Operational Technology Classes d’extension (OT)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 16 avr. 2026
  • 34 minutes de lecture

    • L’application Modèles de classe CI CMDB ajoute ou met à jour des classes pour Operational Technology (OT).

    Modèles de classe CI CMDB est une application qui ajoute des ServiceNow Store modèles de classe qui étendent la hiérarchie des CMDB classes. Les classes nouvelles ou mises à jour comprennent des descriptions de classe, des règles d’identification, des entrées d’identificateur et, le cas échéant, des relations dépendantes. Vous pouvez utiliser les classes ajoutées comme n’importe quelle autre CMDB classe. Les applications telles que peuvent Schémas de découverte et de mappage des services utiliser les extensions de classe pour renseigner les CI et découvrir des technologies et des logiciels.

    Voir les notes de version complètes pour tout Modèles de classe CI CMDB.

    Operational Technology Modèle de données (OT)

    Le Operational Technology modèle de données (OT) a été créé pour permettre la gestion des données « appareil OT ». Operational Technology qui contrôle les équipements industriels peut être basé sur du matériel de classe informatique (ordinateurs, serveurs, équipement réseau, etc.) ou sur des profils matériels spécifiques non inclus dans le modèle de ServiceNow classe IT (AUTOMATES, IHM, stations de travail d’ingénierie, historiens, etc.). Par conséquent, un seul appareil OT dans le modèle de données OT comprend deux composants principaux :

    1. Un enregistrement de classe CI. Il peut s’agir d’un CI de classe IT ou OT.
    2. Un enregistrement de détails de l’appareil OT. Ceci décrit le type (fonction) de l’appareil OT et d’autres attributs spécifiques OT.

      Chaque appareil OT dans le CMDB peut être distingué comme ayant une référence « Détails de l’appareil OT » [cmdb_ot_entity champ de référence] à un enregistrement Détails de l’appareil OT spécifique [table cmdb_ot_entity]. Il s’agit d’une référence bidirectionnelle ; la référence ot_device de la table cmdb_ot_entity référence l’enregistrement CI. Si la référence cmdb_ot_entity d’un enregistrement CI donné n’est pas vide, le CI est considéré comme un appareil OT. Un enregistrement de n’importe quelle classe de CI peut être désigné comme un appareil OT. Tous les enregistrements d’appareils OT incluent un enregistrement dans la table d’entité OT [cmdb_ot_entity] pour stocker des métadonnées spécifiques à OT.

      Dans l’exemple suivant, l’IHM peut être un logiciel installé sur un CI de classe informatique ou une appliance propriétaire similaire à un appareil de point de vente.
      • Un CI IHM avec un enregistrement détaillé d’appareil OT décrivant son « type d’appareil OT » également comme IHM.
      • Un CI d’ordinateur avec un enregistrement détaillé d’appareil OT décrivant son « type d’appareil OT » comme IHM.

    Les enregistrements d’appareils OT incluent un enregistrement dans la table cmdb_ot_entity.

    De cette façon, une liste d’IHM peut être dérivée et une liste de tous les ordinateurs d’une entreprise peut également être dérivée.

    Pour plus d’informations sur le modèle de données OT, reportez-vous à Implementing the CSDM framework for Operational Technology.

    Vous pouvez utiliser les classes ajoutées comme n’importe quelle autre CMDB classe. Des applications telles que DécouverteOperational Technology pour et Graphe de services Connecteur pour Operational Technology (Excel) utilisent ces extensions de classe pour renseigner les CI et détecter diverses technologies et logiciels. Pour en savoir plus, consultez :
    Remarque :
    En Operational Technology, les CI utilisés sur un réseau OT pour automatiser un processus industriel sont souvent appelés appareils OT. Ce terme ne doit pas être confondu avec un enregistrement d’appareil couramment utilisé dans la pratique de Gestion des actifs.

    Operational Technology Structure du schéma (OT)


    Relations et références dans le schéma OT.

    Classes

    Cette section répertorie les classes que l’application Modèles de classe CI CMDB ajoute ou met à jour. Consultez la table des colonnes de classe pour plus de détails sur les colonnes ajoutées pour chaque classe. Pour obtenir la liste des classes dans le , y compris les système de base classes que cette application peut étendre, reportez-vous à la section Descriptions des tables CMDB.

