Ajouter une propriété pour permettre la création d’un article de la base de connaissances à partir d’incidents

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une propriété requise pour permettre aux utilisateurs de créer un article de la base de connaissances à partir d’un incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans le champ Navigateur de filtre, saisissez sys_properties.list.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants.
      Tableau 1. Formulaire Propriétés système
      Champ Description
      Nom enable_kcs_incident
      Description Activez les KCS (Knowledge Centered Services) pour Gestion des incidents.
      Type Vrai|Faux
      Valeur VRAI
    4. Cliquez sur Envoyer.