--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Vue de gestion dans Espace de travail CMDB # Vue de gestion dans Espace de travail CMDB {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture La vue Gestion fournit aux administrateurs CMDB un accès rapide aux principaux outils de gestion et des informations approfondies sur l'intégrité et les activités CMDB. La vue fournit des détails tels que les CI en double et les activités récentes dans la CMDB. ## Accès {#cmdb-workspace-mangmnt-view__section_bjy_qrw_x5b} Besoin du rôle : sn_cmdb_admin (administrateur CMDB) Pour accéder à la vue Gestion, accédez à Espaces de travailEspace de travail CMDB puis sélectionnez Gestion dans la barre de Espace de travail CMDB menus. ## Gestionnaire de données CMDB {#cmdb-workspace-mangmnt-view__section_umr_lmd_w5b} Les cartes suivantes affichent des détails sur les CI et les politiques associés au [gestionnaire de données CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EhkMcB_u8~4VX_F5iXPBBA "CMDB Data Manager est un cadre de travail basé sur des politiques pour la gestion en bloc des opérations de cycle de vie des CI telles que la suppression, l’archivage et l’attestation. CMDB Data Manager est une solution complète et intégrée qui s’adapte aux grandes CMDB et aux changements rapides dans un monde basé sur le cloud.") : CI rejetés : CI définis comme rejetés lors d'un examen des [tâches d'attestation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrFcSRGqsnCoxZeMgS4oOA "Examinez les tâches d’attestation qui vous sont affectées ou qui sont affectées à un groupe d’affectation auquel vous appartenez conformément aux politiques d’attestation du gestionnaire de données CMDB. Vérifiez l’existence physique de l’infrastructure informatique ou des applications associées aux CI dans la tâche d’attestation, puis traitez ces CI comme il convient."). CI exclus : [CI définis comme exclus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HvC5I5khI~ut824GJ5_21w "Créez et gérez des listes d’exclusion pour les différents types de politiques utilisés dans le gestionnaire de données CMDB, dans l’espace de travail CMDB ou dans l’espace de travail du graphe de services. Les politiques du type spécifié ne cibleront pas les CI et les autres enregistrements de la liste d’exclusion pour ce type de politique.") des politiques du gestionnaire de données CMDB. Politiques à l'état de brouillon : Brouillons [de politiques du gestionnaire de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CRUYKhm7zoLT8mzqjIOBuQ "Créez une politique de gestionnaire de données CMDB dans l’espace de travail CMDB ou l’espace de travail du graphe de services pour traiter automatiquement les événements du cycle de vie des CI tels que la suppression. L’application de politiques de cycle de vie cohérentes et standard aux CI permet de préserver l’intégrité de la CMDB.") qui ont été créées mais non publiées. ## Exactitude du CI {#cmdb-workspace-mangmnt-view__section_sw3_gld_w5b} Les cartes de cette section affichent l'état d'intégrité des sous-mesures du KPI d'exactitude [Intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9RUrXqEGFprp2Cep~ZcXIQ "Une CMDB saine, basée sur des points de référence d’intégrité dans une organisation, est essentielle à une utilisation efficace et continue du produit. Les indicateurs d’intégrité tels que les CI en double, les champs CI obligatoires et les audits sont évalués et agrégés en scores d’intégrité aux niveaux de la classe, du groupe d’intégrité et du service. CMDB Health (Intégrité CMDB) fournit également un cadre de travail pour l’application d’un rattrapage de CI standardisé.") . Les nombres sont basés sur le test des CI par rapport à des règles d'intégrité des données prédéfinies, telles que : * [Règles d'identification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bWhEY9b~9vw49izj~vicPQ "Le CMDB processus d’identification s’appuie sur des règles d’identification pour identifier de façon unique les CI.") (pour détecter les CI en double) * [Règles de CI orphelins](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i1PYgj9xM4TMFxeodPrc8w "Créez une règle déterminant les orphelins pour déterminer le pourcentage des CI orphelins dans la CMDB. Cette somme est ensuite agrégée dans le KPI d’exactitude CMDB Health (Intégrité CMDB). Les règles déterminant les orphelins sont définies par classe, et une seule règle déterminant les orphelins peut être définie par classe.") * [Règles de CI périmées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0JoLWFk2QQhjqcLgN7Qc0Q "Si la mesure de péremption est activée, les règles de péremption sont utilisées pour déterminer le pourcentage de CI périmés dans la CMDB. Cette somme est ensuite agrégée dans le KPI d’exactitude.") {#cmdb-workspace-mangmnt-view__ul_ygn_knv_x5b}Vous pouvez définir l'intervalle de temps utilisé dans les calculs pour ces nombres. Pour plus d'informations sur le KPI d'exactitude et les sous-mesures dupliquées, orphelines et