--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Surveiller la qualité des données de base # Surveillance de la CMDB qualité des Conseiller de réussite CMDB données à Données de base l'aide de mesures de tableau de bord dans pour {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB pour Données de base permet CMDB aux administrateurs d'identifier et de résoudre les problèmes de qualité des données spécifiques aux classes principales dans le Base de données de gestion des configurations (CMDB). Important : Lorsque vous sélectionnez un segment ou un nombre sur un graphique à partir d'un Conseiller de réussite CMDB tableau de bord, la page Détails des KPI s'ouvre. Sur la page, vous pouvez analyser la tendance d'une mesure spécifique dans le temps. En outre, le panneau Actions de rattrapage s'affiche lorsque des actions de rattrapage sont disponibles pour cette carte. Utilisez le panneau pour améliorer la qualité de CMDB. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [KPI Details](https://www.servicenow.com/docs/access?context=kpi-details&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US) et [Améliorer la CMDB qualité des données pour Données de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Wg0oBeh3snfhYCnyIed8Q "Le panneau Actions de remédiation disponible pour un graphique dans le Conseiller de réussite CMDB tableau de bord afin de Données de base suggérer des actions ciblées pour résoudre les Données de base problèmes de qualité des données et améliorer la qualité globale de votre Base de données de gestion des configurations (CMDB)."). ## Accéder au tableau de bord {#cmdb-sa-df-dashboard__section_ehq_vml_k3c} Pour ouvrir le tableau de bord, sélectionnez Afficher les aperçus pour Données de base sur la page de Conseiller de réussite CMDB destination. Consultez [Accès Conseiller de réussite CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZOtqJNqwZoz0Auhu4WgmCg "Vous pouvez accéder Conseiller de réussite CMDB à pour configurer et gérer des tableaux de bord propres à l’application Espace de travail CMDB . En fonction de votre progression, vous pouvez soit commencer la configuration, soit accéder au tableau de bord pour surveiller et gérer les éléments de configuration (CI) ciblés pour une application."). Remarque : Le tableau de bord pour n'est disponible Conseiller de réussite CMDB qu'une Données de base fois le processus de configuration terminé. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Conseiller de réussite CMDB pour Données de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3BG5dhgjM6tTHHWZoP0mpA "Utilisez l’application Conseiller de réussite CMDB pour configurer et gérer le pour Données de base.Conseiller de réussite CMDB"). ## Rôles requis {#cmdb-sa-df-dashboard__section_kwl_vml_k3c} {#cmdb-sa-df-dashboard__table_zjj_xwy_hgc__entry__2} | Rôle | Description | |-|-| | sn_cmdb_admin | Nécessaire pour accéder au tableau de Données de base bord. | | pa_viewer | Nécessaire pour filtrer les données par classes principales. | | pa_data_collector | Nécessaire pour afficher l'horodatage des dernières données mises à jour sur le tableau de bord. | [Tableau 1. Rôles requis Conseiller de réussite CMDB pour le Données de base tableau de bord] {#cmdb-sa-df-dashboard__table_zjj_xwy_hgc} ## Cas d'utilisation {#cmdb-sa-df-dashboard__section_ay2_vml_k3c} Pour obtenir des exemples sur la façon dont différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez ces cas d'utilisation. {#cmdb-sa-df-dashboard__table_lnc_zz1_2gc__entry__2} | Utilisateur | Utilisation du tableau de bord | |-|-| | Administrateur CMDB | * Surveiller l'exhaustivité des attributs de CI dans les classes principales * Identifier les classes à risque avec des scores de qualité des données faibles * Détecter les enregistrements de CI périmés et en double affectant la CMDB précision des données * Évaluez la couverture d'intégration pour vous assurer que les sources appropriées alimentent le CMDB * Prioriser les efforts de rattrapage en fonction de l'impact de l'incident, du changement et du problème * Suivre la progression vers l'alignement CSDM {#cmdb-sa-df-dashboard__ul_mw5_wml_k3c} | [ ] {#cmdb-sa-df-dashboard__table_lnc_zz1_2gc} ## Fonctionnalités du tableau de bord {#cmdb-sa-df-dashboard__section_yph_1nl_k3c} Le tableau de bord fournit des aperçus clairs et consolidés de la qualité et de l'exhaustivité des données des classes CI principales. Utilisez le tableau de bord pour identifier et résoudre les problèmes de qualité des données grâce à des sections, des filtres, des indicateurs et des CMDB rapports visuels dédiés. Obtenez des informations précieuses sur CMDB les performances liées à Données de base. Les mesures ciblées CMDB concentrent les efforts de correction. Surveillez régulièrement ces mesures et suivez les actions de remédiation suggérées pour améliorer CMDB systématiquement la qualité des données au fil du temps. Important : Les données du tableau de bord sont filtrées en fonction des filtres Classes principales sélectionnées et Plage de dates. Consultez [Filtres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tV31c95b2dM1n6cAdwPiw#cmdb-sa-df-dashboard__section_xsj_x4l_k3c). {#cmdb-sa-df-dashboard__section_yph_1nl_k3c__entry__2} | Fonctionnalité | Description | |-|-| | CI par