--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Gérer les tâches de déduplication # Now Assist Vous aider à gérer les CI en double {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Résolvez les tâches de déduplication avec l'aide de la Now Assist compétence Gérer les CI en double. CMDB Les administrateurs suivent les instructions étape par étape pour effectuer le rattrapage et peuvent prévisualiser les résultats du rattrapage avant d'appliquer un modèle. ## Avant de commencer Rôle requis : cmdb_dedup_admin et now_assist_panel_user ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Cette procédure décrit comment vous pouvez accéder manuellement à la compétence. En outre, n'importe quel agentique workflow peut utiliser la compétence. Lorsqu'une Now Assist compétence est activée, l'icône Now Assist apparaît dans la barre d'outils de l'espace de travail. ## Procédure 1. Dans la vue Espace de travail du graphe de services ou Espace de travail CMDB ou dans n'importe quelle vue de formulaire ou de liste, sélectionnez l'icône Now Assist , puis sélectionnez Gérer les CI en double dans le panneau (ou saisissez un Now Assist texte similaire). 2. Suivez les instructions du panneau pour corriger les Now Assist doublons. Lorsque vous sélectionnez des options pour corriger les doublons, la compétence ajuste les options et vous guide tout au long du processus. {#now-assist-cmdb-mng-dupe-cis-skill__table_kkv_vvm_yhc__entry__2} | Interactions avec la compétence | Description | |-|-| | | Examinez les causes premières des doublons : l'analyse examine IRE les règles d'identification (y compris les attributs de critère) et les sources de découverte, et répond en regroupant les causes pour suggérer des groupes de tâches connexes. Conseil : Utilisez ces informations pour éviter la création ultérieure de CI en double. | | | Décidez du modèle de déduplication à appliquer : sélectionnez Examiner les modèles existants , puis suivez les suggestions pour prévisualiser les résultats de l'application du modèle. | | | Sans exécuter réellement le processus de correction, Now Assist génère un aperçu des résultats de l'application d'un modèle. Vous pouvez prévisualiser les résultats pour n'importe quel modèle existant. Lorsque vous voyez le résultat souhaité dans un aperçu, vous pouvez spécifier ce modèle et poursuivre le processus de déduplication. | [Tableau 1. Utilisation de la compétence Gérer les CI en double] {#now-assist-cmdb-mng-dupe-cis-skill__table_kkv_vvm_yhc} 3. **Facultatif :** Fournissez des commentaires, copiez le texte de réponse dans le presse-papiers ou actualisez la réponse. | Option | Procédure | | Ajouter des commentaires au résumé | Si vous pensez que la réponse a été utile, sélectionnez pouce vers le haut ![](). Si vous pensez que cela n'a pas été utile, sélectionnez pouce vers le bas ![](). Ces commentaires améliorent le modèle d'IA agentique et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. Le système rassemble les commentaires sur chaque réponse générée et les stocke dans les journaux d'IA agentique (sys_generative_ai_log_list.do). | | Copier le résumé | Sélectionnez l'icône ![]() Copier dans le presse-papiers pour utiliser les informations de réponse à d'autres fins, par exemple pour les coller dans un e-mail. | | Actualiser le résumé | Si vous pensez que les données ont pu changer après avoir consulté la réponse, sélectionnez l'icône ![]() de rétablissement pour actualiser les informations de la réponse. | |-|-| {#now-assist-cmdb-mng-dupe-cis-skill__choicetable_md1_nyf_xyb} ## Que faire ensuite * Pour plus [d'informations, consultez Utilisation du panneau Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). * Pour recommencer, sélectionnez Réinitialiser la conversation dans le menu Plus (icône ![de menu Plus]()). Avertissement : Si vous réinitialisez la conversation, tous les messages existants sont supprimés et une toute nouvelle conversation commence. Pour en savoir plus sur l'utilisation du Now Assist panneau, voir [Utilisation du panneau Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). * [Découvrez comment IRE détecte les CI en double et génère des tâches de déduplication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1MJ77YNuR7vOr8Tk0S3ZbQ "Lorsque le processus d’identification IRE détecte des CI en double, il regroupe chaque ensemble de CI en double dans une tâche de déduplication à des fins d’examen et de correction. Un grand nombre de CI en double peut être dû à des règles d’identification faibles. Vous pouvez configurer le moteur d’identification pour rapprocher les CI en double."). * [Découvrez comment gérer et corriger les tâches de déduplication à l'aide des modèles de déduplication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vz4YB2xiJeKO73Cn0uVBVg "Les CI en double dans la CMDB surchargent inutilement le système et nuisent à l’intégrité et à la fiabilité de la CMDB. Il est donc important d’utiliser régulièrement des outils CMDB qui détectent et corrigent les CI en double."). {#now-assist-cmdb-mng-dupe-cis-skill__ul_ckl_5wy_tcc} **Concepts associés** * [Rattrapage de CI en double](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vz4YB2xiJeKO73Cn0uVBVg "Les CI en double dans la CMDB surchargent inutilement le système et nuisent à l’intégrité et à la fiabilité de la CMDB. Il est donc important d’utiliser régulièrement des outils CMDB qui détectent et corrigent les CI en double.") * [Détection des CI en double](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1MJ77YNuR7vOr8Tk0S3ZbQ "Lorsque le processus d’identification IRE détecte des CI en double, il regroupe chaque ensemble de CI en double dans une tâche de déduplication à des fins d’examen et de correction. Un grand nombre de CI en double peut être dû à des règles d’identification faibles. Vous pouvez configurer le moteur d’identification pour rapprocher les CI en double.") * [Afficher le tableau de bord d'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vk0F_NSGx3efgBRLeb~F_Q "Le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) est l’emplacement central depuis lequel afficher en un coup d’œil les rapports d’intégrité détaillés de votre CMDB. En outre, il fournit des fonctions permettant de corriger les problèmes détectés par CMDB Health (Intégrité CMDB) afin d’en améliorer la fiabilité.") **Information associée** * [ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)