Afficher les descriptions des attributs de CI sur les formulaires CI

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Now Assist répond à vos questions sur les classes et les attributs CI pour vous aider à utiliser les formulaires CI, les tableaux de bord, les pages d’accueil et d’autres vues de l’espace de travail.

    Avant de commencer

    Pour fournir Now Assist une description détaillée, vous devez activer le module d’extension External Content Connectors, installer le connecteur Documentation du ServiceNow produit, puis analyser la documentation du produit. Pour obtenir des instructions de configuration, reportez-vous à la section Configurer la compétence d’aide contextuelle du formulaire de CI.

    Rôle requis : cmdb_inst_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette procédure décrit comment approfondir les détails des informations de CI sur n’importe quel formulaire lors de la création, de l’affichage ou de la mise à jour d’un enregistrement de CI. En outre, vous pouvez afficher les informations tout en travaillant dans la vue Explorer le CI, comme décrit dans .Afficher les détails du CI dans la vue Explorer le CI

    Procédure

    1. Sur n’importe quel formulaire de CI (lors de la création, de l’affichage ou de la mise à jour d’un enregistrement de CI), sélectionnez l’icône Now Assist d’un champ.

      Now Assist Affiche la description de l’attribut. Dans cet exemple, lors de la création d’un enregistrement CI, l’utilisateur affiche la description de l’attribut Adresse MAC .

      Description de l’attribut de CI

    2. Facultatif : Sélectionnez Demander un suivi pour en savoir plus sur l’attribut.
      Le Now Assist panneau s’ouvre. Sélectionnez l’une des questions suggérées ou saisissez une autre question sur un champ ou une section du formulaire. Now Assist répond à votre question de suivi. Pour plus d’informations, consultez Utilisation du panneau Now Assist.
    3. Facultatif : Fournissez des commentaires, copiez le texte de réponse dans le presse-papiers ou actualisez la réponse.
      OptionProcédure
      Ajouter des commentaires au résumé Si vous pensez que la réponse a été utile, sélectionnez pouce vers le haut . Si vous pensez que cela n’a pas été utile, sélectionnez pouce vers le bas .

      Ces commentaires améliorent le modèle d’IA agentique et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. Le système rassemble les commentaires sur chaque réponse générée et les stocke dans les journaux d’IA agentique (sys_generative_ai_log_list.do).
      Copier le résumé Sélectionnez l’icône Copier dans le presse-papiers pour utiliser les informations de réponse à d’autres fins, par exemple pour les coller dans un e-mail.
      Actualiser le résumé Si vous pensez que les données ont pu changer après avoir consulté la réponse, sélectionnez l’icône de rétablissement pour actualiser les informations de la réponse.