périmées, reportez-vous à la section [KPI et mesures d'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sk9GsDBY6wUaCenPMTcxGg "CMDB Health calcule un score agrégé pour trois indicateurs clés de performance (KPI) : exactitude, conformité et exhaustivité, chacun comprenant en outre des sous-mesures."). ## Tendances d'activité récentes {#cmdb-workspace-mangmnt-view__section_hc3_dkd_w5b} Les cartes suivantes présentent les activités récentes dans la CMDB : Activité CI récente : Graphique sur 7 jours montrant les mesures et la ligne de tendance liées aux CI, telles que le nombre de nouveaux CI et de CI mis à jour. Activité récente du service d'application : Graphique sur 7 jours montrant des mesures et une ligne de tendance liées aux [services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3C8colM5MBbmnR39_HAYMQ "Comprenez les instances de service (services d’application), découvrez les différents types de services d’application et la façon dont ServiceNow plusieurs unités business et produits les utilisent.") , telles que le nombre total de services d'application, les services d'application nouveaux et mis à jour, et le nombre de services d'application avec des pannes. ## Outils de gestion {#cmdb-workspace-mangmnt-view__section_sw3_v1c_w5b} Fournit des liens permettant d'accéder aux tableaux de bord, aux outils et aux vues de listes de la CMDB. Les liens sont regroupés par catégories, comme décrit ci-dessous. Remarque : Certains liens sont disponibles sous condition en fonction de l'installation des applications, des modules d'extension actifs et du rôle qui vous est affecté. Pour un lien qui n'apparaît pas, assurez-vous que toutes les conditions requises pour le lien sont remplies. Gérer : * [Gestionnaire de classe de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KsqQQ6B35lm0tndxBzLFGg "Utilisez le Gestionnaire de classe de CI pour visualiser, créer ou modifier de manière centralisée les définitions de classes de base, les paramètres de classes pour le moteur Identification et rapprochement (IRE, Intégrité CMDB) et gérer certaines définitions de Mappage des services."): affichez, créez ou modifiez de manière centralisée les définitions de classe et les paramètres de classe pour Identification et réconciliation (IRE) et pour CMDB Health (Intégrité CMDB). Besoin de rôle supplémentaire : sn_cmdb_editor, personalize_dictionary ou itil. * [Gestionnaire de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EhkMcB_u8~4VX_F5iXPBBA "CMDB Data Manager est un cadre de travail basé sur des politiques pour la gestion en bloc des opérations de cycle de vie des CI telles que la suppression, l’archivage et l’attestation. CMDB Data Manager est une solution complète et intégrée qui s’adapte aux grandes CMDB et aux changements rapides dans un monde basé sur le cloud.") : créez, modifiez, examinez, publiez et suivez de manière centralisée les politiques du gestionnaire de données et les tâches générées par les politiques. * [Bibliothèque de modèles de déduplication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TZsnuZTkxGu5fY3u~jKbnA "Créez un modèle de déduplication que vous pouvez ensuite exécuter pour appliquer une correction préconfigurée et cohérente aux tâches de déduplication, en bloc. Organisez vos modèles dans des bibliothèques qui ont du sens dans votre organisation.") : créez et gérez des modèles et des bibliothèques de déduplication pour traiter les tâches de déduplication en bloc. * [Tableau de bord de déduplication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YtIXwP_X8D24KfFV0hoew "Créez des bibliothèques de modèles de déduplication dans l’espace de travail CMDB ou dans l’espace de travail du graphe de services pour traiter les tâches de déduplication qui corrigent les CI en double, de manière cohérente et en bloc. Les modèles de déduplication sont préconfigurés avec tous les paramètres nécessaires pour corriger les CI en double dans les tâches de déduplication, par classe.") : affichez les nombres et les aperçus des CI en double dans la CMDB, et exécutez et suivez les modèles de déduplication pour traiter les tâches de déduplication en bloc. * [Groupes CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UJ0EqZi3qqteOvScNV5G0Q#cmdb-groups "Un groupe CMDB est un ensemble de CI qui vous permet d’appliquer collectivement des actions de CI à tous les CI membres du groupe.") : affichez une vue de liste des groupes CMDB actuels dans laquelle vous pouvez créer de nouveaux groupes CMDB et gérer les groupes CMDB existants. Un groupe CMDB est un ensemble de CI auxquels vous pouvez appliquer collectivement des actions de CI à tous les CI du groupe. Par exemple, CMDB Health (Intégrité CMDB) peut surveiller les CI d'un groupe CMDB de type Intégrité et générer des rapports sur l'intégrité agrégée pour l'ensemble du groupe. * [Groupes de CI dynamiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hb1TJlbfAsJTYoC_35TntA "Créez un service d’application pour respecter les