--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Échec du diagnostic Ensembles de données à importer SGC # Résoudre SGC les problèmes de jeu d'importation liés à la compétence de Now Assist SGC diagnostic {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Pour réduire le temps et les efforts de débogage et de résolution, la Connecteur du graphe de services compétence de diagnostic génère des résumés des erreurs et des recommandations pour résoudre les erreurs de traitement avec SGC des ensembles d'importation. ## Avant de commencer Activez la compétence Connecteur du graphe de services de diagnostic comme décrit dans .[Configurer la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EeqltBENP0uoz_sUZDP~MA "Examinez et configurez les paramètres de la Connecteur du graphe de services compétence de diagnostic.") Rôle requis : cmdb_inst_admin et now_assist_panel_user ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Cette procédure décrit comment vous pouvez accéder manuellement à la compétence. En outre, n'importe quel agentique workflow peut utiliser la compétence. Lorsqu'une Now Assist compétence est activée, l'icône Now Assist apparaît dans la barre d'outils de l'espace de travail. Pour plus [d'informations, consultez Utilisation du panneau Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). ## Procédure 1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail du graphe de services ou Espaces de travailEspace de travail CMDB. 2. Sélectionnez l'icône Now Assist![]() pour ouvrir le Now Assist panneau, puis sélectionnez ou entrez Diagnostiquer un connecteur du graphe de services. 3. Commencez le processus de diagnostic en saisissant le nom du connecteur, la source de données spécifique ou le numéro de jeu d'importation d'un Connecteur du graphe de services. Remarque : S'il Now Assist ne reconnaît pas le texte saisi, il affiche une liste des installés sur votre instance par leur nom de source de Connecteurs du graphe de services découverte, tel que `SG-Infoblox`. Vous pouvez ensuite sélectionner un connecteur pour un diagnostic plus approfondi. | Option | Description | | Nom du connecteur | Connecteur du graphe de services Nom à diagnostiquer. Le Now Assist pour SAM affiche le nom du connecteur au format de source de découverte, tel que `SG-Infoblox`. Toutefois, vous pouvez saisir n'importe quel texte associé au nom du connecteur, par exemple, `Connecteur du graphe de services pour Infoblox`, `Infoblox` ou `SG-Infoblox`. Après avoir saisi un nom de connecteur, vous pouvez sélectionner une source de données associée au connecteur, suivie d'un jeu d'importation ayant échoué qui est associé à la source de données. En fonction des entrées, le dernier numéro d'ensemble de données à importer échoué s'affiche. Vous pouvez également choisir d'afficher d'autres ensembles de données à importer ayant échoué, le cas échéant. Si aucun ensemble d'importation ayant échoué n'est disponible, vous pouvez entrer un nom de connecteur, une source de données ou un numéro d'ensemble de données différent. | | Nom de la source de données | Nom de la source de données pour un connecteur à diagnostiquer. Par exemple, `l'adresse IP SG-Infoblox`. Après avoir saisi une source de données associée à un connecteur, vous pouvez sélectionner un jeu d'importation ayant échoué qui est associé à la source de données. En fonction des entrées, le numéro de l'ensemble de données à importer qui a été traité pour la dernière fois avec des erreurs s'affiche. Vous pouvez également choisir d'afficher d'autres ensembles de données à importer ayant échoué. Si aucun ensemble de données à importer ayant échoué n'est disponible, vous pouvez sélectionner une autre source de données pour le connecteur. | | Ensemble de données à importer | Numéro de l'ensemble de données à importer à diagnostiquer. Par exemple, `CISET0010075`. Après avoir saisi un numéro d'ensemble de données à importer, vous pouvez afficher le résumé des erreurs associé à ce jeu d'importation. Si l'ensemble de données à importer a été traité sans erreur, un message indiquant qu'aucune erreur n'est affichée. | |-|-| {#now-assist-cmdb-sgc-diagnose__choicetable_x5w_r4d_zcc} 4. **Facultatif :** Analysez d'autres problèmes de jeu d'importation ou d'autres défaillances de jeu d'importation pour la source de données sélectionnée. 5. **Facultatif :** Si aucun autre problème d'ensemble de données à importer n'est observé dans une source de données, analysez une autre source de données pour le connecteur. ## Résultats Now Assist Déclenche le processus de diagnostic pour les ensembles d'importation ayant échoué. Le Now Assist panel comprend deux sections clés : Recommandation sur le problème et le diagnostic, axées sur le dernier problème. La recommandation pour un problème repose sur un article de la base de connaissances mis en correspondance à l'aide de Recherche IA. Un lien vers l'article de la base de connaissances est fourni dans la section Source pour plus de conseils. Pour les problèmes liés à Moteur d'identification et réconciliation (IRE), le panneau fournit un résumé détaillé des erreurs, notamment les erreurs d'importation, les erreurs de flux, les charges utiles partielles et les charges utiles incomplètes. Figure 1. Résultats du diagnostic pour l'ensemble d'importation ayant échoué avec des erreurs de traitement Figure 2. Résultats du diagnostic pour l'ensemble d'importation ayant échoué avec IRE problèmes Conseil : Pour redémarrer la conversation, sélectionnez l'icône de réinitialisation (![]()). Si vous réinitialisez la conversation, les messages existants sont supprimés et une nouvelle conversation est lancée. Vous ne pourrez plus accéder aux messages précédents après avoir réinitialisé la conversation. Pour en savoir plus sur l'utilisation du Now Assist panneau, reportez-vous à la section [ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). ## Que faire ensuite Vous pouvez passer la souris sur la recommandation de diagnostic et sélectionner une option pour fournir des commentaires ou copier le texte récapitulatif dans le presse-papiers.{#now-assist-cmdb-sgc-diagnose__table_g1q_hcy_x2c__entry__2} | Action | Procédure | |-|-| | Envoyer un commentaire | Si vous pensez que le résumé a été utile, sélectionnez pouce vers le haut ![](). Si vous pensez que le résumé n'a pas été utile, sélectionnez pouces vers le bas ![](). Ces commentaires améliorent le modèle d'IA agentique et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. Le système rassemble les commentaires sur chaque résumé généré et les stocke dans les journaux d'IA agentique (sys_generative_ai_log_list.do). | | Copier le résumé | Sélectionnez l'icône ![]() Copier dans le presse-papiers pour utiliser le contenu à d'autres fins, par exemple pour le coller dans un e-mail. | [Tableau 1. Actions facultatives] {#now-assist-cmdb-sgc-diagnose__table_g1q_hcy_x2c} **Concepts associés** * [Espace de travail CMDB Application de l'App Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_0ugT81V_ltxK5nbRidPqA "Il s’agit Espace de travail CMDB d’un moyen efficace, centralisé et modernisé de travailler. Permet Espace de travail CMDB de rechercher et d’explorer la CMDB, d’examiner l’intégrité et les activités récentes, et d’accéder aux tableaux de bord CMDB et aux outils pour vous faciliter la tâche.") **Référence associée** * [Application du magasin Espace de travail du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jlkOVjoR02f887ehoEL~Mw "L’espace de travail du graphe de services offre un moyen efficace, centralisé et modernisé de travailler. Utilisez Espace de travail du graphe de services pour rechercher et explorer la CMDB, examiner l’intégrité et les activités récentes, et accéder à des tableaux de bord et des outils pertinents pour vous faciliter la tâche.")