--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Explorer # Explorer Conseiller de réussite CMDB {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Conseiller de réussite CMDB Découvrez et passez en revue les avantages qu'elle peut offrir à différents utilisateurs de votre organisation. ## Vue d'ensemble de Conseiller de réussite CMDB {#cmdb-sa-explore__cf-exploring-parent-overview} Une fois l'application vous permet d'examiner les Conseiller de réussite CMDB politiques et Base de données de gestion des configurations (CMDB) les paramètres CMDB du gestionnaire de données afin d'identifier les domaines à améliorer Données de base et l'application Gestion des actifs matériels (HAM). Le conseiller utilise des mesures personnalisées CMDB pour améliorer la qualité des données pour les classes d'éléments de configuration (CI) ciblées, en identifiant et en surveillant les classes CI les plus critiques pour vos processus organisationnels afin d'obtenir des données complètes et précises dans , et en Données de base suivant les catégories de modèles de matériel pour HAM. ## Conseiller de réussite CMDB utilisateurs {#cmdb-sa-explore__cf-exploring-parent-users} {#cmdb-sa-explore__table_xml_sv3_ybc__entry__3} | Utilisateur | Description | Rôles supplémentaires requis | |-|-|-| | CMDB Administrateur | Les utilisateurs disposant du rôle sn_cmdb_admin peuvent configurer et améliorer CMDB la précision des données en fonction de cas d'utilisation commerciale spécifiques. Grâce à un suivi ciblé des CI, à des suggestions pratiques d'intégration de données et à des tableaux de bord spécifiques aux applications, le permet aux CMDB administrateurs d'améliorer CMDB la précision des données et d'obtenir Conseiller de réussite CMDB des résultats commerciaux clés. Pour Données de base, les administrateurs peuvent sélectionner et gérer les classes principales, surveiller la qualité des données sur l'ensemble des classes CI les plus critiques pour les incidents, les changements et les problèmes, et utiliser l'analyse de couverture d'intégration pour s'assurer que les sources de données appropriées restent exactes CMDB et complètes. Pour Gestion des actifs matériels, les administrateurs peuvent se concentrer sur les catégories de modèles de matériel critiques afin d'améliorer les taux de normalisation, le suivi du cycle de vie des actifs et la précision des données pour des résultats commerciaux tels que HAM. | pa_viewer : Nécessaire pour filtrer les données par classes principales dans le Données de base tableau de bord du conseiller et par catégories de modèles dans le HAM tableau de bord du conseiller. pa_data_collector : Nécessaire pour afficher l'horodatage de données de la dernière mise à jour sur un tableau de bord de conseiller. cmdb_inst_admin : Requis pour gérer les Connecteur du graphe de services connexions dans SGC Central via Conseiller de réussite CMDB. pd_user : Nécessaire pour afficher Schémas de découverte et de mappage des services avec Conseiller de réussite CMDB un accès en lecture seule. pd_admin : Nécessaire pour modifier Découverte les schémas avec Conseiller de réussite CMDB un accès en écriture. | [Tableau 1. Utilisateurs] {#cmdb-sa-explore__table_xml_sv3_ybc} ## Conseiller de réussite CMDB avantages {#cmdb-sa-explore__cf-exploring-parent-benefits} Les administrateurs ont accès aux CMDB avantages suivants dans les deux Données de base et HAM. {#cmdb-sa-explore__cf-exploring-parent-benefits__entry__3} | Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs | |-|-|-| | Configuration d'une CMDB ciblée pour des résultats business spécifiques Pour Données de base, le périmètre du tableau de bord de conseiller est créé à partir des classes principales recommandées en fonction de l'activité IPC (Incident, Problem and Change). Si les données IPC ne sont pas disponibles, les classes sont classées en fonction de leur utilisation dans votre CMDB. Pour les nouvelles instances sans données historiques, un ensemble de classes par défaut est suggéré. Pour HAM, le périmètre du tableau de bord de Advisor est défini par les catégories de modèles de matériel. | Configuration basée sur les CMDB cas d'utilisation. Pour en savoir plus, consultez : [Configurer Conseiller de réussite CMDB pour Données de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3BG5dhgjM6tTHHWZoP0mpA "Utilisez l’application Conseiller de réussite CMDB pour configurer et gérer le pour Données de base.Conseiller de réussite CMDB") et [Configurer Conseiller de réussite CMDB pour HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ew8xByfjokJ4IGLrxR09Tw "Utilisez l’application Conseiller de réussite CMDB pour configurer et gérer le Conseiller de réussite CMDB pour Gestion des actifs matériels (HAM).") | Administrateur CMDB | | Meilleure visibilité Pour Données de base, affichez les mesures de qualité des données CI par classe