Modèle de données de services de base normes et pour standardiser l’organisation, la maintenance et la surveillance des services au sein de votre organisation.") : affiche une vue de liste des groupes de CI dynamiques actuels dans laquelle vous pouvez créer de nouveaux groupes de CI dynamiques et gérer les groupes existants. Les groupes de CI dynamiques agissent comme des services d'application renseignés avec des membres du groupe CMDB associé au groupe de CI dynamique. Pour plus d'informations sur les groupes de CI dynamiques, reportez-vous à la section [Instances de service (services d'application)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3C8colM5MBbmnR39_HAYMQ "Comprenez les instances de service (services d’application), découvrez les différents types de services d’application et la façon dont ServiceNow plusieurs unités business et produits les utilisent."). {#cmdb-workspace-mangmnt-view__ul_gzc_b3n_ypb} Optimisez : * [Conseiller de réussite CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H6PstYRhRRyD1KORpnw77g "Il ServiceNow Conseiller de réussite CMDB s’agit d’une application incluse dans le périmètre qui génère des résultats commerciaux pour les produits métier ciblés, notamment Données de base et Gestion des actifs matériels en améliorant Base de données de gestion des configurations (CMDB) la qualité des données. Faites appel à un conseiller spécialisé pour résoudre les problèmes de qualité des données grâce à une correction guidée, et identifiez les intégrations de données qui vous permettent de rester CMDB précises et complètes."): améliorer CMDB la qualité des données pour soutenir les résultats commerciaux ciblés dans les Données de base applications individuelles, y compris Gestion des actifs matériels (HAM). Exigences supplémentaires : * [Configurer Conseiller de réussite CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o7Bx6xH404yvG_HUz2XWwQ "Effectuez les tâches de configuration pour commencer à utiliser le Conseiller de réussite CMDB.") * Rôles : sn_cmdb_admin {#cmdb-workspace-mangmnt-view__ul_ly4_wn5_l3c} * [CMDB Health (Intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vk0F_NSGx3efgBRLeb~F_Q "Le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) est l’emplacement central depuis lequel afficher en un coup d’œil les rapports d’intégrité détaillés de votre CMDB. En outre, il fournit des fonctions permettant de corriger les problèmes détectés par CMDB Health (Intégrité CMDB) afin d’en améliorer la fiabilité.")) : affichez les tableaux de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) et configurez les KPI et les mesures d'intégrité de la CMDB par lesquels les CI sont évalués dans les tableaux de bord CMDB Health (Intégrité CMDB). Exigences supplémentaires : * [Définir et configurer l'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrrjSIE~VS_YG~1JsNdvuw "La collecte de données pour l’intégrité CMDB est hautement configurable pour refléter les exigences et les normes d’intégrité des données de votre organisation. Plus important encore, les tâches du tableau de bord d’intégrité CMDB sont désactivées par défaut et les données d’intégrité ne sont pas collectées tant que vous n’activez pas ces tâches.") * Rôles : asset, sn_cmdb_editor ou itil {#cmdb-workspace-mangmnt-view__ul_s2t_gzb_y5b} * [Tableau de bord des données de base de la CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aULOdAJA3t0MIi8b09syg "L’application ServiceNow CSDM de magasin et CMDB Data Foundations Dashboards contient des tableaux de bord présentant des informations sur les principales mesures de base de votre CMDB et Modèle de données de services de base (CSDM). Cette application utilise ServiceNow des points de référence d’intégrité pour fournir des recommandations visant à s’assurer que la CMDB et CSDM sont correctement configurées pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.") : affichez le tableau de bord des données de base de la CMDB, où vous pouvez explorer les risques potentiels de l'implémentation de la CMDB et vérifier que les données importantes sont valides et correctement configurées. Exigences supplémentaires : * [Configurer les tableaux de bord CSDM et CMDB Data Foundations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aULOdAJA3t0MIi8b09syg "L’application ServiceNow CSDM de magasin et CMDB Data Foundations Dashboards contient des tableaux de bord présentant des informations sur les principales mesures de base de votre CMDB et Modèle de données de services de base (CSDM). Cette application utilise ServiceNow des points de référence d’intégrité pour fournir des recommandations visant à s’assurer que la CMDB et CSDM sont correctement configurées pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.") * Rôles : asset, sn_cmdb_admin, sn_cmdb_admin, itil_admin ou admin * Module d'extension : com.snc.cmdb.getwell {#cmdb-workspace-mangmnt-view__ul_smb_hzb_y5b} * [Tableau de bord CSDM Data