-vous de disposer des autorisations de modification pour la table Valeur [sys_variable_value].
2. Pour la tâche Mettre à jour l’accès à la valeur, sélectionnez Configurer.
3. Pour modifier l’enregistrement, sélectionnez le périmètre de l’application Global dans le sélecteur d’application.
4. Dans la liste connexe Accès à l’application du formulaire Source de données qui s’ouvre dans un nouvel onglet, cochez les cases Peut créer, Peut mettre à jour et Peut supprimer .
5. Sélectionnez Mettre à jour pour revenir à la page de configuration guidée.
6. Sélectionnez le périmètre de l’application Service Graph Connector for Observability Dynatrace dans le sélecteur d’application.
7. Définissez la tâche Mettre à jour la valeur Access à terminer en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Pour la tâche Effacer le cache pour la source de données et l’ensemble d’importation , sélectionnez Configurer.
2. Dans la zone de texte Exécuter le script de la page de script en arrière-plan, entrez le script suivant :

   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_data_source");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_data_source");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("scheduled_import_set");
         GlideCacheManager.flushTable("scheduled_import_set");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_variable_value");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_variable_value");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_db_object");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_db_object");

3. Sélectionnez Exécuter le script pour exécuter le script en arrière-plan dans le champ d’application global .

   L’exécution du script peut prendre plusieurs minutes.

4. Une fois le script exécuté, sélectionnez Fermer.
5. Sélectionnez le périmètre de l’application Service Graph Connector for Observability Dynatrace dans le sélecteur d’application.
6. Définissez la tâche d’effacement du cache pour la source de données et l’ensemble d’importation comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Assurez-vous que le périmètre de l’application est défini sur Connecteur du graphe de services pour Observabilité dans le sélecteur d’application.
2. Pour la tâche Ajouter une autre connexion , sélectionnez Configurer.
3. Sur la page qui s’ouvre Studio de workflow dans un nouvel onglet de navigateur, sélectionnez Ajouter une connexion.
4. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 2. Formulaire de connexion

   Champ	Description
   Nom de la connexion	Nom d’affichage de la connexion.
   Nom d'hôte de la connexion	Nom d’hôte de l’instance Dynatrace .
   Clé API	Dynatrace Clé API. Remarque : La clé API doit être précédée d’un jeton d’API.

5. Sélectionnez Créer une connexion.
6. Revenez à la page de Configuration guidée.
7. Définissez la tâche Ajouter une autre connexion à terminer en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Pour la tâche Ajouter une autre connexion OAuth , sélectionnez Configurer.
2. Sur la page qui s’ouvre Studio de workflow dans un nouvel onglet de navigateur, sélectionnez Ajouter une connexion.
3. Entrez un nom, l’URL de connexion, l’ID client OAuth et les détails du secret client OAuth.
4. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
5. Revenez à la page de Configuration guidée.
6. Définissez la tâche Ajouter une autre connexion OAuth à terminer en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Pour la tâche Lier l’enregistrement de la connexion aux informations d’identification du client OAuth , sélectionnez Configurer.
2. Dans le champ Alias de connexion et d’informations d’identification OAuth 2.0 , recherchez et sélectionnez l’alias de connexion OAuth que vous avez créé à l’étape 8.g.
3. Dans l’enregistrement de connexion au graphe de services, recherchez et sélectionnez l’enregistrement de connexion que vous avez créé à l’étape 8.f.
4. Sélectionnez Envoyer.
5. Revenez à la page de Configuration guidée.
6. Définissez la tâche Lier l’enregistrement de la connexion aux informations d’identification du client OAuth à terminer en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Pour la tâche Configurer les serveurs MID , sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez le nom de la connexion que vous avez créée.
3. Cochez la case Utiliser un serveur MID .
4. Sélectionnez Mettre à jour.
5. Définissez la tâche Configurer les Serveurs MID comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Dans la section Configurer les instances, sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez le nom de la connexion que vous souhaitez configurer, puis sélectionnez Mettre à jour.
3. Définissez la tâche Configurer les instances comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Pour la tâche Test des connexions, sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez le nom de la connexion que vous souhaitez tester.
3. Pour valider la configuration de la source de données, sélectionnez Tester le chargement de 20 enregistrements.
4. Lorsque le champ État est défini sur Réussite, sélectionnez Mettre à jour pour fermer la boîte de dialogue Tester la connexion et revenir à la page Configuration guidée.

   Si l’un des tests présente des erreurs, suivez les suggestions pour y remédier.

5. Définissez la tâche Test des connexions comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Assurez-vous de disposer du jeton d’accès avec les champs d’application suivants :
   • Configuration de lecture (ReadConfig)
   • Configuration d’écriture (WriteConfig)
   • Lire le contenu du journal (LogExport)
   • Lire les mesures (metrics.read)
2. Pour la tâche Créer des modèles de charge utile de notification par défaut, sélectionnez Configurer.
3. Sélectionnez la connexion pour laquelle vous souhaitez créer un modèle de charge utile de notification par défaut.
4. Mettez à jour le nom du modèle de charge utile, si nécessaire.
5. Sélectionnez Configuration de notification de problème.
   La notification est créée avec les paramètres de charge utile décrits dans le tableau suivant.

   Tableau 3. Paramètres de charge utile de notification

   Paramètre	Description
   nom	Nom de la notification. Le nom est automatiquement précédé de la notification de problème par défaut ServiceNow et le nom de l’instance y est ajouté.
   alertingProfile	ID du profil d’alerte dans Dynatrace.
   type	Type de charge utile automatiquement définie sur webhook.
   URL	URL Webhook au format https://https://<nom d’instance>.service-now.com/ /api/sn_em_connector/em/inbound_event ?source=SGO-Dynatrace.
   charge utile	Charge utile personnalisée créée pour la notification au format suivant : { "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", "PID": "{PID}", "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", "ProblemDetailsJSON": {ProblemDetailsJSON}, "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", "ProblemID": "{ProblemID}", "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", "ProblemURL": "{ProblemURL}", "State": "{State}", "Tags": "{Tags}" }

6. Répétez les étapes pour chaque connexion.
7. Définissez la tâche Créer des modèles de charge utile de notification par défaut à terminer en sélectionnant Marquer comme terminé.

Pour plus d'informations, consultez Schedule a data import.