CI principale, y compris les attributs manquants, les enregistrements périmés, les CI en double et la répartition de la source de découverte. Pour HAM, affichez les mesures des actifs matériels par catégorie de modèle et par source d'intégration. | Tableau de bord avec des aperçus et des mesures consolidés Pour en savoir plus, consultez : [Surveillance de la CMDB qualité des Conseiller de réussite CMDB données à Données de base l'aide de mesures de tableau de bord dans pour](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tV31c95b2dM1n6cAdwPiw "Le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB pour Données de base permet CMDB aux administrateurs d’identifier et de résoudre les problèmes de qualité des données spécifiques aux classes principales dans le Base de données de gestion des configurations (CMDB).") et [Surveillance de la CMDB qualité des Conseiller de réussite CMDB données à HAM l'aide de mesures de tableau de bord dans pour](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gmWAlRlGhY1LB1ewm5LtAg "Le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB pour HAM permet CMDB aux administrateurs d’identifier et de résoudre les problèmes de qualité des données spécifiques à HAM .Base de données de gestion des configurations (CMDB)") | Administrateur CMDB | | Amélioration continue de la qualité des données Pour Données de base, suivez les KPI concernant l'exhaustivité des CI, les enregistrements périmés, les doublons et la couverture d'intégration dans les classes principales. Pour HAM, suivez les KPI pour l'ID de modèle, le numéro de série, l'emplacement, les doublons et l'état de l'actif manquants. | Accès aux détails des KPI à partir du tableau de bord pour la surveillance des mesures, le suivi du rattrapage et les étapes de résolution guidée. Pour en savoir plus, consultez : [Surveillance de la CMDB qualité des Conseiller de réussite CMDB données à Données de base l'aide de mesures de tableau de bord dans pour](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tV31c95b2dM1n6cAdwPiw "Le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB pour Données de base permet CMDB aux administrateurs d’identifier et de résoudre les problèmes de qualité des données spécifiques aux classes principales dans le Base de données de gestion des configurations (CMDB).") et [Surveillance de la CMDB qualité des Conseiller de réussite CMDB données à HAM l'aide de mesures de tableau de bord dans pour](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gmWAlRlGhY1LB1ewm5LtAg "Le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB pour HAM permet CMDB aux administrateurs d’identifier et de résoudre les problèmes de qualité des données spécifiques à HAM .Base de données de gestion des configurations (CMDB)") | Administrateur CMDB | | Suggestions d'amélioration de la qualité des données Pour Données de base, les playbooks ciblent les problèmes de classe principale tels que les CI périmés et les enregistrements en double. Pour HAM, les playbooks guidés traitent les problèmes matériels tels que les numéros de série manquants et les incohérences actif/CI. | Panneau des actions de rattrapage disponible pour un graphique dans le tableau de bord Pour en savoir plus, consultez : [Améliorer la CMDB qualité des données pour Données de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Wg0oBeh3snfhYCnyIed8Q "Le panneau Actions de remédiation disponible pour un graphique dans le Conseiller de réussite CMDB tableau de bord afin de Données de base suggérer des actions ciblées pour résoudre les Données de base problèmes de qualité des données et améliorer la qualité globale de votre Base de données de gestion des configurations (CMDB).") et [Améliorer la CMDB qualité des données pour HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~nZSn4KhIqFP24BC5OAu2g "Le panneau Actions de rattrapage disponible pour un graphique dans le Conseiller de réussite CMDB tableau de bord pour Gestion des actifs matériels (HAM) suggère des actions ciblées pour améliorer la qualité globale de votre Base de données de gestion des configurations (CMDB).") | Administrateur CMDB | | Meilleur alignement des règles et des politiques de la CMDB Pour Données de base, alignez les politiques de propriété du gestionnaire de données CMDB et les règles de rapprochement pour les classes principales. Pour HAM, configurez des règles de synchronisation, des règles de création d'actifs et des mappages d'état. | Résumé des paramètres pour l'analyse des écarts et les conseils de configuration Pour en savoir plus, consultez : [Analyser CMDB les paramètres pour Données de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LkbH6B5W1lev_NJ1IZUTAA "Surveillez et optimisez Base de données de gestion des configurations (CMDB) les paramètres qui prennent en charge la qualité des données des éléments de configuration (CI), l’alignement