classe principale | Affiche la répartition des CI opérationnels par classe CI principale pour mettre en évidence la distribution des CI dans le CMDB. | | CI par source d'intégration de données | Affiche la répartition des CI opérationnels par source d'intégration de données pour mettre en évidence leur contribution à la CMDB population. | | [Attributs clés manquants pour les CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tV31c95b2dM1n6cAdwPiw#cmdb-sa-df-dashboard__section_opb_gpl_k3c) | Affiche les mesures d'exhaustivité par classe de CI principale, en identifiant les classes en dessous du seuil défini. | | [Problèmes de qualité des données CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tV31c95b2dM1n6cAdwPiw#cmdb-sa-df-dashboard__section_wx1_lpl_k3c) | Affiche les mesures clés liées aux CI qui n'ont pas été mises à jour ou qui peuvent avoir des enregistrements en double, ce qui entraîne des informations obsolètes et des incohérences dans le CMDB. | [Tableau 2. Description de la fonctionnalité] ## Filtres {#cmdb-sa-df-dashboard__section_xsj_x4l_k3c} Permet de restreindre les données affichées dans les graphiques et les mesures en fonction de la classe principale, de la plage de dates ou du seuil de CI périmés. {#cmdb-sa-df-dashboard__table_dsk_4nj_fgc__entry__3}{#cmdb-sa-df-dashboard__stale-ci-filter} | Nom | Type | Description | |-|-|-| | Classes principales sélectionnées | Liste | Filtre les CI en fonction des classes principales sélectionnées. Remarque : Nécessite le rôle `pa_viewer` . | | Plage de dates | Date | Filtre les données du tableau de bord en fonction de la plage de dates sélectionnée. | | CI périmé | Liste | Filtre les CI périmés en fonction du nombre de jours écoulés depuis leur dernière mise à jour. Valeurs disponibles : `7`, `14`, `30`, `60` et `90` jours. | [ ] {#cmdb-sa-df-dashboard__table_dsk_4nj_fgc} ## Attributs clés manquants pour les CI {#cmdb-sa-df-dashboard__section_opb_gpl_k3c} Mesures clés pour l'exhaustivité des attributs de CI dans les classes principales, identifiant les écarts qui affectent la qualité des données. {#cmdb-sa-df-dashboard__section_opb_gpl_k3c__entry__3} | Carte | Description | Indicateurs | |-|-|-| | CI sans nom | Nombre total d'enregistrements de CI des classes principales sans nom, mesuré quotidiennement, lorsque le CI n'a pas de nom spécifié. | [CI DF sans nom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaoMTyiFRnvt2DpcDFmoCg#cmdb-sa-df-indicators__df-ci-missing-name) | | CI manquants gérés par groupe | Nombre total d'enregistrements de CI de classes principales sans groupe géré par, mesuré quotidiennement, lorsqu'aucun groupe géré par n'est affecté au CI. | [CI DF manquants gérés par le groupe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaoMTyiFRnvt2DpcDFmoCg#cmdb-sa-df-indicators__df-ci-missing-managed-group) | | Emplacement manquant des CI | Nombre total d'enregistrements de CI des classes principales sans emplacement, mesuré quotidiennement, pour lesquels le CI n'a pas d'emplacement affecté. | [Emplacement manquant des CI DF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaoMTyiFRnvt2DpcDFmoCg#cmdb-sa-df-indicators__df-ci-missing-location) | [ ] ## Problèmes de qualité des données CI {#cmdb-sa-df-dashboard__section_wx1_lpl_k3c} Mesures clés pour les CI qui n'ont pas été mis à jour ou qui peuvent avoir des enregistrements en double, ce qui entraîne des informations obsolètes et des incohérences dans le CMDB. {#cmdb-sa-df-dashboard__section_wx1_lpl_k3c__entry__3} | Carte | Description | Indicateurs | |-|-|-| | CI périmés | CI de classe principale non mis à jour dans la fenêtre de maintenance prévue, ce qui entraîne des lacunes de données et des inexactitudes qui affectent l'analyse de l'impact des incidents et des changements. Filtré en outre par le filtre [CI périmé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tV31c95b2dM1n6cAdwPiw#cmdb-sa-df-dashboard__stale-ci-filter) . | [CI DF non mis à jour au cours des 7 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaoMTyiFRnvt2DpcDFmoCg#cmdb-sa-df-indicators__df-ci-not-updated-7) [CI DF non mis à jour au cours des 14 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaoMTyiFRnvt2DpcDFmoCg#cmdb-sa-df-indicators__df-ci-not-updated-14) [CI DF non mis à jour au cours des 30 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaoMTyiFRnvt2DpcDFmoCg#cmdb-sa-df-indicators__df-ci-not-updated-30) [CI DF non mis à jour au cours des 60 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaoMTyiFRnvt2DpcDFmoCg#cmdb-sa-df-indicators__df-ci-not-updated-60) [CI DF non mis à jour au cours des 90 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaoMTyiFRnvt2DpcDFmoCg#cmdb-sa-df-indicators__df-ci-not-updated-90) Remarque : Les données de carte CI non mises à jour sont en outre filtrées en fonction du filtre CI périmés. Consultez [Filtres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tV31c95b2dM1n6cAdwPiw#cmdb-sa-df-dashboard__section_xsj_x4l_k3c). | | CI en double | CI opérationnels identifiés comme doublons au sein des classes principales, entraînant une sélection ambiguë des CI dans les processus et une redondance des données. | [Dupliquer les CI DF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FaoMTyiFRnvt2DpcDFmoCg#cmdb-sa-df-indicators__df-duplicate-cis) | [ ]