Configurer la compétence d’aide contextuelle du formulaire de CI

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez la compétence d’aide contextuelle du formulaire CI.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour fournir Now Assist une description détaillée, vous devez activer le module d’extension External Content Connectors, installer le connecteur Documentation du ServiceNow produit, puis analyser la documentation du produit.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestionnaire d’applications puis recherchez les connecteurs de contenu externe dans l’onglet Available for you ou Updates (Mises à jour ).
    2. Installez le connecteur de contenu externe de la documentation du produit ServiceNow comme décrit dans .ServiceNow® product documentation external content connector
    3. Configurez les paramètres d’analyse comme décrit dans .Configure crawl settings for a ServiceNow® product documentation external content connector
      Dans l’onglet Paramètres , sélectionnez Étendre les options de Now Platform , puis sélectionnez Enregistrer.
      Remarque :
      Vous pouvez sélectionner des paramètres supplémentaires, mais pour activer la compétence, vous devez au moins sélectionner Étendre les options de Now Platform.
    4. Dans l’onglet Calendriers d’analyse , sélectionnez Analyser le contenu , puis suivez les instructions pour Create a content crawl for an external content connector configurer le processus d’analyse.