    Modèles de classe CI CMDB: la version 1.69.0 ajoute les classes suivantes pour OT.
    Classe Description
    Installation du microprogramme [cmdb_firmware_install] Microprogramme associé à l’appareil OT.
    Valeur clé [cmdb_key_value] Informations supplémentaires relatives à l’appareil OT renseignées avec les intégrations OT disponibles et capturées en tant que paires clé-valeur.
    Instance logicielle [cmdb_sam_sw_install] Capture le logiciel installé sur l’appareil OT s’il Gestion des actifs logiciels n’est pas disponible.
    Remarque :
    S’il Gestion des actifs logiciels est installé et autorisé, les données du logiciel installé sont disponibles dans la liste connexe Installation de logiciel.
    Modèles de classe CI CMDB: la version 1.59.0 ajoute les classes suivantes pour OT.
    Classe Extensions Description
    Service du système OT [cmdb_ci_ot_system_service] cmdb_ci_ot_system Catégorie de technologies et de systèmes utilisés pour gérer, contrôler et surveiller les processus physiques, les machines et les opérations industrielles.
    Modèles de classe CI CMDB: la version 1.56.0 ajoute les classes suivantes pour OT.
    Classe Extensions Description
    Système de contrôle de l’inspection de la qualité [cmdb_ci_ot_qics] cmdb_ci_ot_control Systèmes de contrôle qui aident spécifiquement aux fonctions de qualité et d’inspection.
    Modèles de classe CI CMDB ajoute les classes suivantes pour OT.
    Classe Extensions Description
    CNC [cmdb_ci_ot_cnc] cmdb_ci_ot_control Commande numérique par ordinateur, utilisée pour le contrôle automatisé des outils d’usinage tels que les forets, les tours, les fraiseuses et pour les imprimantes 3D.
    Le DCS [cmdb_ci_ot_dcs] cmdb_ci_ot_control Système de contrôle distribué. Réalise le contrôle à l’aide de l’intelligence distribuée sur le processus contrôlé, plutôt que par une seule unité située au centre.
    DPU [cmdb_ci_ot_dpu] cmdb_ci_ot_control Unités de traitement distribuées. ICS sur un réseau dédié, chaque DPU gérant des milliers de points d’E/S.
    EWS [cmdb_ci_ot_ews] cmdb_ci_ot_supervisory Station de travail d’ingénierie. Plate-forme informatique pour la configuration, la maintenance et le diagnostic des applications ICS et d’autres équipements de systèmes de contrôle.
    Historien [cmdb_ci_ot_historian] cmdb_ci_ot_supervisory Historien des données. Une base de données centralisée prenant en charge l’analyse des données pour les processus industriels.
    IHM [cmdb_ci_ot_hmi] cmdb_ci_ot_supervisory Interface homme-machine. Matériel ou logiciel par lequel un opérateur interagit avec un contrôleur.
    IED [cmdb_ci_ot_ied] cmdb_ci_ot_control Appareil électronique intelligent. Reçoit ou envoie des données/un contrôle depuis ou vers une source externe pour les réseaux électriques.
    Industriel Actionneur [cmdb_ci_ot_industrial_actuator] cmdb_ci_ot_field_device Composant d’une machine qui est responsable du déplacement et du contrôle d’un mécanisme, tel que l’ouverture d’une vanne.
    Industriel Lecteur [cmdb_ci_ot_industrial_drive] cmdb_ci_ot_field_device Équipement utilisé pour contrôler la vitesse des machines. Il peut s’agir d’un appareil mécanique, électromécanique, hydraulique ou électronique.
    Industriel Imprimante 3D [cmdb_ci_ot_industrial_3d_printer] cmdb_ci_ot_control Appareil utilisé en fabrication additive pour la construction d’un objet tridimensionnel à partir d’un modèle CAO ou d’un modèle numérique 3D.
    Industriel Robot [cmdb_ci_ot_industrial_robot] cmdb_ci_ot_field_device Système robotique utilisé pour la fabrication.
    Industriel Capteur [cmdb_ci_ot_industrial_sensor] cmdb_ci_ot_field_device Appareil de capteur utilisé pour surveiller l’intégrité de l’équipement
    Équipement réseau [cmdb_ci_netgear] cmdb_ci_hardware L’équipement réseau est un appareil électronique nécessaire à la communication et à l’interaction entre les appareils d’un réseau informatique.
    Opérations Technologie [cmdb_ci_ot] cmdb_ci_hardware Classe de base de Operational Technology, utilisée pour le contrôle industriel. Par exemple, dans l’industrie manufacturière.
    Client OPC [cmdb_ci_ot_opc_client] cmdb_ci_ot_supervisory Module logiciel qui permet aux applications d’acquérir des données à partir d’un serveur SCC ou d’effectuer un contrôle de supervision à l’aide d’un serveur SCC.
    Serveur SCC [cmdb_ci_ot_opc_server] cmdb_ci_ot_control Module logiciel qui permet aux applications de fournir leurs données au monde extérieur à l’aide d’OPC.
    Module de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control_module] cmdb_ci_ot_control Module tel qu’un PLC ou un DCS connecté à un système de contrôle OT.
    Système de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control] cmdb_ci_ot Classe de base pour les systèmes de contrôle industriel (ICS), généralement au niveau 1 ou 2 du modèle Purdue.
    Système de surveillance OT [cmdb_ci_ot_supervisory] cmdb_ci_ot Classe de base pour les systèmes de surveillance, généralement au niveau 2 ou 3 du modèle Purdue.
    Automate [cmdb_ci_ot_plc] cmdb_ci_ot_control Contrôleur logique programmable. Utilisé pour contrôler les appareils OT.
    Convertisseur de protocole [cmdb_ci_protocol_converter] cmdb_ci_hardware_network_gear Appareil utilisé pour convertir le protocole standard ou propriétaire d’un appareil en protocole adapté à l’autre appareil ou à l’autre outil afin d’atteindre l’interopérabilité.
    RTU [cmdb_ci_ot_rtu] cmdb_ci_ot_control Unité de terminal distant. L’unité d’acquisition et de contrôle de données à usage spécial prend en charge les stations distantes DCS et SCADA
    Client SCADA [cmdb_ci_ot_scada_client] cmdb_ci_ot_supervisory Contrôle de surveillance et acquisition de données. Client qui permet à un opérateur de gérer un serveur SCADA.
    Serveur SCADA [cmdb_ci_ot_scada_server] cmdb_ci_ot_control Contrôle de surveillance et acquisition de données. Système capable de collecter et de traiter des données et d’appliquer des contrôles opérationnels sur longue distance.

    Colonnes de classes

    Modèles de classe CI CMDB ajoute les colonnes suivantes aux classes respectives.
    Tableau 1. Operational Technology (OT) Classe [cmdb_ci_ot]
    Colonnes ajoutées Description
    firmware_version Version de microprogramme signalée par une source de découverte.
    hardware_version Version de matériel signalée par une source de découverte.
    Tableau 2. Classe du système de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control_system]
    Colonnes ajoutées Description
    has_module Valeur vrai/faux indiquant si le système possède des modules, tels que l’architecture châssis/lame.
    backplane_name Nom ou numéro de chaîne signalé par le système pour le fond de panier.
    backplane_id ID unique signalé par le système pour le fond de panier
    Tableau 3. Classe du module de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control_module]
    Colonnes ajoutées Description
    slot_number Emplacement signalé dans le système de contrôle utilisé par ce module.
    module_type Type de module signalé par la source de découverte.
    Tableau 4. Classe de l’appareil de terrain OT [cmdb_ci_ot_field_device]
    Colonnes ajoutées Description
    device_type Liste décrivant si l’appareil fournit une entrée, une sortie ou les deux au système de contrôle parent.
    Tableau 5. Classe de service du système OT [cmdb_ci_ot_system_service]
    Colonnes ajoutées Description
    display_name Nom du système OT.
    isa_entity_site Site où se trouve le système OT.

    Vue du formulaire

    Toutes les Operational Technology classes d’extension (OT) ont une vue de formulaire « Vue par défaut » qui inclut l’attribut Détails de l’appareil OT en haut du formulaire. Le tableau suivant répertorie les autres classes qui disposent de la vue Technologie opérationnelle (OT) dans leur menu contextuel de formulaire. Il s’agit de la vue de formulaire par défaut pour les utilisateurs ayant le rôle cmdb_ot_viewer pour les classes suivantes.