Modèle de données de services de baseCSDM et Données de base les résultats.") et [Analyser CMDB les paramètres pour HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KWbtJWazwmvuFL5PHUFS7w#cmdb-sa-ham-analyze-settings "Surveillez et optimisez Base de données de gestion des configurations (CMDB) les paramètres qui prennent en charge la synchronisation des éléments de configuration (CI) sur les actifs matériels, l’alignement du cycle de vie et Gestion des actifs matériels laHAM qualité des données.") | Administrateur CMDB | | Amélioration de la couverture et de la précision des données CMDB Pour Données de base, évaluez les sources d'intégration à l'aide d'une analyse de couverture au niveau des attributs sur les classes principales. Pour HAM, passez en revue les classements des SGC et des modèles de découverte pour les catégories de modèles de matériel. | Synthèse des intégrations de données pour l'examen et l'évaluation des sources d'intégration Pour en savoir plus, consultez : [Analyse des intégrations de données pour améliorer Données de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UdT3woy_BUSCsNxtySwr7w "Améliorez la Données de base couverture en analysant les intégrations de données existantes et suggérées, y compris Découverte les modèles et Connecteurs du graphe de services.") et [Analyse des intégrations de données pour améliorer HAM la couverture des données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EFNbCXRuOZNHaZ1d0WYCqg "Améliorez la HAM couverture des données en analysant les intégrations de données existantes et suggérées, y compris Découverte les modèles et Connecteurs du graphe de services.") | Administrateur CMDB | [ ] ## Cas d'utilisation {#cmdb-sa-explore__section_bqd_g32_5fc} Vous pouvez l'utiliser Conseiller de réussite CMDB pour les résultats commerciaux suivants : * Données de base: améliorez la qualité des données dans les principales classes sur lesquelles votre organisation s'appuie pour les incidents, les changements et les problèmes. Surveillez l'exhaustivité des attributs, détectez les enregistrements périmés et en double et évaluez la couverture de l'intégration pour vous assurer que les bonnes sources de données alimentent votre CMDB. Pour plus d'informations, consultez [Utiliser Conseiller de réussite CMDB for Données de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yao_ZSayLoSbLSYGsizguA "En tant qu’administrateur CMDB , vous pouvez utiliser le Données de base tableau de bord Conseiller de réussite CMDB pour améliorer la qualité des données des classes CI les plus critiques. Utilisez cette fonction Données de base pour maintenir l’exactitude, l’exhaustivité et la fiabilité de vos données CI dans toutes les classes CI sur lesquelles votre organisation s’appuie pour les incidents, les problèmes et les changements."). * HAM: améliorer la qualité des données matérielles dans les catégories de modèles telles que les ordinateurs, les serveurs et les imprimantes. Identifiez et corrigez les ID de modèles, les numéros de série et les emplacements manquants, éliminez les CI en double et alignez les états des actifs et des CI pour prendre en charge un suivi précis du cycle de vie et des rapports financiers. Pour plus d'informations, consultez [Utilisation Conseiller de réussite CMDB de pour HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8xP5MMWrUptau6V9my1dWA "En tant qu’administrateurCMDB, vous pouvez utiliser le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB (HAM) pour maintenir les données sur les Gestion des actifs matériels actifs matériels exactes et alignées sur les directives de qualité des données."). ## Ce qu'il faut explorer ensuite {#cmdb-sa-explore__cf-exploring-parent-links} Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation Conseiller de réussite CMDB de résultats commerciaux pris en charge, consultez : * [Configurer Conseiller de réussite CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o7Bx6xH404yvG_HUz2XWwQ "Effectuez les tâches de configuration pour commencer à utiliser le Conseiller de réussite CMDB.") * [Résultats commerciaux pris en charge](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HqXUFrfsu5ZAfDW_1whCKQ "Conseiller de réussite CMDB Apporte des améliorations mesurables CMDB en alignant les efforts de qualité des données sur des résultats commerciaux spécifiques. Au lieu de s’attaquer à l’ensemble CMDB en même temps, le conseiller vous permet de cibler les domaines qui comptent le plus, en commençant par les résultats que vous souhaitez atteindre.") * [Référence Conseiller de réussite CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vhXkTqgmnNxbRcRItXW_~Q "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Conseiller de réussite CMDB les composants, les revues de configuration et les listes de vérification d’intégration de données.") {#cmdb-sa-explore__ul_bnl_sv3_ybc}