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Descriptions des agents IA

Cette rubrique comprend des vues d’ensemble des actions des agents IA.

Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Trouver des agents IA.

Fournir des conseils sur CMDB la gouvernance agentique workflow

Base de données de gestion des configurations (CMDB) est le référentiel central des actifs informatiques de votre organisation, des services et de leurs relations. L’option Fournir workflow des conseils sur CMDB la gouvernance permet de promouvoir CMDB l’exactitude, l’exhaustivité et l’intégrité afin de maximiser la valeur et les performances de vos ServiceNow AI Platform produits. Il en résulte une résolution plus rapide des incidents, une conformité améliorée et un risque réduit d’interruption de service. L’agentique workflow évalue les CI mis à jour au cours des 90 derniers jours.

L’agentique workflow Fournir des conseils sur CMDB la gouvernance aide les administrateurs et les propriétaires en leur fournissant des informations sur l’intégrité des données et des conseils continus pour la gouvernance à mesure que les modèles de données et les intégrations se développent. Appelle workflow les agents IA suivants :

Agents IA

Cette section présente des vues d’ensemble des actions des agents IA que l’agentique CMDBworkflow de gouvernance utilise.

Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Trouver des agents IA.

CMDB Agent IA du gestionnaire de classe principale

L’agent CMDB IA du gestionnaire de classe principale détermine si vous pouvez définir des classes CI en tant que classes principales, suggère des classes principales et peut définir ou annuler une classe en tant que classe principale. La définition d’une classe en tant que classe principale est un moyen pratique de gagner du temps, car vous pouvez configurer ServiceNow AI Platform des produits pour afficher uniquement les classes principales dans les vues de listes. Il workflow vous aide à décider avec quels CI vous êtes le plus susceptible de travailler au quotidien, puis fournit un lien vous permettant de définir les classes associées en tant que classes principales. Pour en savoir plus, consultez Mettre à jour la liste des classes dans le filtre Classe principale.

CMDB agent IA du gestionnaire du cycle de vie

L’agent CMDB IA du gestionnaire de cycle de vie aide les administrateurs à confirmer que CMDB les politiques de cycle de vie sont en place pour les classes principales ou pour des classes spécifiées. Pour en savoir plus, consultez Travailler avec le gestionnaire de données CMDB.

CMDB agent IA du gestionnaire de certification et d’attestation de données

L’agent CMDB IA du gestionnaire de certification et d’attestation de données récupère les politiques de certification et d’attestation de données pour une classe CI et pour des classes similaires. Il peut également créer une politique de certification de données et une politique d’attestation. Pour en savoir plus, consultez Certification de données.

CMDB agent IA du gestionnaire des mesures d’intégrité

L’agent CMDB IA du gestionnaire des mesures d’intégrité affiche des informations sur les tâches du Intégrité CMDB tableau de bord, l’état des mesures d’intégrité et les scores d’intégrité. Si les tâches ne sont pas configurées, fournit workflow un lien vers les instructions de configuration. Pour en savoir plus, consultez Intégrité CMDB.

CMDB agent IA du gestionnaire de propriété des données

L’agent CMDB IA du gestionnaire de propriété des données vous aide à évaluer la qualité des données de propriété de CI pour une classe de CI afin de déterminer la propriété, de valider la propriété et d’évaluer la qualité de la propriété. Vous pouvez valider des champs qui font référence à des sys_user ou des sys_user_group tels que Affecté à, Géré par groupe (par défaut), Groupe de support, etc. L’agent répond aux questions suivantes :

• La propriété du CI est-elle spécifiée ? La valeur de l’attribut Géré par le groupe est-elle définie pour le CI ? Indique-t-il un enregistrement actif et correctement configuré ? La valeur de la propriété système pour la propriété est un champ par défaut pour l’évaluation. Pour l’attribut de CI Géré par groupe , vous pouvez spécifier les valeurs de pourcentage qui classent le résultat comme faible, moyen ou sain. Pour plus d'informations, consultez Paramètres de propriété pour Now Assist pour CMDB.
• Si vous fournissez une valeur de référencement de l’utilisateur : la valeur Référencement de l’utilisateur indique-t-elle un enregistrement actif ? Cette évaluation identifie les CI dont les utilisateurs sont inactifs et les CI sans valeur Utilisateur .
• Si vous fournissez une valeur de référencement utilisateur : la valeur Référencement du groupe indique-t-elle un enregistrement actif ? Cette évaluation identifie les CI qui ont des groupes inactifs, des groupes vides (aucun utilisateur) et des CI sans valeur de groupe .