    Classe Description
    Matériel de base [cmdb_ci_hardware] Classe de base pour le matériel.
    Ordinateur de base [cmdb_ci_computer] Une extension de la table Matériel, capturant les propriétés de l’ordinateur.
    Serveur de base [cmdb_ci_server] Classe de base pour tous les types de serveurs.
    Serveur Linux [cmdb_ci_linux_server] Logiciel exécutant un Linux serveur.
    Serveur Windows [cmdb_ci_win_server] Un serveur exécutant Microsoft Windows le système d’exploitation du serveur.
    Classe de base de l’appareil IoT [cmdb_ci_iot] Table parente contenant les types d’appareils de l’Internet des objets.
    Pare-feu IP et classes étendues [cmdb_ci_ip_firewall] Contient tous les pare-feu du réseau.
    Routeur IP [cmdb_ci_ip_router] Spécialisation de la table Équipement réseau [cmdb_ci_netgear].
    Commutateur IP [cmdb_ci_ip_switch] Spécialisation de la table Équipement réseau [cmdb_ci_netgear].
    Convertisseur de protocole [cmdb_ci_protocol_converter] Appareil utilisé pour convertir le protocole standard ou propriétaire d’un appareil en protocole adapté à l’autre appareil ou à l’autre outil afin d’atteindre l’interopérabilité.

    Les classes non incluses dans la table n’ont pas la Operational Technology vue (OT) par défaut. Pour tous les cours supplémentaires requis, vous pouvez ajouter la Operational Technology vue (OT) au menu contextuel du formulaire. Pour plus d’informations sur les options du menu contextuel de formulaire, reportez-vous à la section Form context menu.

    Rôles et logique de contrôle d’accès (ACL)

    Les rôles suivants sont associés aux classes OT [cmdb_ci_ot] et aux tables associées qui suivent :
    Administrateur (cmdb_ot_admin)
    Peut créer, lire, mettre à jour et supprimer des enregistrements OT. Peut modifier le type d’appareil OT sur le formulaire d’appareil OT et gérer des configurations spécifiques sur les tables d’entité OT. Impossible de modifier ou de supprimer les enregistrements de CI informatiques dans les tables connexes (par exemple, Adresse IP ou Carte réseau).
    Éditeur (cmdb_ot_editor)
    • Peut créer, lire, mettre à jour et supprimer les enregistrements d’appareils OT. Impossible de modifier ou de supprimer les enregistrements de CI informatiques dans les tables connexes (par exemple, Adresse IP ou Carte réseau).
    • Lorsque le module d’extension Contrôle d’accès amélioré OT est activé, modifiez ou supprimez l’accès aux appareils OT pour le rôle cmdb_ot_editor ne doit être accordé que si l’utilisateur répond aux critères d’utilisateur du modèle d’équipement Peut modifier pour le site référencé par l’appareil.
    • Peuvent créer, mettre à jour ou supprimer des enregistrements cmdb_rel_ci uniquement s’ils ont accès au CI de référence parent de l’enregistrement ou à son CI de référence enfant.
    Visionneuse (cmdb_ot_viewer)
    Autorisation de lecture des enregistrements d’appareils OT.
    Remarque :
    Pour les tables cmdb_ci_ot et cmdb_ot_entity :
    • Un utilisateur doit disposer de l’un de ces trois rôles OT pour afficher les appareils OT.
    • Les utilisateurs informatiques disposant d’un rôle ITIL affecté ne peuvent pas afficher les appareils OT dans la table cmdb_ci_ot et les enregistrements dans la table cmdb_ot_entity. Les utilisateurs informatiques peuvent toujours consulter les classes d’actifs informatiques, telles que Ordinateur, Logiciels installés.

    Les clients OT peuvent souhaiter restreindre l’accès aux appareils OT aux utilisateurs disposant d’un rôle IT (ITIL) uniquement, à la fois en tant que visionneur et en tant qu’administrateur.

    Structures de relations clés

    Utilisez les relations clés suivantes en tant que directives importantes lors de la création Operational Technology de CI (OT) :

    Entité OT
    Étant donné que n’importe quelle classe CI peut se trouver sur un réseau OT, la table d’entité OT [cmdb_ot_entity] capture les attributs supplémentaires requis dans un environnement OT :
    Attribut Description
    Criticité opérationnelle Criticité opérationnelle affectée dans la source de découverte.
    Appareil OT Référence au CI qui se trouve sur le réseau OT.
    Type d'appareil OT Fonction de l’appareil OT, quelle que soit la classe CI.
    • Pour un dispositif IHM dédié, le CI est dans la classe cmdb_ci_ot_hmi et le type d’appareil OT doit être IHM.
    • Pour un ordinateur remplissant la fonction d’IHM, le CI est dans la classe cmdb_ci_computer et le type d’appareil OT doit être IHM
    Niveau de retard Niveau de retard de l’appareil OT.
    Zone Zone affectée à l’appareil OT, généralement utilisée dans le contexte d’un modèle de zone/conduit.
    IRE Attribut de critère (ire_criterion) Agit comme un attribut de critère pour une entrée liée à l’entité OT.

    L’entité OT est une liste connexe ajoutée à la Operational Technology table (OT) [cmdb_ci_ot] et aux tables étendues. Si vous souhaitez afficher les métadonnées d’entité OT sur une classe CI existante, ajoutez d’abord la liste connexe au formulaire.

    Type d’entité OT

    La table Type d’entité OT [cmdb_ot_entity_type] suit le type d’appareil OT dont un CI OT ou non OT remplit la fonction. Il constitue une partie nécessaire du modèle de données au niveau de Purdue et étend la table Fichier d’application [sys_metadata].

    Cela ServiceNow AI Platform inclut des enregistrements représentant les types d’appareils OT courants des CI d’appareils OT. Les attributs de la table Type d’entité OT sont les suivants :
    Attribut Description
    Étiquette Nom d’affichage d’un type d’appareil OT spécifique.
    Nom Valeur utilisée pour identifier un type d’appareil OT spécifique.
    table OT Valeur utilisée pour remplir automatiquement le champ Type de l’enregistrement d’entité OT [cmdb_ot_entity] d’un CI de classe OT.
    Société parente Type de parent d’un type spécifique, qui fait référence à un enregistrement dans la même table [cmdb_ot_entity_type].
    Modèle de mappage de classe OT

    La table Modèle de mappage de classe OT [ot_class_mapping_template] étend le fichier d’application [sys_metadata] et est utilisée par OT Connecteurs du graphe de services (SGC) pour classer un appareil dans la classe CI correcte en fonction des données sources.

