Explorer Centre de connaissances
Le Centre de connaissances Knowledge Center facilite la gestion efficace des articles de la base de connaissances à l’aide d’une interface intuitive. Au-delà des bases de connaissances traditionnelles, fournit Centre de connaissances des informations exploitables et identifie les lacunes afin que votre contenu reste pertinent et précis.
Avantages
- Centre de connaissances L’éditeur d’articles fournit une gamme d’outils de mise en forme pour vous aider à modifier et à mettre en forme le contenu des articles de la base de connaissances, y compris le texte, les images, les tableaux et les médias. Vous pouvez rechercher et ajouter des blocs de connaissances à un article.
- Tableau de bord Insights : suivez les actions principales, les doublons et les opportunités d’optimisation.
- Analyse des lacunes - Identifiez les sujets manquants et améliorez la couverture.
- Optimisation des articles - Générez et modifiez des articles avec Now Assist. Transformez une invite textuelle en article, vous aidant à surmonter le blocage de l’écrivain et à accélérer le processus de rédaction de l’article.
- Analyse de la longueur de l’article : utilisez les résultats de l’analyse pour optimiser la longueur de l’article et vous assurer qu’elle se situe dans la plage de nombre de mots recommandée.
- Fusionner les articles en double : la fusion d’articles en double simplifie la gestion des connaissances en combinant des articles similaires de la base de connaissances en un seul article standard, en maintenant la visibilité de la source, en appliquant des contrôles de gouvernance et en supprimant ou remplaçant automatiquement les doublons pour maintenir la base de connaissances précise et à jour.
Pourquoi utiliser Centre de connaissances
- Surveillez les performances de votre écosystème de connaissances.
- Améliorez la qualité des articles grâce à des recommandations basées sur l’IA.
- Comblez les lacunes et maintenez votre contenu aligné sur les besoins du public.