Configurer et activer la compétence Identifier les Now Assist articles en double

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez la Knowledge compétence de gestion de contenu pour permettre aux administrateurs et aux gestionnaires d’activer la compétence Identifier les Now Assist articles en double.

    Avant de commencer

    Rôle requis : knowledge_admin et knowledge_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette compétence permet aux administrateurs et aux gestionnaires d’identifier et d’examiner le contenu dupliqué.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Admin Center > Administrateur Now Assist > Compétences Now Assist > Plateforme.
    2. Dans la vue de liste Compétences pour la Now Assist plateforme, accédez à la compétence Identifier les articles en double.
    3. Accédez à la page de configuration des compétences en sélectionnant Activer.
    4. Dans la section Choisir une entrée, sélectionnez Changer de périmètre et spécifiez les champs suivants.
      Champ Description
      Nom de la table Table sur laquelle la compétence est configurée. Il s’agit d’un champ en lecture seule avec une valeur par défaut.
      Champs Spécifiez les champs qui seront utilisés pour identifier les articles en double. Pour exécuter cette tâche sur des modèles OOB, sélectionnezConfigurer un modèle personnalisé. Après la configuration, le champ devient en lecture seule.
      Filtre Créez un filtre en ajoutant des conditions liées à la base de connaissances telles que l’ID d’article, la version de base et la base de connaissances.
      Fréquence de génération des doublons Définir la fréquence à laquelle la tâche d’identification des articles en double est exécutée.
      Remarque :
      • La compétence doit être réinitialisée chaque fois que la fréquence est définie.
      • Lorsque vous sélectionnez l’option Exécuter une fois et activez la compétence, l’application exécute la tâche immédiatement après son activation. Si vous sélectionnez une autre option, la tâche est exécutée peu de temps après son activation et, selon la fréquence sélectionnée, lors des exécutions suivantes.
      Configurer un modèle personnalisé Utilisez le modèle pour spécifier tous les champs qui seront utilisés dans la tâche d’identification des articles en double. Les champs spécifiés dans ce modèle sont utilisés pour configurer les exécutions de tâches.
    5. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
    6. Passez en revue vos entrées dans la section Examiner et activer, puis sélectionnez Terminé.

    Résultats

    La Now Assist compétence Identifier les articles en double est configurée.