    Chacun SGC peut étendre la table de modèles de mappage de classe OT et créer une classe enfant dans l’application SGC . Cela définit les détails de classification des appareils spécifiques à SGC. Par exemple, la table Mappage de classe Excel SGC [excel_sgc_class_mapping] est un enfant du modèle de mappage de classe OT créé dans le périmètre de l’application MicrosoftConnecteur du graphe de servicesConnecteur du graphe de services pour Microsoft Excel, qui stocke les détails de classification spécifiques pour Excel.
    Remarque :
    Le modèle de mappage de classe OT ne stocke aucun enregistrement de détails de classification. Les tables enfants spécifiques à chacune SGC stockent les enregistrements de classification à SGC utiliser.
    Avec le modèle, vous pouvez également utiliser la stratégie de dénomination des appareils OT. Un point d’extension est créé dans le module d’extension Base d'Industriel avec la stratégie d’affectation de nom de l’appareil par défaut, à savoir le nom de l’appareil et le nom du site. Pour en savoir plus sur le module d’extension Base d'Industriel , reportez-vous à la section Industrial Core plugin. Pour implémenter la stratégie de dénomination des appareils, procédez comme suit.
    • Identifiez les stratégies de dénomination requises par classe d’appareil et les données disponibles pour l’attribution de noms.
    • Implémentez des stratégies d’affectation de nom en créant des includes de script qui implémentent la fonction du point d’extension.
    Pour plus d’informations sur la mise en œuvre de la stratégie de dénomination des appareils, consultez la section Création et utilisation de la stratégie de dénomination des appareils OT dans Industrial Core plugin.
    Les attributs de table du modèle de mappage de classe OT comprennent :
    Attribut Description
    Classes sources La classe du CI source.
    Classe cible CMDB Classe attendue ServiceNow pour le CI.
    Type d'appareil OT Le type de catégorie dans lequel l’appareil OT est classifié. Le type d’appareil est également la fonction que l’appareil exécute sur le réseau OT. Par exemple :

    Un appareil informatique, tel qu’un serveur, peut être converti en appareil OT et la fonction qu’il joue sur le réseau est une IHM. Par conséquent, sa classe est serveur et son type d’appareil est IHM.

    Remarque :
    Dans certains cas, il existe des appareils OT sans fonction OT ou des appareils OT pour lesquels le type d’appareil est inconnu. Pour les appareils OT sans fonction OT, sélectionnez Aucune fonction OT. Pour les appareils OT où le type d’appareil est inconnu, sélectionnez Inconnu.
    Autoriser la classification du système d’exploitation Lorsque la valeur est définie sur True, si un système d’exploitation est trouvé sur le CI, la cible est déplacée de la classe cible de cette table vers une classe qui correspond à son système d’exploitation ServiceNow .