Foundations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CQU_bOlotgBid7pMg0ojiQ "Le CSDM Données de base tableau de bord affiche des indicateurs clés CSDM sur une seule page pour vous aider à tirer pleinement parti de vos ServiceNow AI Platform produits.") : affichez le tableau de bord CSDM Data Foundations où vous pouvez explorer les mesures CSDM clés sur une seule page pour vous aider à tirer pleinement parti de votre implémentation. Exigences supplémentaires : * [Configurer les tableaux de bord CSDM et CMDB Data Foundations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aULOdAJA3t0MIi8b09syg "L’application ServiceNow CSDM de magasin et CMDB Data Foundations Dashboards contient des tableaux de bord présentant des informations sur les principales mesures de base de votre CMDB et Modèle de données de services de base (CSDM). Cette application utilise ServiceNow des points de référence d’intégrité pour fournir des recommandations visant à s’assurer que la CMDB et CSDM sont correctement configurées pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.") * Rôles : app_service_admin, app_service_user, actif, cmdb_read, sn_cmdb_admin, portfolio_admin, service_viewer, technology_service_owner ou itil_admin. * Module d'extension : com.snc.cmdb.getwell {#cmdb-workspace-mangmnt-view__ul_ulg_2lr_y1c} * [Tâches de déduplication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jh6pWOFmdBO1tpEcp__KJg "Corrigez une tâche de déduplication unique à l’aide de l’assistant Correcteur de CI en double. Utilisez l’assistant pour vous guider dans le processus de rapprochement des CI en double ou pour appliquer un workflow personnalisé.") : traitez une tâche de déduplication à l'aide de l'assistant Correcteur de CI en double qui vous guide tout au long du processus de rapprochement des CI en double. Besoin de rôle supplémentaire : sn_cmdb_editor ou ITIL. * [Règles de rattrapage de la CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cWas1y9_Ipherb_6gajavQ "Une règle de rattrapage de la CMDB est associée à une tâche créée pour un test d’intégrité de la CMDB ayant échoué. Une règle de rattrapage de la CMDB est appliquée automatiquement ou manuellement pour exécuter un workflow de rattrapage qui peut, par exemple, supprimer des CI périmés.") : règles associées à une [Intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9RUrXqEGFprp2Cep~ZcXIQ "Une CMDB saine, basée sur des points de référence d’intégrité dans une organisation, est essentielle à une utilisation efficace et continue du produit. Les indicateurs d’intégrité tels que les CI en double, les champs CI obligatoires et les audits sont évalués et agrégés en scores d’intégrité aux niveaux de la classe, du groupe d’intégrité et du service. CMDB Health (Intégrité CMDB) fournit également un cadre de travail pour l’application d’un rattrapage de CI standardisé.") tâche créée pour un test d'intégrité de la CMDB ayant échoué. Une règle de rattrapage CMDB exécute un workflow de rattrapage pour corriger un problème signalé par l'intégrité CMDB. {#cmdb-workspace-mangmnt-view__ul_x2y_4bc_w5b} Visualisez : * [Vue des dépendances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ag0KI2GefaAj~WtQPkAQBw "ServiceNow Vue des dépendances Affiche graphiquement une vue de l’infrastructure pour un élément de configuration (CI) et l’application ou les services d’entreprise dont il fait partie et qu’il prend en charge. Vue des dépendances Indique l’état de ses éléments de configuration et autorise l’accès aux alertes, incidents, problèmes, changements et services liés aux CI.") : fournit une vue graphique de l'infrastructure pour un CI et toutes les applications ou tous les services d'entreprise dont il fait partie et qu'il prend en charge. Besoin de rôle supplémentaire : dependency_views. * [Générateur de requêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XI8HRMKeuqbQoNIT54TvEQ "CMDB Query Builder (Générateur de requêtes CMDB) vous permet de créer des requêtes complexes d’infrastructure et de service qui couvrent plusieurs classes CMDB et tables non CMDB et qui impliquent de nombreux CI connectés par différentes relations.") : créez facilement des requêtes complexes d'infrastructure et de service, qui couvrent plusieurs classes CMDB et tables non CMDB et peuvent impliquer de nombreux CI connectés par différentes relations. Besoin de rôle supplémentaire : cmdb_query_builder_read. {#cmdb-workspace-mangmnt-view__ul_swd_pbc_w5b} Créer : [nouveau service technique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dCcoWwLzrNubnFRQFWJ_LA "Il CSDM s’agit du modèle de données que les administrateurs doivent suivre lorsqu’ils configurent des ServiceNow produits et des applications. Les normes de définition des éléments de configuration (CI) et des relations entre les CI permettent CMDB de promouvoir le fait que vos données résident dans les tables appropriées CMDB . Il en résulte une valeur maximale des ServiceNow AI Platform applications.") Besoin de rôle supplémentaire : service_admin.