Afficher les instances de services pour un CI
Pour un CI sélectionné, le panneau Instances de service répertorie Carte unifiée les détails de l’application Mappage des services pour toutes les instances de service associées (anciennement les services d’application).
Avant de commencer
Mappage des services doit être installé. Pour plus d'informations, consultez Service Mapping.
Rôle requis :
- Pour accéder aux cartes : sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
- Pour accéder aux cartes avec des instances de service opérationnelles : app_service_user et sm_user ou sm_admin
- Pour accéder aux cartes avec des instances de services opérationnelles et non opérationnelles : app_service_admin et sm_user ou sm_admin
- Pour accéder aux éléments connexes et les afficher : itil
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les informations qui apparaissent sur une carte d’instance de service sont décrites dans Données de mappage des services.
Procédure
Lorsque vous travaillez sur une carte, sélectionnez un CI sur la carte, puis sélectionnez l’icône 
Instances de service.
Instances de service.
Le panneau affiche une carte avec les détails de chaque instance de service connexe.
Que faire ensuite
- Sélectionnez un autre CI sur la carte pour afficher ses instances de services connexes.
- Sélectionnez un espace vide sur la carte pour afficher toutes les instances de services de l’un des CI sur la carte.
- Dans le panneauInstances de services (anciennement Services d’application) :
- Utilisez la zone de recherche pour rechercher une instance de service spécifique.
- Sélectionnez l’icône
Ouvrir le filtre pour ouvrir le panneau de filtre, puis sélectionnez une catégorie et un ordre de tri selon lesquels trier les cartes d’instance de service. Fermez le panneau de filtre pour appliquer vos paramètres.
- Sur une carte d’instance de service individuelle, sélectionnez l’icône
Actions supplémentaires, puis sélectionnez l’une des options suivantes : - Sélectionnez Afficher les détails du CI pour ouvrir le formulaire CI du CI de l’instance de service.
- Sélectionnez Ouvrir dans une nouvelle carte pour ouvrir une nouvelle carte dans laquelle l’instance de service est définie comme nœud d’accueil.
- Sélectionnez Définir le CI en tant qu’accueil pour définir l’instance de service en tant que nœud d’accueil sur la carte et redessiner la carte en conséquence.
Certains champs, tels que Business criticality, sont codés par couleur pour indiquer des valeurs spécifiques. Par exemple, un état Très critique est mis en évidence sur un fond rouge.