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sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - platcap

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    - Platform


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# Diagnostics des critères d'utilisateur pour Gestion des connaissances

# Diagnostics des critères d'utilisateur pour Gestion des connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez l'accès des utilisateurs à une base de connaissances ou à un article en utilisant des diagnostics des critères d'utilisateur. Identifiez l'accès qu'ont les utilisateurs à une base de connaissances ou à un article et déterminez les critères d'utilisateur qui définissent ces autorisations.  
L'accès de l'utilisateur à une base de connaissances ou à un article peut être restreint en fonction des éléments suivants :

* Séparation de domaine
* Règles des listes de contrôle d'accès (ACL)
* [Workflows de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w0D23o4SVMn6BtN6uAO_xA#r_KnowledgeWorkflows "Les processus de publication et de retrait d'un article de la base de connaissances sont contrôlés par les workflows définis pour la base de connaissances à laquelle appartient l'article.")
* Ensemble de critères d'utilisateur pour une [base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WCc6rSAq24khyxF1xage7Q "Vous spécifiez des critères d’utilisateur pour une base de connaissances afin de contrôler quels utilisateurs sont autorisés à lire et à contribuer à des articles de la base de connaissances dans cette base de connaissances.") ou un [article](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vs7xZrlI0DoFInvHVZuPjQ "Vous spécifiez des critères d’utilisateur pour un article de la base de connaissances afin de contrôler quels utilisateurs bénéficient d’un accès en lecture à l’article de la base de connaissances.")
{#diagnose-knowledge-user-criteria__ul_w54_pn3_cdb}

Cette fonctionnalité tient compte de Séparation de domaine et des critères d'utilisateur pour déterminer l'accès des utilisateurs aux bases de connaissances et aux articles.

## Informations sur l'activation {#diagnose-knowledge-user-criteria__section_sfj_33q_hdb}

La fonctionnalité de diagnostic des critères d'utilisateur est activée avec le module d'extension Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3). Pour plus d'informations, consultez [Activer un module d'extension](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).  
Remarque :  
À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique [Fonctionnalités de la page d'accueil du portail de services Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vym7_Y_4pAagBmMUPC6Q6Q "La page d’accueil Gestion des connaissances du portail de services affiche les articles de la base de connaissances organisés par base de connaissances et par catégorie, ainsi que le contenu proposé et les articles populaires. Apprenez à naviguer sur la page d’accueil pour rechercher et trouver rapidement des informations utiles et pertinentes.").
* **[Diagnostiquer l'accès des utilisateurs à une base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yafkRpt~mKlYs_NmS1smTg)**   
  Identifiez les utilisateurs qui ont accès à une base de connaissances et ce qui permet cet accès.
* **[Diagnostiquer l'accès de l'utilisateur à un article](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uRmt3oDNnN4Yd9cg_aKspQ)**   
  Identifiez les utilisateurs qui ont accès à un article et ce qui permet cet accès.
* **[Configurer l'accès aux bases de connaissances pour les utilisateurs non authentifiés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7R8R9RH8FR3FRiVKWJbiDQ)**   
  Identifiez les bases de connaissances accessibles aux utilisateurs non authentifiés en fonction des critères d'utilisateur et des paramètres de propriété système.
* **[Collecter les mesures d'utilisation de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ubSDSaK7I0LuFyNRRv210w)**   
  Capturez des mesures telles que les vues d'article, les vues de page et les recherches sur le portail pour suivre l'utilisation agrégée de la base de connaissances par les utilisateurs.