Configurer des notifications push à partir de Dynatrace

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez des notifications push d’événements à partir d’une Dynatrace instance sur laquelle le ServiceNowConnecteur du graphe de services pour Observabilité : Dynatrace est installé.

    Avant de commencer

    Si vous n’avez pas de profil d’alerte dans Dynatrace, procédez comme suit pour en créer un :
    1. Accédez à la Paramètres > Alerte > Profils d’alerte.
    2. Configurez un profil d’alerte en fonction des besoins de votre entreprise.
      Remarque :
      Pour plus d’informations sur la configuration d’un profil d’alerte, consultez Profils d’alerte sur le site de documentation Dynatrace.

    Observability Commons for CMDB doit être installé sur vous.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans l’instance Dynatrace , accédez à Paramètres > Intégration > Notifications de problèmes.
    2. Cliquez sur Ajouter une notification.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Champ Valeur
      Type de notification intégration personnalisée
      Nom d'affichage Nom de la notification
      URL Webhook Utilisez l’URL suivante : https://<name_of_your_servicenow_instance_name> /api/sn_em_connector/em/inbound_event ?source=SGO-Dynatrace
      En-têtes HTTP supplémentaires > Créer une autorisation de base
      1. Dans l’instance ServiceNow , définissez un mot de passe pour l’utilisateur d’API précréé Dynatrace en procédant comme suit :
        1. Accédez à la Sécurité de système > Utilisateurs.
        2. Sélectionnez l’utilisateur de l’API Dynatrace.
        3. Définissez le champ Mot de passe avec un nouveau mot de passe.
        4. Décochez la case Réinitialisation du mot de passe requise .
        5. Mettez à jour ou enregistrez l’utilisateur.
      2. Définissez le champ Nom d’utilisateur sur DynatraceAPI.
      3. Définissez le champ Mot de passe sur le mot de passe que vous avez créé.
      4. Cliquez sur Ajouter.
      Charge utile personnalisée Utilisez la charge utile suivante : 
      { 
  "connectionId": <connections_alias_sys_id>,
  "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
  "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
  "PID": "{PID}", 
  "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
  "ProblemDetailsJSONv2": {ProblemDetailsJSONv2},  
  "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
  "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
  "ProblemID": "{ProblemID}", 
  "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
  "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
  "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
  "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
  "State": "{State}", 
  "Tags": "{Tags}" 
}
      Remarque :
      Pour le <connections_alias_sys_id> :
      1. Accédez à la Tous > Centre d'intégration > Connexion et informations d'identification > Alias de connexion et d'informations d'identification.
      2. Sélectionnez cette option pour ouvrir le connecteur pour lequel vous souhaitez obtenir l'<connections_alias_sys_id>.
        Liste des alias de connexion Dynatrace.
      3. Cliquez avec le bouton droit sur le menu contextuel ( icône de menu), puis sélectionnez Copier sys_id.
        sys_id de la connexion.
      Profil d’alerte Sélectionnez le profil d’alerte créé dans la section Avant de commencer ou un autre profil d’alerte.
      Envoi de notifications de test Cliquez pour envoyer une notification de test et vérifiez que l’état de la réponse est 200.