Créer une règle de guide de commande pour ajouter un élément de catalogue

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez ajouter un élément de catalogue à un guide de commande à l’aide de règles spécifiques.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les règles de guide de commande définissent les conditions qui doivent être remplies pour qu’un élément spécifique soit inclus dans une commande. Par exemple, une règle de guide de commande d’embauche de nouvel employé peut indiquer que si le titre du poste du nouvel employé est CTO ou Directeur et que le département est informatique, ajoutez un élément de bureau de cadre à la commande.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Catalogue de services > Définition du catalogue > Guides de commande.
    2. Ouvrez un guide de commande.
    3. Dans la liste connexe Base de règles , cliquez sur Nouveau.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Guide de règles
      Champ Description
      Guide Guide de commande auquel les règles créées sont appliquées.
      À cette position Les positions des onglets sont numérotées dans l’ordre de gauche à droite, le nombre le plus bas apparaissant à gauche de l’écran.
      Application Nom de l’application utilisée.
      Si cette condition est vraie Conditions qui doivent être vraies pour que cette règle s’applique. Créez des conditions à l’aide du créateur de conditions . Les conditions peuvent être évaluées par rapport à des mots clés, Demandé par, Demandé pour ou toute autre variable définie pour ce guide de commande.
      Inclure cet élément Élément à inclure dans la commande si toutes les conditions définies dans Si cette condition est vraie sont vérifiées.
      Remarque :
      Vous pouvez également inclure des créateurs d’enregistrements dans le guide de commande.
      Ignorer l’évaluation obligatoire Option permettant aux clients de continuer sans remplir les champs obligatoires pour les écrans Décrire les besoins et Choisir des options. L’état obligatoire d’un champ est déterminé par la variable qui définit ce champ.

      Si les champs obligatoires ne sont pas appliqués, les informations pertinentes ne sont pas transmises aux éléments commandés. Par exemple, dans un guide de commande d’embauche de nouvel employé, si l’adresse n’est pas fournie, ces informations ne sont pas incluses dans les cartes de visite commandées.
      Utiliser la mise en page du panier Option permettant d’utiliser la mise en page du panier qui a été configurée.
      Afficher la quantité Option permettant d’afficher la quantité commandée d’un élément de catalogue dans la section Choisir des options lorsqu’un client demande un guide de commande via Portail de services ou l’application Now Mobile.
      Remarque :
      Si le paramètre Masquer le portail Quantité est sélectionné lors de la création ou de la modification d’un élément de catalogue, la quantité commandée s’affiche dans la section Résumé , mais pas dans la section Choisir des options.
      Quantité Option permettant de sélectionner laquantité par défaut d’un élément de catalogue pour le guide de commande. Lorsque la quantité est affichée, cette valeur peut être modifiée lors de la validation.
    5. Cliquez sur Envoyer.