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sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Activer le téléchargement du document Word source Microsoft pour un article de la base de connaissances

# Activer le téléchargement du document Word source Microsoft pour un article de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez la sn_km_word.glide.knowman.enable_document_download propriété pour permettre aux utilisateurs de télécharger le document Word source Microsoft d'un article de la base de connaissances à partir de la page d'affichage d'article de la base de connaissances dans un portail ou un espace de travail.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'un article de la base de connaissances est créé à l'aide Microsoft de Word, les utilisateurs qui accèdent à la page d'affichage de l'article de la base de connaissances dans un portail ou un espace de travail peuvent télécharger le document Word source Microsoft lorsque la sn_km_word.glide.knowman.enable_document_download propriété est définie sur vrai.  
Remarque :  
Une fois la sn_km_word.glide.knowman.enable_document_download propriété activée, le Microsoft document source Word d'un article de la base de connaissances peut également apparaître dans les résultats de recherche en tant que pièce jointe à l'article. Par conséquent, l'activation de cette propriété peut avoir une incidence sur la pertinence de la recherche d'un article de la base de connaissances.

## Procédure

1. Dans le filtre de navigation, saisissez <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.
2. Recherchez la sn_km_word.glide.knowman.enable_document_download propriété.
3. Dans le champ Valeur, saisissez <kbd class="ph userinput">vrai</kbd>.
4. Cliquez sur Mettre à jour.