    Par exemple, si Historian est la classe cible, mais Windows que le système d’exploitation du serveur est trouvé dans la charge utile, le CI est classifié comme un Windows CI de serveur et son type d’appareil OT est défini sur Historian.
    Actives Lorsque cette option est cochée, le mappage de classe est défini sur Actif et pris en compte lors de la classification des appareils.
    Autoriser l’affectation de noms d’appareil personnalisés Lorsque ce champ est activé, vous pouvez définir comment les noms d’appareils uniques sont générés pour le champ Stratégie d’affectation d’un nom d’appareil .
    Stratégie d’affectation d’un nom d’appareil Permet de définir et de choisir la méthode à utiliser pour générer des noms d’appareil uniques lorsque le champ Autoriser l’affectation d’un nom d’appareil personnalisé est activé.
    Numéro de série
    Lors de l’identification des CI, les processus Identification and Reconciliation Engine (IRE) recherchent un numéro de série à deux emplacements. L’une est l’attribut du numéro de série du CI et l’autre est la table Numéro de série [cmdb_serial_number], en référence à la Operational Technology table (OT) [cmdb_ci_ot].
    • Il stocke tout numéro de série d’un type autre que le numéro de série système, et uniquement dans la table des numéros de série (et non dans l’attribut CI du serveur).
    • Si le numéro de série système est disponible, il est stocké à la fois dans l’attribut Numéro de série du CI et dans la table Numéro de série.
    • La table des numéros de série est une relation plusieurs-à-un qui renvoie au Operational Technology CI (OT). Cette table comporte un champ Type pour spécifier le type du numéro de série.
    • Pour Operational Technology (OT), utilisez la valeur system chaîne pour le type de numéro de série afin de favoriser un rapprochement approprié entre différentes sources.
    Carte réseau
    Utilisez la classe Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter] pour stocker les cartes réseau.
    1. Définissez l’attribut Adresse MAC comme la valeur de l’adresse MAC.
      • Formatez la chaîne avec des séparateurs deux-points entre les octets et les caractères hexadécimaux minuscules avec des zéros complétés.
      • Par exemple, « f8 :f2:1e :00 :d4:66 ».
    2. Définissez l’attribut Nom dans la classe Carte réseau comme étant identique à l’adresse MAC.
    3. Dans la table Relation de CI [cmdb_rel_ci], créez une relation Propriété de :Possède avec le CI matériel associé.
    4. Si vous utilisez le CI avec une référence au CI matériel associé, spécifiez une référence dans la table Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter].
    Adresse IP
    Utilisez la classe IP Address (Adresse IP) [cmdb_ci_ip_address] pour stocker les adresses IP.
    1. Stockez une valeur d’adresse IP dans l’attribut Adresse IP et dans l’attribut Nom pour éviter les attributs de nom vides.
      • Stocke une valeur d’adresse IP IPv4 au format « NNN ». NNN. NNN. NNN', avec des octets décimaux et des séparateurs de points. Les valeurs non conformes doivent être considérées comme non valides et nettoyées en valeurs nulles.
      • Stocke une valeur d’adresse IP IPv6 en utilisant des hexadécimaux minuscules avec des séparateurs deux-points. Les valeurs non confirmées doivent être considérées comme non valides et nettoyées en valeurs nulles.
    2. Définissez l’attribut Netmask sur l’adresse IP.
    3. Définissez l’attribut de l’identificateur de partition de réseau.
    4. Définissez l’attribut Nom dans la classe Carte réseau comme étant identique à l’adresse MAC.
    5. Dans la table Relation de CI [cmdb_rel_ci], créez une relation Owned By ::Owns avec le CI matériel associé.
    6. Dans la table Relation de CI [cmdb_rel_ci], créez une relation Owned By ::Owns avec le CI matériel associé.
    7. Pour l’adresse IP, spécifiez une référence à la table Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter], en utilisant le CI avec une référence au CI matériel associé.
    8. Pour favoriser système-de-base le bon fonctionnement des règles d’identification, stockez également l’adresse IP dans la classe de carte réseau associée.
    Carte réseau et adresse IP
    Utilisez la classe IP Address (Adresse IP) [cmdb_ci_ip_address] pour stocker les adresses IP.
    1. Stocke l’adresse MAC de la carte réseau installée sur un serveur, dans la classe Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter].
    2. Stocke l’adresse IP dans la classe d’adresse IP [cmdb_ci_ip_address].
      Remarque :
      Ne stockez pas l’adresse MAC ou l’adresse IP dans la Operational Technology table (OT) [cmdb_ci_ot]. Le formulaire par défaut Operational Technology (OT) est configuré pour afficher l’adresse IP dans la table Carte réseau.
    Informations de stockage de sauvegarde
    Utilisez la classe Informations de stockage de sauvegarde [cmdb_backup_storage_information] pour créer des enregistrements de sauvegarde qui identifient l’appareil dans les services de sauvegarde internes ou externes. La table Informations de stockage de sauvegarde comprend les attributs suivants :
    Attributs Description
    Statut de la configuration de sauvegarde Indique si le CI a été configuré dans le service ou le dispositif de sauvegarde avec les stratégies pertinentes.
    Source de découverte Source de découverte de l’enregistrement de la copie de sauvegarde.
    Service de sauvegarde Référence au service technique hébergeant un système, des Modèle de données de services de base services ou des dispositifs de sauvegarde externes et internes
    Géré par ID d’e-mail de l’utilisateur responsable de la gestion de la copie de sauvegarde.
    Dernière exécution réussie Date et heure de la dernière sauvegarde de données exécutée avec succès pour un appareil.
    Dernière tentative d’exécution Date et heure de la dernière tentative de sauvegarde de données pour un appareil.
    Tentative d’exécution suivante Date et heure auxquelles la prochaine sauvegarde de données va être tentée pour un appareil.
    Dernier journal d’exécution Entrées de journal détaillées pour toutes les sauvegardes de données de l’appareil qui ont été exécutées.
    ID de la source de sauvegarde Enregistrement de service de sauvegarde d’un appareil, qui identifie l’appareil dans les services de sauvegarde externes ou internes. L’ID de la source de sauvegarde peut inclure host_id, vcenter_id, instance_id db_id.
    ID de définition de tâche Numéro d’identification affecté à une tâche de sauvegarde de données.
    Objectif de point de reprise Le temps qui peut s’écouler entre les sauvegardes et la quantité de données perdues.
    Mode d'exécution Indique si la copie de sauvegarde est configurée pour s’exécuter automatiquement périodiquement ou si elle est exécutée manuellement selon les besoins.
    Source de sauvegarde Détails du CI sauvegardé. Cette table contient les détails du statut de la copie de sauvegarde pour le CI référencé.
    Nom de la définition de la tâche Nom affecté à une tâche de sauvegarde de données.
    Géré par le groupe Groupe de support principal responsable de la gestion de la copie de sauvegarde.
    Domaine ID du domaine auquel l’instance appartient.
    Utilisez la classe Historique des exécutions des tâches de sauvegarde [cmdb_backup_job_execution_history] pour créer un historique des enregistrements pour toutes les exécutions de sauvegarde. La table Historique d’exécution de la tâche de sauvegarde inclut les attributs suivants :
    Attributs Description
    Informations sur la tâche de sauvegarde Détails de la tâche de sauvegarde que vous avez créée.
    Heure de fin de la copie de sauvegarde Heure à laquelle la tâche de sauvegarde a pris fin.
    État d'achèvement L’état d’achèvement actuel de la tâche de sauvegarde.
    Marquer pour l’archivage Sélectionnez cette option pour archiver l’historique d’exécution des tâches de sauvegarde après 90 jours.

    Pour plus d'informations, consultez Operational Technology Backup Management data model.

    Structures de référence clés

    L’utilisation des références clés suivantes est un guide de bonnes pratiques lors de la création d’enregistrements Operational Technology (OT) :
    • Lors de la création d’enregistrements d’ordinateur ou de serveur pour les appareils OT qui s’exécutent sur des ordinateurs ou des serveurs, consultez les rubriques suivantes :
    • Les attributs Manufacturer (Fabricant) et Model ID (ID de modèle) sont des attributs de référence aux tables de société [core_company] et de modèle de produit [cmdb_model], respectivement.
    • Les attributs Propriété de, Affecté à, Géré par et Pris en charge par sont des attributs de référence à la table Utilisateur [sys_user]. Les attributs Groupe de changement et Groupe de support sont des attributs de référence à la table Groupe [sys_user_group].

    Règles d’identification

    Le ServiceNow AI Platform contient une règle d’identification prédéfinie pour les Operational Technology classes (OT). Cette règle d’identification comporte les entrées d’identificateur de clé suivantes, classées par ordre de priorité :

    1. Entrée d’identificateur qui utilise l’identification spécifiée dans le numéro de série [cmdb_serial_number] comme table de recherche. La table des numéros de série est une référence plusieurs-à-un du numéro de série vers le CI du serveur.

      Conditions facultatives pour filtrer les enregistrements pendant l’identification et le rapprochement.

      Remarque :
      Pour les règles d’identification de recherche, vous devez remplir les conditions obligatoires sous Configuration avancée.
    2. Entrée d’identificateur spécifiée dans l’attribut Numéro de série dans le CI.
    3. Entrée d’identificateur spécifiée dans l’attribut Adresse Mac de la table Carte réseau.

      Conditions facultatives pour filtrer les enregistrements pendant l’identification et le rapprochement.

    4. Entrée d’identificateur pour l’attribut Name.
      • Si le numéro de série et l’adresse MAC ne sont pas disponibles, l’attribut Name (qui est généralement le nom d’hôte signalé par le système) est utilisé.
      • Si le numéro de série et le nom ne sont pas disponibles, et que seule l’adresse MAC est disponible, utilisez l’adresse MAC comme nom du CI. L’utilisation de l’adresse MAC comme nom du CI permet de s’assurer de ne pas créer un CI vide.
    5. Entrée d’identificateur qui utilise un identificateur d’instance de produit (PID) sur le CI.
    Remarque :
    Pour en savoir plus, consultez Identification et rapprochement CMDB (IRE).
    Reclassification des appareils IT sur votre réseau OT
    À partir de la Xanadu version, vous pouvez créer un identificateur de carte réseau sur la règle d’identification OT pour reclasser les appareils IT sur votre réseau OT. La création d’un identificateur d’adaptateur réseau sur la règle d’identification OT remplace l’entrée d’identificateur de carte réseau de la règle d’identification matérielle. Pour ce faire, effectuez les actions suivantes :
    1. Accédez à la Tous > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
    2. Sous Matériel dans le menu Classes CI, sélectionnez la classe Technologie opérationnelle (OT).
    3. Dans le menu Informations de classe , sélectionnez Règle d’identification.
    4. Sous Entrées d’identificateurs, sélectionnez Ajouter.
    5. Dans la boîte de dialogue contextuelle Nouvelle entrée d’identificateur, choisissez Utiliser les attributs d’une autre table (Table de recherche), puis sélectionnez Suivant.
    6. Dans la boîte de dialogue Créer une entrée d’identificateur, procédez comme suit :
      1. Sélectionnez la table Hardware (Matériel ) dans la liste déroulante Rechercher sur la table .
      2. Entrez 400 dans le champ Priorité .
      3. Sélectionnez Carte réseau dans la table de recherche de la liste déroulante.
      4. Sélectionnez l’adresse MAC dans la liste déroulante Attributs de critère .
      5. Sélectionnez Enregistrer.
    Remarque :
    Les appareils informatiques sur un réseau OT ne sont pas reclassés automatiquement. Si vous souhaitez reclasser automatiquement les appareils IT vers OT, vous devez effectuer une mise à niveau Xanadu vers la dernière version ou vers la dernière ServiceNow AI Platform version avec la dernière Modèles de classe CI CMDB version .

    Entrées associées

    Les entrées connexes pour les règles d’identification OT permettent à OT Connecteurs du graphe de services de créer des enregistrements connexes, tels que des enregistrements d’appareils OT, des enregistrements de copie de sauvegarde, etc. La Operational Technology règle de classe [cmdb_ci_ot] contient les entrées connexes suivantes :
    • Informations de stockage de copie de sauvegarde [cmdb_backup_storage_information]
    • Métadonnées du système externe [cmdb_key_value_v2]
    • Appareil OT [cmdb_ot_entity]
    • Installation du microprogramme [cmdb_firmware_install]
    • Valeur clé [cmdb_key_value]
    • Instance logicielle [cmdb_software_instance]
    La règle du module de contrôle OT [cmdb_ci_ot_control_module] contient les entrées connexes suivantes :
    • Informations de stockage de copie de sauvegarde [cmdb_backup_storage_information]
    • Appareil OT [cmdb_ot_entity]
    • Installation du microprogramme [cmdb_firmware_install]
    • Valeur clé [cmdb_key_value]
    • Instance logicielle [cmdb_software_instance]

    Modèle de données de connexion réseau de l’appareil OT

    Le modèle de données Connexion réseau de l’appareil OT s’appuie sur la table Connexion réseau de l’appareil OT [sn_ot_device_network_connection] pour identifier les CI sources et les CI de destination. L’identification de ces données vous permet d’identifier les connexions d’appareil à appareil dans votre environnement OT.
    Remarque :
    La table Connexion réseau de l’appareil OT est disponible avec le module d’extension Industriel Core. Pour plus d’informations sur le module d’extension Industriel Core, reportez-vous à la section Industrial Core plugin.
    La table Connexion réseau de l’appareil OT [sn_ot_device_network_connection] fait référence à la table Relations CI [cmdb_rel_ci] avec le type de relation Se connecte à : Connecté par. Les connexions d’appareil à appareil dans les relations CI et les métadonnées sur la façon dont la source et la destination communiquent sont stockées.
    Remarque :
    Ces données sont renseignées avec les intégrations OT disponibles et ne peuvent pas être créées manuellement.
    La table Connexion réseau de l’appareil OT est renseignée à l’aide des données des tables suivantes CMDB .
    Remarque :
    Le modèle de données Connexion réseau de l’appareil OT inclut également un script de performances qui permet de mapper les adresses IP aux réseaux et sous-réseaux gérés, et crée des enregistrements dans chaque table.
    Adresse IP allouée [cmdb_ci_allocated_ip_address]
    Les attributs suivants de la table Adresse IP allouée [cmdb_ci_allocated_ip_address] sont renseignés par les données collectées :
    Étiquette d’attribut Nom d'attribut
    Adresse IP ip_address
    Réseau géré managed_network
    Est Diffusion is_broadcast
    Est Conflit is_conflict
    Est DHCP is_dhcp
    Est DNS is_dns
    est géré is_managed
    Est Réservé is_reserved
    Nom nom
    Sous-réseau de réseau IP [cmdb_ci_ip_network_subnet]
    Les attributs suivants de la table Sous-réseau de réseau IP [cmdb_ci_ip_network_subnet] sont renseignés par les données collectées :
    Étiquette d’attribut Nom d'attribut
    Nom nom
    Pool parent parent_pool
    CIDR cidr
    Réseau géré managed_network
    Réseau géré [cmdb_ci_managed_network]
    Les attributs suivants de la table Réseau géré [cmdb_ci_managed_network] sont renseignés par les données collectées :
    Étiquette d’attribut Nom d'attribut
    Nom nom
    Contenu par CI contained_by_ci
    La table Connexion réseau de l’appareil OT utilise également la règle du moteur d’identification et de rapprochement (IRE). La IRE règle de la table Connexion réseau de l’appareil OT peut aider à Connecteurs du graphe de services s’aligner sur une méthode standardisée de création d’enregistrements de connexion.
    • Nom de l’identificateur : Connexion réseau de l’appareil OT
    • S’applique à : sn_ot_device_network_connection
    • Indépendant : vrai
    • Entrées d’identificateur :
      • Adresse IP source
      • Adresse IP de destination
      • Port de destination
      • Réseau géré source
      • Réseau géré de destination

    Vérification de l’état Serveur MID

    L’OT Connecteurs du graphe de services nécessite une connexion à un Serveur MID pour communiquer avec les applications externes. Le SGOTTroubleShootHelper [sn_cmdb_ci_class. SGOTTroubleShootHelper] valide l’état Serveur MID et vérifie les tickets suivants.
    • Le Serveur MID est opérationnel.
    • Le Serveur MID est validé.
    • Le Serveur MID rôle de mid_server est affecté à l’utilisateur.
    • Le Serveur MID a une valeur dans l’attribut ip_address.
    Le script SGOTTroubleShootHelper inclut la fonction validateMIDSelection, qui contient les Serveur MID vérifications pour l’OT Connecteurs du graphe de services. Le tableau suivant décrit les cas d’utilisation de la fonction validateMIDSelection et les messages de retour qui peuvent s’afficher en fonction du résultat.
    Tableau 6. Messages de validation possibles Serveur MID
    Cas d'utilisation Message
    Les sys_ids d’alias de connexion et d’informations d’identification sont manquants, de sorte que la validation ne peut pas poursuivre. Fournissez un alias de connexion et d’informations d’identification sys_id.
    Aucun alias de connexion et d’informations d’identification n’a été trouvé pour le sys_id. Aucun alias de connexion et d’informations d’identification trouvé pour le sys_id.
    La connexion n’est pas configurée pour utiliser un Serveur MID, la validation est donc ignorée. Choix de sélection MID non valide pour la connexion associée à l’alias de connexion et d’informations d’identification spécifié nommé

    {Nom de la connexion}
    Il existe un choix de sélection non valide Serveur MID pour la connexion. Choix de sélection MID non valide pour la connexion HTTP associée à l’alias de connexion et d’informations d’identification spécifié nommé

    {Nom de la connexion}
    La Serveur MID validation échoue en raison d’une erreur. Une erreur s’est produite lors de la Serveur MID validation de la sélection : {Erreur}
    Requête permettant d’obtenir le nom d’utilisateur associé et son compte d’utilisateur associé sys_id en fonction du Serveur MID sys_id.
    Le Serveur MID sys_id est manquant dans l’entrée, la validation ne peut donc pas avoir lieu. Fournissez sys_id Serveur MID .
    Si le nom d’utilisateur n’est pas renseigné dans le paramètre mid.instance.username. Serveur MID Le nom d’utilisateur est vide dans le paramètre de configuration mid.instance.username.
    Le Serveur MID paramètre de configuration du nom d’utilisateur est manquant pour le spécifié Serveur MID. Aucun paramètre de configuration mid.instance.username trouvé pour le avec sys_id Serveur MID :

    {midServerId}
    Requête utilisée pour obtenir le sys_id de l’utilisateur mid_server en fonction du nom d’utilisateur.
    Aucun enregistrement d’utilisateur n’est trouvé pour votre nom d’utilisateur donné. Aucun utilisateur trouvé pour le nom d’utilisateur :

    {nom d’utilisateur}
    Le Serveur MID nom d’utilisateur a été trouvé avec succès. Utilisateur trouvé pour le nom d’utilisateur :

    {nom d’utilisateur}
    Impossible de récupérer votre sys_id ou votre nom d’utilisateur en raison d’une erreur. Une exception s’est produite lors de l’extraction du nom d’utilisateur ou de l’sys_id Serveur MID utilisateur :

    {erreur}
    Une requête s’exécute pour vérifier que le rôle de mid_server vous est affecté.
    Votre sys_id est manquante, la validation du rôle ne peut donc pas se poursuivre. La Serveur MID validation du rôle a échoué, car l’utilisateur est introuvable.
    Le rôle mid_server ne vous est pas affecté. L’utilisateur Serveur MID ne dispose pas du rôle « mid_server ».
    Le Serveur MID rôle de mid_server est affecté à l’utilisateur. L’utilisateur Serveur MID dispose d’un rôle « mid_server ».
    Le Serveur MID rôle d’utilisateur ne peut pas être vérifié en raison d’une erreur. Une erreur s’est produite lors de la vérification du Serveur MID rôle de l’utilisateur :

    {erreur}
    L’adresse IP, l’état d’exécution et l’état de validation sont en cours de validation.
    Le Serveur MID sys_id est manquant dans l’entrée, la validation ne peut donc pas se poursuivre. Fournissez sys_id Serveur MID .
    L’enregistrement Serveur MID est manquant dans le ServiceNow système. Aucun Serveur MID enregistrement trouvé pour sys_id :

    {midServerId}
    L’adresse Serveur MID IP de n’est pas définie, elle ne peut donc pas être utilisée pour les connexions. Le champ Adresse IP n’est pas renseigné pour le Serveur MID.
    Le Serveur MID n’est pas en cours d’exécution. Serveur MID l’état n’est pas « En hausse ».
    Ce Serveur MID n’est pas validé. Serveur MID n’est pas validé.
    Le Serveur MID est actif et validé. Serveur MID est actif et validé.
    Échec Serveur MID dû à une erreur. Une erreur s’est produite lors de la validation de l’état et de l’adresse Serveur MID IP :

    {erreur}
    Vous sélectionnez un Serveur MID fichier .
    Les détails des alias de connexion et d’informations d’identification ne se trouvent pas dans le cadre du paramètre d’entrée. Aucun alias de connexion et d’informations d’identification trouvé pour le sys_id.
    A Serveur MID n’est pas sélectionné pour la connexion. Aucune Serveur MID sélection pour la connexion :

    {connectionName} (nom de connexion)
    Aucun Serveur MID enregistrement d’agent n’est trouvé pour la connexion HTTP sélectionnée Serveur MID . Aucun Serveur MID enregistrement d’agent trouvé pour sys_id :

    {midServerId}
    Tous les Serveur MID contrôles de validation ont réussi. Serveur MID avec le nom {midServerName} est validé et en cours d’exécution.
    Échec Serveur MID de la validation pour le fichier .Serveur MID Le message final ne comprend que les contrôles de validation ayant échoué, séparés par une nouvelle ligne. Échec des contrôles de validation pour les motifs suivants Serveurs MID

    1. Ancien creuset Serveur MID (153.113) :

    Aucun paramètre de configuration mid.instance.username trouvé pour le avec sys_id Serveur MID : fc4a4cfe3b6f22909b96dfd0c5e45a6c

    Impossible de récupérer le sys_id de l’utilisateur Serveur MID , car le nom d’utilisateur spécifié Serveur MID est introuvable

    Serveur MID Échec de la validation du rôle

    Le sys_id de l’utilisateur est nul

    Le champ Adresse IP n’est pas renseigné pour le Serveur MID

    Serveur MID l’état n’est pas « En hausse »
    Échec de la Serveur MID validation en raison d’une erreur. Une erreur s’est produite lors de la validation spécifique Serveur MID :

    {erreur}
    Le champ Sélectionner automatiquement le serveur MID est sélectionné.
    Les détails des alias de connexion et d’informations d’identification ne se trouvent pas dans le cadre du paramètre d’entrée. Aucun alias de connexion et d’informations d’identification trouvé pour le sys_id.
    Un validé et en cours d’exécution Serveur MID n’est pas trouvé pour la connexion.

    Cela exclut les vérifications de validation de rôle et de ip_address.

    		 Aucun élément validé et en cours d’exécution Serveur MID trouvé pour la connexion :

    {connectionName} (nom de connexion)
    Le est en cours d’exécution Serveur MID , validé et réussit tous les contrôles de validation. Les éléments suivants Serveurs MID sont à l’état En cours d’exécution et validé : avec l’état En cours d’exécution et validé :

    1. {midServerName}

    Serveur MID est actif et validé.
    Échec Serveur MID de la validation pour le fichier .Serveur MID Le message final ne comprend que les contrôles de validation ayant échoué, séparés par une nouvelle ligne. Échec des contrôles de validation pour les motifs suivants Serveurs MID

    1. Ancien creuset Serveur MID (153.113) :

    Aucun paramètre de configuration mid.instance.username trouvé pour le avec sys_id Serveur MID : fc4a4cfe3b6f22909b96dfd0c5e45a6c

    Impossible de récupérer le sys_id de l’utilisateur Serveur MID , car le nom d’utilisateur spécifié Serveur MID est introuvable

    Serveur MID Échec de la validation du rôle, le sys_id utilisateur est nul

    Le champ Adresse IP n’est pas renseigné pour le Serveur MID

    Serveur MID l’état n’est pas « En hausse »
    Échec de la Serveur MID validation en raison d’une erreur. Une erreur s’est produite lors de la validation de la sélection Serveur MID automatique :

    {erreur}
    Vous sélectionnez une grappe spécifique Serveur MID .
    Les détails des alias de connexion et d’informations d’identification ne se trouvent pas dans le cadre du paramètre d’entrée. Aucun alias de connexion et d’informations d’identification trouvé pour le sys_id.
    Une Serveur MID grappe n’est pas associée à la connexion. Aucune grappe MID associée à la connexion :

    {connectionName} (nom de connexion)
    A Serveur MID n’est pas associé à la Serveur MID grappe. No Serveur MID est associé à la grappe MID référencée pour la connexion :

    {connectionName} (nom de connexion)
    Le est en cours d’exécution Serveur MID , validé et réussit tous les contrôles de validation. Les éléments suivants Serveurs MID associés à la grappe MID sont à l’état En cours d’exécution et validés : 1. {midServerName}

    Serveur MID est actif et validé.
    Échec Serveur MID de la validation pour le fichier .Serveur MID Le message final ne comprend que les contrôles de validation ayant échoué, séparés par des virgules. Échec des contrôles de validation pour les motifs suivants Serveurs MID

    1. Ancien creuset Serveur MID (153.113) :

    Aucun paramètre de configuration mid.instance.username trouvé pour le avec sys_id Serveur MID : fc4a4cfe3b6f22909b96dfd0c5e45a6c

    Impossible de récupérer le sys_id de l’utilisateur Serveur MID , car le nom d’utilisateur spécifié Serveur MID est introuvable

    Serveur MID Échec de la validation du rôle

    Le sys_id de l’utilisateur est nul

    Le champ Adresse IP n’est pas renseigné pour le Serveur MID

    Serveur MID l’état n’est pas « En hausse »
    Échec de la Serveur MID validation en raison d’une erreur. Une erreur s’est produite lors de la validation de Serveur MID la grappe :

    {erreur}

    Classes obsolètes

    Modèles de classe CI CMDB: version 1.30 déconseillée (pas supprimée, mais marquée comme suit) avec la version du modèle de classe OT :
    Classe Description
    Interface homme-machine [cmdb_ci_hmi] Appareils OT déplacés vers cmdb_ci_ot pour prendre en charge des cas d’utilisation plus larges. Utilisez cmdb_ci_ot_hmi à la place.
    Appareil de production industrielle [cmdb_ci_manufacturing] Appareils OT déplacés vers cmdb_ci_ot pour prendre en charge des cas d’utilisation plus larges. Utilisez cmdb_ci_ot comme classe de base ou d’autres classes enfants génériques, selon le cas.
    Contrôleur logique programmable [cmdb_ci_plc] Appareils OT déplacés vers cmdb_ci_ot pour prendre en charge des cas d’utilisation plus larges. Utilisez cmdb_ci_ot_plc à la place.
    Un script a été fourni pour migrer les enregistrements de ces classes vers les nouvelles tables de classes. Le rôle admin est nécessaire pour effectuer les tâches suivantes :
    1. Accédez à la Définition du système > Inclusions de script
    2. Recherchez l’enregistrement nommé OTDevicesMigrationUtils.
    3. Accédez à la Définition > Inclusions de script > .
    4. Dans la fenêtre d’arrière-plan, copiez et collez le script fourni.
    5. Sélectionnez le périmètre approprié et exécutez le script.

    Résolution des problèmes

    Conseils :
    Problème Résolution suggérée
    Impossible de voir les éléments de menu de l’appareil OT Vérifiez que les rôles appropriés sont affectés à l’utilisateur connecté. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Rôles précédent.
    Erreur lors de la création ou de la mise à jour d’un enregistrement d’appareil OT Fournissez un seul enregistrement d’appareil OT (cmdb_ot_entity) par CI.

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    L’application Application Modèles de classe CI CMDB ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie des CMDB classes, notamment :
    • Descriptions des classes
    • Règles d’identification
    • Entrées d'identificateurs
    • Relations dépendantes, le cas échéant.